培养直销新生代 困难重重吗?
年轻世代要的辅导,不是「上对下」的关系,而是「平行」关系,当有平行关系的对话出现时,可以减少世代冲突,更可以激发年轻世代的思考,而确认自我的目标。
从7月底开始到8月,我想,整个台湾最关注的应该就是两件事:整个台湾疫情的状况,以及这次的东京奥运。原本应该在2020年举办的奥运,因为全球的新冠肺炎疫情,延至今年7月底举办,为期大约3周的赛事,由于台湾选手的优异表现,为受疫情影响的台湾,带来了一股振奋的力量。
另外一个捕捉到我目光的是,这次奥运会有5个新增或重新回归的比赛项目:棒球(男性)/垒球(女性)、空手道、运动攀登、冲浪,以及滑板,其中后3项,让我有些讶异,或许我是比较资深派的,第一眼看到的时候,心里先OS:这些不是在我年少时代属于玩乐,甚至给人不务正业的印象吗?现在,竟也成了奥运中的一个项目。
尤其女子滑板的金牌得主,年仅13岁,比我女儿还小,想想自己13岁时,可能都还没有什么特别的想法,但是人家现在已经是金牌得主了。针对这些新项目,也看了一些相关新闻,其中当然有部份是为了吸引年轻一代的目光,因此增设了这些项目,不得不说,各行各业真的都在转变,年轻的势力已经不容小觑。相信许多姊妹团队中,一定也有这样的新生代;亲爱的,在辅导团队年轻一代的过程中,你的心得与感受是什么呢?
跟年轻人合作总是充满惊喜与无厘头
阿伦与欣欣,是我之前负责区域中非常活跃的两位年轻潜力领导人,充满著热情,更特别的是,是区域中两位非常优秀且资深领导人的女儿,她们的母亲分别领导著非常大的团队,因此阿伦与欣欣都是在这个环境中长大的女孩儿,跟她们合作总是充满著惊喜与无厘头,我想这也是年轻一辈的魅力吧。
刚接触阿伦与欣欣的时候,虽然她们具备直销商的身分,但是都没有经营这个事业的想法,两位都是非常有能力、善良且热情的孩子,普遍上,我发现大多数高阶直销商的孩子,都具备这样的特质;当然很多高阶领导人也都希望自己的孩子能够一起经营事业,所以我也发现,要子女跟父母一起在同一个公司、环境工作,似乎也不是一件非常容易的事情。
阿伦与欣欣的母亲一直希望女儿能加入一起经营,但是在沟通的过程一直被拒绝,不过直销商最重要的特质之一,就是不怕被拒绝,所以定时就会跟女儿提一下。欣欣是一个豪爽的女孩,说话比较直接、不修饰,也因为这样,在一次与欣欣深谈的机会,我也很直接地问:「妳妈一直想要妳一起经营耶,妳怎么都不答应她?」
欣欣笑著回答:「齁,我妈叫妳来当说客喔,哈哈,她找过很多人来说啦!」
「哈,对啊,妳妈是有跟我提过啦,但是没有特别要我来说服妳什么,她也说妳自己决定就好,只是我想说妳妈经营得这么好,妳怎么都不心动?」
「唉喔,我没办法像她这样啦,而且跟妈妈一起很烦呐,很容易被管耶!」
「哈哈,所以妳主要是不想被管,还是觉得自己不行?」
「都有啦,主要是我觉得我不行啦!」
「那妳想像中的工作是什么?或是说妳喜欢的工作是什么?」
选择工作更在意价值与意义
欣欣陷入了沉思,不急,我让她有适当的时间与空间思考,过了一会儿,欣欣答说:「当然收入是基本的,要够啦,另外就是要有发展性,然后对其他人是有帮助的。」
「哇,圣女贞德来著?」我开玩笑,接著说:「很棒啊,很有想法与目标耶,这对妳来说的意义是?」欣欣陷入了第二次的沉思,不一会儿:「我觉得如果工作可以帮到其他人的话,那不是很棒吗?又有钱可以赚,会很有成就感耶,也会更让我有动力想做好。」
「嗯嗯,很善良耶妳,妳知道那个李姊吗?妳妈团队的。」
「我知道啊,常常来家里找我妈,每次都会顺便买点心给我。」
「这么贴心喔,妳知道她之前是……」
我将欣欣母亲团队一个直销商的故事说给她听,这位李姊也是受到欣欣母亲很大的协助,从一个单亲妈妈到后来经营顺利,给子女很好的成长环境。说完之后我没再追问欣欣的想法与决定,事后我把状况让欣欣母亲知道,再没多久,我就在公司的培训平台上看到欣欣出席,我知道,欣欣找到了这个事业的价值与意义了。
年轻一代,对于工作的选择,其背后的意义可能大过于我们所想的收入、方式等等;常说现在的年轻人很有想法,当他们真的决定之后,可能拥有比我们还要强的爆发力。
什么才是真正的公平?
阿伦,我比较有接触的时候,她已经在领导人考核阶段了。一路上,阿伦走得顺风顺水,在母亲协助与自身的能力和魅力下,吸引了一群忠实的姊妹,但是考核毕竟还是不容易的,连续3个月的考核,考的是信念、坚持与业务能力,3个月到了业绩结算,发现人数还有少的阿伦有点著急了,于是阿伦的父亲决定支持阿伦,成为直销商,但是公司规定,阿伦的父亲只能成为阿伦母亲团队的直销商,不能成为阿伦的,因此,最终阿伦的考核没过。
当天晚上,我接到阿伦的电话:「怎么可以这样,如果我妈不是直销商,不就过了?这样不是惩罚妈妈是直销商的人吗?根本不公平啊……」说著说著,阿伦从生气到委屈,到难过,种种的情绪混杂在一起。
等到阿伦发泄完,情绪比较趋缓的时候,我轻声地问:「阿伦,妳觉得为什么公司一定要照著规章走?妳这3个月的努力,我们都知道,也都看到,我们也可以申请让妳特例通过,但是这样会有什么影响呢?」
「但是很不公平啊,根本就是在惩罚我啊!」
「就是因为妳在意的公平,我们更应该一起去维护规章不是吗?如果类似的情况总是有特例,妳会觉得公司是公平的,会这么喜欢这间公司吗?」
对面传来的是一阵沉默,一两分钟之后,我听到了阿伦传来的「……嗯」,我知道阿伦的想法开始有了改变,后来阿伦接受了第一次考核没通过的事实,经过1个月的沉淀,她又提出了考核,终于顺利通过考核,更在考核期间到考核后的6个月都拿到新领袖的特别挑战奖赏。
年轻人要的是平行关系的对话
从团队发展到企业经营,新一代的注入与培养,都是延续未来的关键。我曾经以自己年轻时走过的方法,硬要辅导新世代跟著我的经验执行,而造成不少的冲突,或让年轻人选择放弃而另找出路。
在这过程中我明白了,年轻世代要的辅导,不是「上对下」的关系,而是「平行」关系,当有平行关系的对话出现时,可以减少世代冲突,更可以激发年轻世代的思考,而确认自我的目标。当年轻世代确认目标时,她们更有本钱为目标全力以赴。
亲爱的,中秋佳节将近,不论团队或家族是几代同堂,祝福大家都可在赏月时,互相激荡出的事业与家庭样貌,皆如中秋明月一样圆满。
年轻一代,并不像很多人说的抗压性不足、定性不足,他们需要被理解、需要耐心,最终想通了,他们可以更快速地整理好心情,往下一个目标迈进。
