2023 台湾10大抢先报：天丽生技 一代使命二代传承，冲出65亿业绩

「眼看业绩一直冲上来，刚开始我们也吓到，甚至想说是不是要慢一点，」天丽生技首席顾问毛卉瑜坦承，在2018年业绩开始要暴涨的时候，心情其实是复杂的，一边为成长开心，一边也为未知担心，「因为不知道接下来会发生什么不可预期、无法掌控的事，但人就是一直进，缓不下来，我们只能绷紧神经、盯紧每一个环节。」

 

 图片提供／天丽生技公司

强势产品 别无分号

 

2009年成立的天丽生技，默默磨剑10年，却从2018年开始，业绩一路攀升，由3.3亿、7.06亿、到2020年的18.8亿，排名已逼近TOP 10（第11），2021即以40亿的佳绩飞进前10大，2022年再以55亿的成绩将名次推进到第5名。当时天丽生技副总经理王有庆还表示：「相较于之前的翻倍成长，目前公司进入持平的稳定成长阶段，比起继续追高业绩数字，我们现在更在意的是，伙伴经营的心态与实力的养成。」

 

而如果你以为这说法是天丽生技在为生命周期可能进入高原期打预防针，那就误会大了！2023年，天丽没在客气的，以65亿的营业额、18.2％的成长率，成为前10大中的「战狼」，虽然还是排名第五，但与第四名的差距又拉近了一些（2022年两者相差13亿多，2023年差不到10亿），也成为这两年来直销业界的两个惊叹号之一，提起天丽的营业表现，总会先听到一声「WOW！」，接著就会问：「他们为什么那么强？」

 

天丽为什么强？毛卉瑜直接归功「产品」。美容师出身的她，从果酸换肤时代到医美一条街，接触过的保养品不知凡几，也曾经在销售调整型内衣的直销公司赚到第一间房，直到10多年前在生技博士友人的引介下，认识法国Solabia公司，借重其专利「急速低温冷冻萃取技术」，研发肌肤重建系列产品，才真正见证到好产品的威力。

 

全套14支的Joli系列产品，依个人不同肤质状况酌量择用，看似繁复，但某种程度就像是为顾客量身订做，「这套产品只有天丽有，」尽管市面上不难发现类似产品，但毛卉瑜坚定表示：「不可能一样！我们的原理是启动肌肤细胞再生，重点在更新活化，不采用化学性破坏、可以轻轻松松改善各种肌肤问题。。」

 

天丽生技执行长王宗易也强调：「我们的产品擦了，脸不会泛红，皮肤也不会变薄，很安全的。」王有庆补充：天丽最自豪的地方就是，经营事业不用推销，只要单纯地把自己的脸擦得亮、透、白，一张光鲜亮丽的『黄金店面』带著走，生意就自然上门。「不信的话，可以去6楼（会员中心）走一趟，50岁、60岁、70岁的一堆，你看看他们的脸部皮肤是不是健康光泽、有没有松弛，甚至可以请他让你看使用前和使用后的对比。」

 

将有限资源做有效配置

 

当初也正是因为看到产品会说话，决定代理这套产品时，他们舍弃熟悉的沙龙通路，选择采用直销模式，「黄金店面就走到哪里，广告就到哪里，产品既然有这么棒的效果，我们就不用再投资去开连锁沙龙了。」毛卉瑜说。

 

职业军人背景、少校退伍的王宗易，一向采取资源精准投放的策略，就像作战时哪里需要部署多少兵力，必须准确评估，否则可能拿了牛刀去杀鸡，造成资源浪费，或者寡不敌众，导致全军覆没。毛卉瑜笑说：「以前执行长的想法是，浊水溪以南他不做，然后健康食品，有胶原蛋白跟叶黄素就好了，不需要再扩充。」

 

审时度势之后，除了市场大步跨过浊水溪，保健食品添加品项，王宗易将重兵放在会员服务，总公司在台北，于台北、高雄、桃园和台中各设有分公司，每一处空间都明亮宽敞，提货、洽谈、聚会，天天门庭若市。在桃园并有合作的「佳之丽」诊所，为会员检测肤况，再根据检测结果选用产品。

 

尽管业绩已经从3亿成长到65亿，会员遍布全省各地，但诊所还是只设在桃园一处，不担心照顾不来吗？王宗易解释，不是每一个会员都必须透过诊所，除非皮肤问题比较严重的，「就像你没有感冒，还需要去找医生开药吗？」这样的经营模式重点在服务，而非销售，「甚至服务占了8成，」王有庆说：「一星期带顾客检测一次肤况，见面三分情，彼此黏著度高，一旦服务深入人心、赢得信任，销售就不是问题。」

 

第二代加入 带动企业转型

 

在奖励制度方面，王有庆表示，天丽业绩不归零、不降聘，采取个人自主式成长，打算何时晋升自己决定，有会员就曾在自媒体上自白：「在天丽，就算爬也会爬到顾问（最高聘阶）。」

 

然而，再人性化、再有利可图的制度，也必须有愿意做的人。对此，王宗易脱不了军人魂，觉得自己受国家栽培，就应该做回馈社会的事：「军人讲求忠诚、纪律，我们把诚信放在前面，规规矩矩经营事业，会员自然会受到感动，愿意跟随。」从带清一色阿兵哥到带一大批娘子军，毛卉瑜笑说：「现在执行长已经柔软许多，比较懂得和颜悦色了。」

 

天丽业绩的起飞点在2017，这一年，王宗易和毛卉瑜的两个儿子王有铨和王有庆加入行政团队，在此之前，兄弟俩被送到中国大陆学习生命教育课程，长达5年的时间。返台后，拥有培训专长的两人，不仅将生命教育课程引进天丽，更打破墨守成规的作法，带入年轻人的创新想法，带动企业转型。另一方面，透过生命教育，扎稳根基、引发梦想、改变生命、形成文化、凝聚共识、共享共赢，也是天丽得以平步青云的支柱。

 

他们也是最佳特派员，台中、高雄、马来西亚，市场哪里有需要就往哪里搬。「由二代经营者来带二代直销商，更能同频共振、发挥效益。」王有铨指出，天丽顾问群中，女性居多，但目前已有不少小鲜肉冒出头，男性会员有增加的趋势，他们多半是看到妈妈经营有成而跟著加入，他笑说：「年轻人跟年轻人比较好对话，跟长辈也可以啦，其实有时候不需要对话，认真倾听，问题就解决了。」

 

毛卉瑜欣慰地说：「公司的成长，和他们的投入不无关系。」不过，当一家人公私都绑在一起时，家庭聚会经常聊一聊就变成「脑力风暴」（Brainstorming），许多创意、想法、策略就是这样激荡出来的。「前天我还想说难得一家人都在，结果『风暴』刮到半夜两点。」

 

「多一个人美丽，少一个人忧郁」，带著这样的使命，一路飞快成长，天丽生技在2024还会出现什么样的惊叹号？王宗易下达军令：「目标75亿！」

 

 

天丽生技

创立：2009 年

2023年业绩：65亿，成长18.2％

2023年销售主力产品：JOLI系列保养品，占85%

2023年新推出的产品：纤丽365-S1（植化素）、丽稳康&丽稳膳（优质蛋白）