2022「直销商幸福指数」独家调查报告
直销人，你幸福吗？《直销世纪》与开南大学萧君华教授再次合作，展开「直销商幸福指数」独家调查，期能提供直销事业市场策略发展与直销商个人生涯规划时的重要参考依据，在此也特别感谢所有参与填写问卷的直销伙伴。
文／常子兰
企划制作／编辑部、萧君华
做直销有多幸福？新冠疫情纷扰下，直销人的幸福指数较2021年是升或降？《直销世纪》与开南大学商学院硕士专班（EMBA）萧君华教授合作，针对直销从业人员进行「直销商幸福指数」独家调查，透过学术统计分析，用数据描绘直销人这一年的幸福样貌。
这份为直销商编制的幸福量表，由萧君华教授参考联合国的「全球幸福报告指标」（WHR，注1）及OECD的「美好生活指数」（BLI，注2），选择适合国人及直销商的幸福量表构面与题项，来探讨整体直销商幸福感的研究，所有题目以李克特7点尺度来衡量，从1分（非常不同意）到7分（非常同意），填答者依个人感受程度勾选。
注1：联合国「全球幸福报告」（World Happiness Report, WHR）结合盖洛普世界调查，包含国民GDP水准、健康预期寿命、社会援助、生活自由、慷慨和腐败等，作为评比的依据。
注2：2013年经济合作暨发展组织（OECD）对其34个成员国家的幸福感做出评估报告，这份「美好生活指数」（Better Life Index, BLI）问卷，包括物质生活与生活品质，细分为11项指标，也成为测量一个国家或地区居民幸福程度的指标体系。
萧君华表示，这次在编制直销商幸福问卷时，在主观幸福感部分采取了3个变数，分别是生活评估、正面情绪和负面情绪；在影响幸福感的因素方面采用3个构面，分别是情境因素、个人特质因素和组织特性因素，总共11项变数，包括8个影响幸福感指标及3个主观幸福感指标，「我们还纳入亲社会行为来取代慷慨，因为它包含的层面较广，除了捐赠，担任志工、帮助陌生人等都算，俗话说『施比受更有福』，一个经常参与社会活动、奉献不求回报的人，其幸福感一定比一般人高。」
- 直销商幸福感构面及衡量变数
构面
情境因素
个人特质因素
组织特性因素
主观幸福感
衡量变数
工作满意
创业动机
员工福利
生活满意评估
工作生活平衡
亲社会行为
团队支持
正面情绪
收入
企业社会责任
负面情绪
本次调查，总共回收375份问卷，剔除填答不完整的，共有352份有效问卷，有效问卷率为93.86％。所有搜集到的资料，透过统计软体SPSS进行描述性统计分析，得出本量表结果。对于填答者可能觉得许多题项的描述颇为类似，萧君华解释：「这是为了要让一个抽象概念（构面）具体化，必须透过不同角度的题项来理解，因此所有题项会经由正面和侧面的叙述，反复确认填答者是否真的读懂问题，同时也确保填答结果的有信度。」
- 基本资料
基本资料
分类
人数
百分比（%）
性别
男性
77
21.8
女性
275
78.2
年龄
18～30岁
23
6.4
31～40岁
48
13.4
41～50岁
87
24.2
51～60岁
105
29.2
61岁以上
89
24.8
在这家公司经营的型态
全职
198
56.2
兼职
154
43.8
在这家公司经营的时间
1年以内
110
30.6
1～5年
162
45.1
6～10年
40
11.1
10年以上
40
11.1
之前加入过几家直销公司
0家
144
40.1
1家
92
25.6
2家
61
17.0
3家以上
58
16.2
在公司平均年收入
50万以下
230
64.1
51～100万
58
16.2
101～150万
23
6.4
151～200万
8
2.2
201～300万
5
1.4
301万以上
13
3.6
过去一年向慈善机构捐赠的次数
0次
31
8.6
1～2次
115
32.0
3～4次
64
17.8
5～6次
42
11.7
7～8次
10
2.8
9次以上
87
24.2
- 各问卷题目的叙述统计分析
- 影响直销商幸福感的变数题项分析
问卷题目
平均数
标准差
工作满意
6.08
1.34
我对我的工作感到满意。
5.81
1.30
我认为我在工作中扮演的角色很重要。
6.03
1.26
我认为我的工作很有趣。
6.19
3.38
我认为我的工作很有意义。
6.30
1.21
工作生活平衡
5.52
1.28
我能够在工作和其他活动（例如休闲）的时间分配取得平衡。
5.63
1.38
目前我的工作和其他日常活动，是处于平衡状态。
5.37
1.46
总体来说，我能够平衡我目前的工作和我的生活。
5.57
1.42
创业动机
6.45
0.94
我想要拥有自己的事业。
6.47
1.09
我想要努力工作，赚取我应得的报酬。
6.46
1.09
我喜欢在工作中拥有自主权及掌控力。
6.40
1.09
我希望能掌控我的工作时间。
6.48
1.05
我认为创业可以改善我的财务状况。
6.43
1.12
我觉得创业会使我看到美好的未来。
6.46
1.11
亲社会行为
6.32
0.91
我会捐赠金钱或物品给慈善机构。
6.38
1.09
我经常志愿服务来帮助有需要的人。
6.16
1.18
看到陌生人有困难（例如迷路等），我会愿意提供帮助。
6.41
1.03
员工福利
6.49
0.98
公司提供好的奖金制度。
6.48
1.08
公司提供好的场地设施。
6.55
1.00
公司提供好的行政支援（例如客服）。
6.50
1.01
公司会提供很好的辅助课程或活动（包括营养、美容等）。
6.41
1.08
团队支持
6.25
1.03
我可以从工作「团队」中得到情感上的支持。
6.28
1.12
工作「团队」会提供一些有用的资讯，帮助我解决问题。
6.32
1.09
和我一起工作的人了解我，并经常提供建议给我。
6.18
1.14
我的团队经常在工作或生活上协助我。
6.22
1.14
企业社会责任
6.46
0.93
我的公司对环境负责。
6.50
0.98
我的公司会回馈地方社区。
6.38
1.11
我的公司会与利害关系人（例如伙伴、消费者）互利共荣。
6.43
1.08
我的公司会以合乎道德的方式，来履行社会责任。
6.53
0.99
- 直销商幸福感的指标题项分析
问卷题目
平均数
标准差
正向情绪
6.14
1.05
我通常觉得很快乐。
6.16
1.16
我常常会开怀大笑。
6.02
1.22
我很享受我的生活。
6.05
1.23
我喜欢学习或做些有趣的事。
6.35
1.09
负向情绪
4.05
1.55
我通常会担忧一些事。
4.91
1.80
我常常会感到悲伤。
3.59
2.02
我时常会感到愤怒。
3.38
1.98
我时常会感受到压力。
4.32
1.64
生活满意度
5.31
1.23
在大多数情况，我的生活都接近我的理想状态。
5.19
1.41
在大多数情况，我可以实现我所设定的目标。
5.27
1.34
我生活的状态很棒。
5.42
1.33
我满意我目前的生活。
5.35
1.42
- 幸福感指数构面的平均数及标准差（按平均数排序）
排序
问卷题项
平均数
标准差
1
员工福利
6.49
0.98
2
企业社会责任
6.46
0.93
3
创业动机
6.45
0.94
4
亲社会行为
6.32
0.91
5
团队支持
6.25
1.03
6
正向情绪
6.14
1.05
7
工作满意
6.08
1.34
8
工作生活平衡
5.52
1.28
9
生活满意度
5.31
1.23
10
负向情绪
4.05
1.55
直销商在组织特性（员工福利、CSR）的满意度较高，个人特质（创业动机、亲社会行为）也呈现较满意的状态，但工作生活平衡、生活评估等则呈现较低的满意度。
■ 直销商幸福感的影响变数及指标对照基本资料项目的比较分析
（1）不同性别的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
男
6.0
5.2
6.2
5.9
6.2
6.1
6.2
5.8
4.5
5.0
女
6.1
5.6
6.5
6.4
6.6
6.3
6.6
6.3
3.9
5.4
从个人特质的角度来看，女性的「创业动机」略大于男性，但是差异不大；从公司的层面来看，女性各项分数的认同度均高于男性，在「负向情绪」一项差距最大，从数据看来，女性在情绪管理上优于男性。
（2）不同年龄的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
18~30岁
5.46
4.94
5.98
5.78
6.17
5.87
6.04
5.27
4.63
4.16
31~40岁
5.93
5.46
6.42
6.08
6.46
6.21
6.30
6.03
4.61
5.16
41~50岁
6.15
5.56
6.43
6.30
6.47
6.17
6.45
6.11
4.05
5.36
51~60岁
6.24
5.46
6.58
6.45
6.57
6.31
6.60
6.24
3.85
5.25
61岁以上
6.10
5.71
6.49
6.45
6.54
6.40
6.57
6.43
3.86
50岁以上，幸福感指数普遍较高；18～30岁的年轻族群则是幸福感最薄弱的一群。总体而言，分数有随著年龄增加而增加的趋势，显见愈年长者对于现状的满意度愈高，幸福感愈强。
（3）不同经营型态的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
全职
6.32
5.66
6.59
6.38
6.59
6.24
6.57
6.22
3.98
5.43
兼职
5.83
5.38
6.34
6.27
6.43
6.31
6.40
6.11
4.11
除了在「团队支持」一项，全职经营者的幸福感指标均高于兼职经营者。
（4）加入公司不同时间的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
1年以内
5.98
5.44
6.36
6.13
6.45
6.36
6.42
6.17
4.28
5.16
1~5年
6.06
5.44
6.45
6.37
6.52
6.21
6.49
6.12
4.00
5.31
6~10年
6.09
5.78
6.57
6.49
6.48
6.21
6.46
6.28
4.23
5.53
10年以上
6.51
5.87
6.69
6.48
6.59
6.23
6.63
6.19
3.46
大致呈现经营越久、幸福感越高的趋势；比较特别的是，经营1年以内的族群，在「团队支持」的分数最高，这个结果和2021年的调查一样，显见组织团队对于刚进直销事业的新伙伴，总给予较多的支持、陪伴与辅导。
（5）之前加入几家直销公司数的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
0家
6.11
5.55
6.44
6.31
6.52
6.25
6.47
6.14
3.98
5.24
1家
6.01
5.50
6.56
6.38
6.58
6.38
6.57
6.12
4.19
5.32
2家
5.97
5.52
6.25
6.22
6.41
6.09
6.31
6.11
3.93
5.39
3家以上
6.30
5.48
6.59
6.35
6.43
6.27
6.54
6.33
4.12
在这项分析上，之前曾加入1家的人分数较高，而加入2家的则是幸福感最薄弱的一群。
（6）不同平均年收入的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
50万以下
5.90
5.45
6.36
6.24
6.42
6.19
6.39
6.05
4.12
5.15
51~100万
6.37
5.74
6.63
6.47
6.66
6.33
6.63
6.44
4.15
5.51
101~150万
6.95
5.51
6.56
6.43
6.33
6.16
6.53
6.16
4.02
5.65
151~200万
6.56
5.42
6.83
6.54
6.75
6.53
6.69
6.22
3.28
5.63
201~300万
6.45
6.00
6.60
6.80
6.60
5.85
6.85
6.20
3.50
6.15
300万以上
6.79
6.05
6.86
6.59
6.81
6.81
6.79
6.75
3.12
不用怀疑，年收入300万以上的，幸福感最高，其中以「创业动机」分数最高；201～300万的人居次，但这个族群在「团队支持」上分数却最低。收入50万以下的，幸福感最弱；特别的是，收入151～200万这个族群在「工作生活平衡」分数最低：而收入101～150万的人，却对工作最满意。
（7）不同捐赠次数的比较分析
平均数
工作
满意
工作生
活平衡
创业
动机
亲社会
行为
员工
福利
团队
支持
企业社
会责任
正向
情绪
负向
情绪
生活
满意
0次
5.57
5.16
6.29
5.71
6.39
6.18
6.15
5.67
4.66
4.75
1~2次
5.92
5.30
6.37
6.08
6.35
6.18
6.40
6.02
4.32
4.98
3~4次
6.13
5.57
6.40
6.51
6.60
6.28
6.54
6.22
3.92
5.25
5~6次
6.26
5.66
6.68
6.70
6.71
6.54
6.60
6.40
3.73
5.80
7~8次
6.90
5.37
6.35
5.97
6.40
6.08
6.48
6.00
3.68
5.05
9次以上
6.34
5.89
6.60
6.57
6.55
6.24
6.57
6.33
3.75
5.75
大致上，捐赠奉献越多的人越感幸福，其中以一年捐赠5～6次的族群最感幸福，而没有捐赠行为的人，幸福感最为薄弱。
综合以上分析，拿到幸福入场券的直销商样貌是：女性，50岁以上，全职经营10年以上，在此之前加入过1家，年收入300万以上，一年捐赠5～6次。而相对上的苦主则是：男性，18～30岁，兼职经营1年以内，在此之前加入过2家公司，年收入在50万以下，没有捐赠行为。
你的落点在哪里呢？