自疗能强化免疫力

「只见无忌头顶上烟雾嬝嬝升起，过个两时辰后，便用体内的九阳神功逼去了剧毒。」 在武侠小说当中，我们经常看到这样的剧情：一旦武林高手为敌人内力所震伤，便会盘腿而坐，用自己的护体神功自我治疗，一段时间后，又会生龙活虎地出现在武林中行侠仗义。 在直销事业当中，也有许多是销售健康食品的公司，他们标榜在食用了产品之后，就会增加人体的抵抗力，或者是增进人体的免疫能力，抵抗细菌的入侵，改善体质让身体更健康。 过去，我也曾听说许多直销领袖抱怨下线整组人马被挖走，造成组织的流失。这些领袖心想以往曾经无私无我的付出，为什么这些人还会离开？ 化解情绪迷失洞悉真义 对于这个问题，我想一位组织领袖首先要学习懂得「自疗」的能力，正如同前面所提到的武林高手一样，为外力所伤时能静心冥想，自行疗养止伤再度出发，在「自疗」之余，他更要把这种能力复制到下线的身上，培养他们「免疫」的能力，一旦下线有了免疫力，他们自己也就会懂得「自疗」的能力了。 没有任何一位直销事业领袖在迈向成功的历程里，没有碰到挫折的。只是在碰到困难问题时，究竟是采取什么样的心态观念或是方法去治疗它、解决它。 一般上线对下线所付出的爱与关怀，是本于真诚、永无休止的，因此也具有「恨铁不成钢」的心理。相对地，也要求下线需要有同等的回馈。在殷切的期盼下，如果下线做不到，上线便自怨自艾，对于唤不动下线便感到无奈。 有些下线在成功之后，对于上线的始乱终弃，造成自己成为汪洋中的一条小船亦不甚谅解。也有些下线对上线领袖的领导能力感到怀疑，或者是不赞同上线的作法。碰到这样的问题，如果直销领袖因此耿耿于怀，而造成自己的迷失，而影响到自己努力的成果，那也太不值得了。 不论是上、下线间的互动关系影响了情绪，直销事业领袖请记得，没有任何一家直销公司的制度下，会因为上线做得很成功而让下线多领一些奖金；也不会因为下线做得很成功而使得领袖少领了，最主要的还是自己尽了多少的努力。 因此如果在情绪上的问题所造成的伤害，组织领袖更要去尽力化解这种情绪上的迷思，善于转化自己的看法，或许是很好的方法。反正在直销事业中，毕竟先有推荐人和上线才会有自己，所以直销业里有「天下没有不是的父母」的真理，即使推荐人没有「养育之恩」，也有「生育之情」，所以让上线领些差额奖金又何妨呢？最主要的是，我们究竟帮助下线成功了多少！ 累积经验建立自疗箴言 对于这种情况，我记得有一位很有名的直销领袖曾经以自己的经验说道：「尊重上线，给下线有点儿弹性，然后发挥自己。」或许是很好的自疗箴言。 在碰到市场上的问题，直销组织领袖会自然而然地向公司或区经理反应，像是我们需要什么样的产品，什么样的辅销资料，或是有人抢了我的下线……等等。当一旦得不到公司立即的回应时，便对公司的行政措施感到无力感，也连带影响了前进的脚步。 我想公司处于协助直销商创业的立场，绝对没有使直销商缺粮断炊的理由。当公司在行政作业上衔接瑕疵的地方，直销领袖便要知道如何转化填补此一缺陷。譬如一项好产品在上市后随时可能售罄而缺货，那么在平时何不使自己维持既是定量的安全库存（不是囤货）。或许自己有很好的辅销资料的创意作品，何不自己也动动脑、动动手制作运用，不一定要等到公司的企划制作。 接著在面对直销事业的价值，有些人达到了高阶领袖阶段的时候，还在怀疑自己的选择是不是正确。通常碰到这种月收入百万的领袖级人物还在怀疑这份事业的时候，我只会调侃的说道：「您已经没有选择的权利了。」 七项自疗能力修养法 基于以上种种情境，当我们谈论领袖的自我治疗能力时，我觉得心灵的疗养是很重要的。也提供以下几项培养自疗能力的修养方法： 一、自信心的培育： 相信公司、产品与制度的信念一定要很坚定。同时定期参加心灵潜能开发课程，看激励的书籍及成功企业家的故事，听激励的录音带，不断地自我暗示，默念或高颂成功标语、箴言等，是帮助建立自信的好方法。 二、回答异议的能力 没有异议的组织不会进步。针对下线顾客的异议是去化解而不是辩解，然后使之了解，最后他们就会融解在组织当中。回答异议的能力是用强有力的说服性去和对方沟通，即使对方不愿接受，至少自己也没有被对方打败成伤。 三、沟通没有永远地成功，接纳一下失败的事实，再接再厉： 「有沟没通」是没有达到沟通的真正目的，失败最大的原因可能是彼此都太坚持自我的立场。尤其在一个具有异质性背景极高的直销组织中，失败的沟通是必然的，所以一位领袖不必在意一时的失败，接纳事实后的再接再厉才是良方。 四、化「抱怨」为「包容」，化「异议」为「建议」： 直销领袖是很难以一己之意满全体之足，所以以宽阔的胸襟去包容抱怨之气是必要的，而非跟著起哄大加挞阀。对于异议的处理，绝不是用「很烂」、「很差劲」……等情绪化的字眼来描述，而是从抽丝剥茧的道理之中，提出建设性的解决建议方案。 五、与成功的人士接近，远离消极的思想： 麦斯威尔咖啡的广告中有这样一段话：「消极的人看它说我只剩下半杯可以喝；积极的人看见它说我还有半杯可以喝。直销领袖当您成功以后，想想看，还有谁比您更成功？成功人士的共同特质是他们永远抱持正面、肯定、积极的想法，多与这些人亲近，您自然会去感受到他们所散发给您的磁场，让您远离消极的思想。 六、随时维持兴奋度 快速说话的表达是自信，略作夸张的表情是兴奋。在组织中一位领袖的兴奋感是会扩展感染到整个组织气氛的。我们常常觉得有些领袖好像有点「三八」，或是开口闭口不忘直销，或是「产品生活化，生活产品化」，都是维持兴奋感的实体展现。这种运用团体的兴奋感来化解个人的内伤，其实也是很好的自疗方法。 七、不要忘了自疗的过程中，还要帮下线打「免疫预防针」： 自己为何会受伤？有很多的情况下搞不好都是被自己所打败。不论是因为外力所伤或是自己的走火入魔而受伤，要把自己受伤与自疗的经验往下传承，依「因材施教」法则事前灌输正确的观念给下线，就可以帮助他们建立免疫的能力，也可以减少他们将来疗伤的机会。 直销事业领袖要维持组织的凝聚力，就要好像自己所在销售的营养食品一样：营养食品是在帮助人体的免疫力，而直销领袖则是在帮助组织的免疫力。 （出处/直销世纪杂志第26期，1995/02/01）