Outstretch 打造结盟平台，一个亚洲一个市场

 口述／吴晋安（亚洲直销协会联盟秘书长、马来西亚直销协会前会长）

我开始做直销是在马来西亚最乱无章法的年代，乱搞蛮搞，不小心成功了，那一刹那的光辉也不代表永恒。1993年对我有很多特殊的意义：马来西亚在那年针对直销立法，《直销世纪》也在那年诞生。

抱持宏愿  促进直销业更上层楼

我们这一代的直销人，特别是马来西亚人和新加坡人，从19世纪就非常渴望这个行业可以提升它的专业性，但是苦于找不到学习的方向。《直销世纪》出现后，无论在管理层或者组织运作方面，都给了我们非常多的养分，在此衷心地感谢。

我们为什么喜欢做直销？老一代是因为穷、没钱自立门户，希望借由直销来创业。数十年过去，直销的生态也悄悄提升到另一个层次。大约10几年前我来台湾，所有上台分享成功经验的内容，100句话可能有99句都在讲产品，不知道什么叫领导、什么叫组织运作；而现在新一代的年轻领袖，他们从第一天开始就知道怎么用专业的手法去经营组织、达到目标。

我今天来这里，主要是亚洲直销协会联盟有个宏愿，希望为亚太地区的直销产业发声，并且透过合作来促进、提升亚太地区的直销产业更上层楼。直销源自美国，但是在过去10几年中，世界10大直销市场有5个来自亚洲，包括台湾和马来西亚，而我们的成功不是基于人口红利，因为这两地的人口并不多。

整个亚洲，有7000万直销商，足见直销是一个不断在提升、兴起的市场。「东南亚国家联盟」（ASEAN）在1967年成立，目前堪称世界上最强、最合作、最有效率的组织，这个组织展现的成熟运作让我们思考：为什么我们不把有这些国家的直销协会组织起来呢？每个国家都有特别的挑战，有些没有制订直销法令，有些虽然有法律、可是朝令夕改，或者业者完全不配合。如果各人自扫门前雪，很多区域性的问题就不能在一个共识下获得解决。

成立联盟  在共识下携手前进

在这样的思维下，2012年，马来西亚直销协会发起成立了「东盟直销协会联盟」，由泰国、菲律宾、印尼、新加坡和马来西亚等5国的直销协会组成。最初取名为「东盟直销会长联席会议」，还不算一个组织，但确实是一个里程碑。

「东盟直销会长联席会议」一年有两次会议，分享和交换彼此心得，也做了很多有关区域性和政府立法的努力。当时很多人认为直销是个暴利事业，无论销售的产品或是提供的服务，都有很多夸大不实之处，所以，我们致力于保障消费者的权益。

随著组织运作机制愈见成熟，印度在2019年、韩国在2022年主动提出想成唯一份子，而由于他们的加入，「东盟直销会长联席会议」在2022年就更名为「亚洲直销协会联盟」（Asian Federation of Direct Selling Associations，AFDSA）。

提供完整方案 落实交易守则

这10年来，透过会议，我们达成很多共识。记得当年常常讨论的一件事就是：很多东盟国家的本土公司，因为资源有限，往往付出很多代价却徒劳无功。于是联盟成立了一个小组，以马来西亚为范例，拟订整套方案提供其他国家参考；比如：要申请执照，就到「国内贸消部」；要注册产品，就到「卫生部」等，做为大家的SOP。

其次，我们这些在世界直销联盟（WFDSA）旗下的直销协会，要求所有的会员都必须遵守共同原则——商德约法，做自律性管理。在这方面，我们不讳言已经达到很高的水平。

马来西亚在十几年前，请了研究消费者行为的知名学者，做出整套有关消费者权益保护的手册。我们未来会全力推动，希望所有政府相关部门的官员都能来上这堂课，好明白直销业并非光说不练，而是一个有高度执行力的产业；也希望更多亚洲国家的直销协会加入行列，一起努力为亚洲直销产业做出贡献。