创建个人知名度 直播不带货反能带出信任

 

在这个网路无所不能的年代，把个人当作一个品牌来经营，已经不是难事了。每个人都是独一无二的个体，是最具有差异化的产品，只要怀抱著热情、不断努力付出心血，任何人都能够在网路上留下名字、赢得声量。而直播，应该就是大家最能信手拈来的自媒体了。

 

 图片提供／刘嘉真、张秀珠

 

用简单器材聊心事

全美世界 刘嘉真  让直播变得好复制

 

从去年2月开始，善于经营社群的刘嘉真，就走进直播世界，固定每周四晚上10点，透过她的FB粉丝专页「皙之密 DR's secret—嘉真Emily」开直播，和伙伴、粉丝互动。「没想到5月时就宣布进入三级警戒，直播适时发挥了取代定聚的作用。」

 

从大学时代就有自己的部落格，2010年起即经营网路社群，加入全美世界之后，为了推广事业需要，刘嘉真将脸书个人帐号转成粉丝专页，以便与团队伙伴及更多粉丝联系互动，但即使网耕了这么多年，对于操作网路自媒体并不陌生的她仍坦言，刚开始做直播时，挑战蛮大的。

 

 

不去纠结观看人数

「最大的挑战来自于观看人数。」刘嘉真说，刚开始会很在意这一场有多少人上来看，琢磨著要讲些什么才会吸引更多人同步上线，但几次之后，她已做好心理建设，就算当下观看数只有个位数，没有互动回应，也不会觉得尴尬而影响直播心情，一样可以讲得泰然自若，「这是心境上很大的转变，没人看就当成一次自我训练，做了就是学到，学习不再被人数绑架。」从忐忑到坦然，刘嘉真面对镜头，一次比一次自在。

 

她的直播没在带货卖产品，也不会一直在围绕著全美事业，而是分享自己在经营直销时遇到的故事和事故，例如行销与销售的差异、为什么家人朋友都反对直销等状况，希望借由直播说清楚、讲明白，让观看者更了解她这个人，也更了解直销这个产业。

 

「不能只聊全美世界，否则对公司没兴趣的人，永远不会点开你的影片，会点的多半是会员，对你接触新朋友没有帮助。」越是开放性的话题，越多人观看、互动和分享；她举例，有一次邀请团队伙伴傅米来一起聊「那些年我们讨厌的传销」，两人回忆自己碰到过种种的讨厌行为，把人事时地物描述得栩栩如生，底下留言互动就很热烈。

 

刘嘉真将直播时间设定在晚上10点，原因是伙伴多数是妈妈，这个时候孩子们都睡了，可以做点自己的事，而深夜时分在自家客厅，她习惯一边聊天一边品酒，起初是为了帮助自己放松，不料意外带起话题，有观众还会好奇问：「你今天喝的是什么？」这个原本非刻意的桥段，反而成了她直播的特色，也逼得她每次都得找不同的饮品。

 

直播没你想的那么难

用一支手机摄录、一台笔电观看和回复留言，拿台灯来打光，刘嘉真说自己的设备很阳春，因为她希望透过自己的示范，告诉也想做的伙伴，直播可以轻松启动、简单执行，「不用花大钱添购专业器材，好复制，才是直销的精神啊！」

 

接下来，刘嘉真将转型把直播后制成影片，从FB粉专移到YouTube频道上，除了可设定回放功能，方便没跟到直播的人后续观看，「一支影片长达40分钟左右，经过后制标示出重点内容，也让很多没耐心从头看到尾的人，可以选择有兴趣的地方切入。」

 

「我不是用直播带货，看的不是当下成交，而是后续效益，希望借由自媒体一点点的力量，至少可以影响身边的朋友。」而这效益却是需要长时间的积累，「你有10支影片和100支影片，给人的感觉绝对不一样，」刘嘉真强调，有固定产出，才会赢得真正的信任。

 

刘嘉真的直播TIPS

˙不要在意有多少人观看，专心把节目做好

˙事先写好脚本，否则容易词穷说重复的话

˙不要老谈公司产品，设计吸引大众的主题

˙固定时间直播，坚持做，才会累积出成效

 

 

谁说年轻人才会玩

雅芳 张秀珠  65岁每周开八点档

年轻人才会直播？年轻人才喜欢直播？这两个问句通通不成立，每周二晚上8点，「珍钻黄金八点档」的直播主张秀珠，今年65岁，加入雅芳38年。她说：「人生一定要接受挑战，每次做直播就当在跟朋友聊天。」

 

许多中高龄族群不会操作3C设备、不习惯面对自媒体，视直播为畏途，然而对张秀珠来说，这倒像一场崭新的探险，勇敢踏出步伐的结果，就是发现曲径通幽的桃花源。

 

设计互动环节不冷场

也是拜去年疫情三级警戒之赐，张秀珠团队原本每周二晚上的实体定聚被迫暂停，当线上聚会成为眼前唯一的可能，为了保持事业活跃和团队活力，不管你几岁，都必须学习跟上，黄金八点档的直播就是这样展开的。

 

疫情限制了人们外出的脚步，张秀珠开在高雄楠梓的雅芳门市，人流大不如前，「幸好线上系统及时支援，团队业绩所受的影响没那么大，还能照顾到远在澎湖的伙伴。」

 

「刚开始我也很害怕，面对镜头，脑袋一片空白，不知道要讲什么，但我喜欢挑战，越玩就觉得越好玩。」不排斥学习新事物的正确心态，加上有她口中的「3C达人」业务经理在旁手把手教学，张秀珠到现在「玩」了1年，早已驾轻就熟，「我还会自己上教案，前一天做预告。」

 

「珍钻黄金八点档」起先是透过LINE平台发送，去年11月改成上传YouTube频道，主要原因是可以重复播放，方便伙伴后续观看。表定8点的直播，张秀珠7点50分就上线准备，为避免冷场，她会提供抢头香者小礼物，签到点名，一开场就制造热闹气氛，增添直播的趣味。

 

除此之外，40～50分钟长的直播，她也会不时提出问题和观众互动，中段安排抽奖，结束前则有线上抢答，一波接著一波，让人无法「转台」。套句年轻人的用语，就是「懂播」。她懂得设计桥段，懂得让后续效益发酵，也懂得更新设备，以使直播进行更顺畅，画面不致停格。「我用笔电直播，接光纤网路，流量大也跑得动。」

 

计划将直播拉到户外

学过中医针灸、经络调理的张秀珠，在直播中分享的主题，也以不同节气时令的保健养生知识为主，例如现在疫情窜烧，确诊数快速飙高，她会开直播告诉大家，如何建构自己免疫系统的防护地图，并用说故事的方式，适时推荐雅芳当期主打的保健食品，和公司的促销活动完美搭配。

 

这也是她将直播时间订在周二晚上的另一个原因，「周一我还有时间准备，周三可以在线下处理订单，周四、五就下现场了。」以中医养生知识，凸显个人专业形象，线上直播、线下收单，环环相扣，张秀珠将直播所衍生的品牌效益节奏掌握得恰到好处。

 

目前「珍钻黄金八点档」还属于不公开频道，必须是团队伙伴才能取得订阅，或者透过她既有的10几个群组成员转分享，不过即使尚未公开，有时一场直播也同时有50、60人上线收看，累积观看数亦可达到数千人次。

 

由于雅芳产品品项繁多，除了营养保健，还有美容保养、香氛彩妆等，张秀珠已经在寻找录影器材，计划将直播场景从楠梓门市拉到户外，介绍风吹日晒下的肌肤保养之道，推荐适合外出活动的产品，「这又是一个新的挑战，我喜欢！」 

 

张秀珠的直播TIPS

˙在节目中，适时穿插互动单元

˙结合时事话题，传递保健新知

˙配合当期促销，线下成交收单