从未来看现在

「我家附近开了虾皮店到店耶！」最近不少人应该常听到这句话，2021年下半虾皮购物以迅雷之姿，积极深入社区、拓展实体店面，单单北部地区就开出超过150家门市；有专家分析，这样的经营模式，除了有测试市场的机会，更能把线上流量兑现。

在电子商务平台兴起后，零售通路逐渐发展出O2O（Online to Offline）模式；O2O著重在开拓客源，进行线上、线下虚实通路的整合。许多电商起家的品牌，有了实体店面，可鼓励顾客打卡、上网填写评价，将线下顾客引导至线上，达到跨通路整合的目的，借此大幅提高客流量。

而我们好不容易才跟上O2O，但不一会儿这已经不够看了，OMO（Online Merge Offline或Offline Merge Online）全面融合线上与线下通路的经营模式，让消费者不论是接触哪一个管道，都能展开购物流程，并持续回购。OMO比O2O更重视精准行销，讲求顾客体验，提供专属的推播讯息和个人化服务，抓紧顾客的心。

事实上，近年来也一直都有零售业者进行线上、线下合作的案例，日前全家超商与全联量贩宣布加入「通路共享」行列，消费者使用全家或全联的支付工具，可以跨店、跨通路消费。可预测的，未来线上、线下的界线将会更加模糊，甚至可能出现更大型的线上与线下整合型通路。

不过再没多久，OMO可能也逊掉了。元宇宙的光速窜起，颠覆了我们所有的想像与既定模式，包括进展速度同样超乎预期。可以这么说，在网路1.0时代，我们把资料传输上云端；网路2.0，我们是把自己送上云端，在云端和真人互动；到了网路3.0，有点像外星人回攻地球，和我们打交道的，不是真人，也不是机器人，而是长得像真人的虚拟替身。

究竟元宇宙的商业模式会长成什么样？直销又可以变出什么花样？本期封面故事，我们试著理出头绪，探索直销在元宇宙经济中的可能性，也欢迎您一起创意发想，玩出元宇宙新商机。

迈入2022，《直销世纪》迎来了第30年。对一本杂志来说，这是非常重要、（我私心认为）也是非常值得骄傲的里程碑；但管理大师彼得杜拉克提醒我们，人要站在未来看现在，以未来的视野回推今日的行动。从后天看明天，我们还有很长的路要走，然而不管未来怎么变，做为华文第一本直销专业杂志，提供正确、宏观、深度、多元的内容，是我们不变的坚持，到未来都是如此！