Outstretch 世界主要直销市场发展概况与趋势

口述／范文瑂（世界直销联盟秘书长、全美世界创办人）

我加入直销业45年，创办全美世界33年，目前也担任新加坡直销协会会长。从2018到2021这4年间，全球直销业绩以10亿美元为单位，2018年是186.9，2019年下滑到179.1，然后才逐渐上升。因为2019年发生了一件大事，就是中国的百日行动。事实上，当年的百日行动一直延续到今天，大家还是不敢动，简直变成千日行动。

中国业绩下滑影响整个亚洲

中国直销在政府监管和媒体打压下，那年业绩足足掉了40％。因此，世界直销联盟决定，把统计数据分开看，一个是包含中国的，一个是不包含中国的。从上图可以看出，排除中国因素，直销业还是成长的。

名列全球10大直销市场的国家，这几年都没改变，但是排名变了。2018年中国超越美国、排名第一，可是到了2019、2020年掉到第二名，而在2021年更落到第四名，可说是直线下滑。

巴西受疫情影响也下滑，马来西亚却直线上升，其实大多数国家还是保持稳定成长。至于有些国家跟著中国下滑，我推测是因为产业移向中国受到影响。台湾人口跟其他国家比较起来少很多，却能一直保持在第10名，值得喝采。

全球最大市场在亚洲

就区域来看，我们把全球市场分成4大区；亚洲、美洲、欧洲、和中东／非洲，其中亚洲是业绩占比最大的区。可是当其他区域多半在成长时，亚洲却处于下滑，主要还是受中国影响，几乎掉了一半，预计接下来还会再掉。不过，除了中国，亚太地区其他国家是在成长的。至于美洲和欧洲，走势是平稳的。

在全球直销人员占比的统计中，亚太地区业绩占比42％，可是直销人员占比58％；美洲地区业绩占比36％，直销人员占比26％。这两个市场的业绩占比差距不多，可是亚太区从业人员多出一大截，有可能亚太地区出现很多一人参加数家公司的情况，也有可能是双轨制盛行，造成有人进、但业绩却没有增加，这是值得进一步探讨的。

数码化时代已经来临

直销业未来的发展趋势会是什么呢？依据我多年来对直销产业的关注，首先，会员级电商平台会普及化。疫情期间不能出门、公司不开，会员怎么取货？只有靠电商平台。很多公司原先就有电商平台，现在更加缺之不可。直销业的电商平台跟一般的电商平台是不一样的，我称它为「会员级的电商平台」，只有会员才能够进入买货。透过这样的电商平台，你可以注册、出货、付款和发放奖金。

其次，直销运作将会数码（位）化。疫情加速了数码化时代的到来，我们现在可以在线上进行行销、跟进、会议和培训，数码化对直销绝对是个助力。30多年前，我创业的时候，都靠电话联络，直销商为了省通话费，都来公司打电话。当时的沟通要考虑到花费，今天的社交媒体通讯全部免费，这些工具太方便了，就看你会不会运用。

第三个趋势就是会员年轻化。中国面对著一个问题，就是经销商老年化。那些人进入公司20、30年，又都是高阶、不能得罪，这会造成公司想革新却动弹不得。在疫情期间，电商平台热络了，我们也有机会涌进年轻人，让业绩一下成长了4、5倍。所以，一个公司有自己的电商平台、又懂得数码操作，就有机会揽入年轻人。

第四个趋势是直销产业两极化。现在零售公司都可以做直销，他们用直播、用淘宝，也算直销。太多人做直销，意味著有些人会被淘汰，不过，反过来看，这也可以促使直销产业走向专业化，卖好产品、正规经营的公司就站得住脚。