【机智直销生活 打开团队成长地图】 用兴趣圈粉 安丽 鼓励直销商变身创玩家，发挥社群影响力
现在直销跟你想的很不一样。你以为他在玩吗？其实他在做事业；你以为他在做事业吗？其实他也在玩。安丽独家打造的「创玩家」平台，就是鼓励直销商「做中玩」、「玩中做」，以兴趣为出发点，吸引同好形成社群，进而带动销售、轻松展业。
图片提供／安丽公司
「这道菜用这个油下去拌，味道还不错吧！」「做完运动我都会喝这个补充能量，你要不要喝喝看？」「我今天的眼影是用这个色系，你觉得怎样？」在安丽「创玩空间」里，经常举办不同类型的社群活动，烹饪、健身、美容……吸引兴趣相同的人一起体验、一起「创玩」。
「如果你只是想学做菜、学化妆，也可以来上课，不买产品没关系，」台湾安丽业务暨营运长黄桂琴直言：「我们甚至会提醒主办人不要太push，让大家喜欢这个环境先。」把直销变有趣、让创业生活化，台湾安丽提出了「创玩家」的概念，成功地带领直销商变活泼、变年轻，转型为健康生活达人。
黄桂琴指出，社群不是这几年的新发明，60多年前，安丽的诞生就是本著与邻居好友相互分享的精神，透过建立人际互动来销售产品。「这也是社群，找到有同样兴趣的人组成群体，直销商透过这个群体与亲友街坊建立起紧密关系，成为最早的『社群销售员』。」
透过分享兴趣，建立健康生活社群
2020年蔓延全球的世纪大疫，改变了人们的生活方式，大家对于创业和赚取额外收入的意愿大幅增加，也带起数位化、线上社群及行动购物的大趋势。安丽将原本就很擅长的线下社群操作，扩展到线上社群，结合「热情经济」的崛起，许多人更期待能以自己热爱的事物或兴趣打造个人品牌，透过分享兴趣，建立可获利的健康生活社群。而这些追求热情、自由与弹性的创业者，就是所谓的「创玩家」，他们从线下玩到线上，从线上玩回线下。
「创」是创造、创新、创业，「玩」是兴趣、热情，「家」是领导者。安丽鼓励直销商从兴趣培养出自己的社群，「只需要具备3个P——热情（Passion）、正向的态度（Positive Attitude）和一支手机（Phone），就能成为创玩家。」
黄桂琴笑说：「创玩家的特质是，你以为我在玩吗？其实我在做安丽；你以为我在做安丽吗？其实我在玩。」曾有资深领导人质疑：「这样玩，是要多久才能玩出业绩！」遇到这种状况，就必须一一沟通、寻求共识：「多一个机会和管道接触潜在顾客，为什么不呢？尝试又没有损失，你不会做，就赋能给年轻人做，做得好，你也有面子啊！」她开心分享成果：「目前2000位体系具规模的领导人中，已经有半数成功赋能转型，2024年目标是达到70％。」
把培训教室改造成创玩空间
为了协助直销商转型，安丽重新布局资源，训练及组织实体门市的员工成为创玩家助攻队，前进全台300多个直销商中心，教导并协助当地的直销商规划好玩、好拍（照）、好体验的社群活动，把培训教室改造成生活空间，将这些直销商中心转化为创玩家孵育中心。以台北安丽空间为例，有厨艺教室、有美容教室、有运动教室，场地舒适、空间宽敞、设备齐全、布置雅致，「每个地方都很有氛围，拍起照来都很好看。」
虽然叫大家开心玩，不要有压力，不要粗暴地置入产品，但黄桂琴也提醒直销伙伴：「别忘了自己终究在经营事业，最后一定要产生连结。」生活社群要成为招募新人的新工具，它必须包含4个阶段：1.「建群」，创造场景，吸引新人过来逛逛聊聊；2. 有了场景之后，就要开始「集客」，让这些来与你沟通的人有话题可以持续交谈；3. 分享产品使用经验，帮助他们「变现」；4. 顾客用过产品，觉得这个事业不错、想经营，就步入「展业」。
安丽公司也会提供社群经营必要的数位工具，从建群、集客、变现到展业给予完整的支持，同时搭配对应的产品解决方案，例如：提供多种轻量有趣的「快闪生活营」，协助开话题；搭配产品使用的主题营队，教导在日常就能建立的健康生活习惯；让创玩家可以透过兴趣轻松参与，体验产品所带来的改变，持续复制与分享经验，进而发展事业。
不是学到技艺，就是留下记忆
要玩得有意义、不失焦，活动必须能精准对应到产品，设计得正向好玩、互动生趣，提供有价值的营养知识与优质的服务，重视顾客体验，让来的人觉得不虚此行，真心喜欢这样的社群活动，才有可能继续参与，进而成为忠实顾客。
这两年实施下来，安丽在参与社群方案的顾客问卷中发现，创玩活动让顾客对安丽的好感有加分作用，其中第一次参加者，有9成愿意介绍其他朋友来参加，96％觉得活动超乎期待；更实际的成效是：去年新加入人数成长40％，而搭配行销计划，忠诚购买者人数也持续成长，「长客订单」占比成长近25％。「接轨滑世代，越来越多熟稔社群营运模式的伙伴，即便疫情期间，组织仍稳定成长。」
黄桂琴强调，社群创玩活动的成功，绝非单靠一人就能达成。有别于一般社群平台的网红经济，著重个人品牌的打造，安丽打的是团队战，更重视协助伙伴借力使力，让不同特质的直销商各自发挥所长、担任不同的角色分工，运用团队资源，打造持续性的健康社群，稳定拓展顾客群、发展市场。
「团队合作模式，不仅创造顾客多元体验，也是发掘人才、赋能直销商的好时机，就算是新手，也能与伙伴合力完成一场有趣的体验活动。」从兴趣出发，结合志趣相投的「道友」，开展大健康事业，安丽创玩家们正在发挥社群影响力，翻转直销生活方程式。
图说：
- 黄桂琴（前排左4）强调，社群创玩活动成功，靠的是团队合作。
- 安丽创玩空间布置得很有氛围，方便大家上传美照。
- 安丽创玩空间里，经常举办烹饪、健身、美容等不同类型的社群活动。