丑话何妨说在前头

人与人的相处合作，都是从沟通开始，先让双方的认知在同一个层面，再逐渐往下讨论、分析，找到最好的处理方式，未来才不会有后遗症。

从5月中开始，台湾的疫情来得又急又严峻，随著这样的状况，我们也进入了第三级警戒一段时间，整个大环境深深地影响著我们，我也开始了居家旅程，对我而言，挑战的不是自律，也不是面谈都转为线上，虽然我对数位工具不是十分拿手，但在这段期间，对我来说最难的应该就是两个小朋友学校都停课，转为线上学习，而且确定这样会一路持续到暑假，怎么在同一个空间里，同时兼顾工作与孩子，是我最大的课题。

某天上午，预约面谈快开始，正好儿子也准备开始学校的线上课程，但是他不喜欢这堂课，所以迟迟不肯上线，情急之下，我只好半哄半骗地说：「如果你乖乖上完这堂课，中午休息的时候，就可以玩半小时的Switch。」（因为平时都要等到晚上完成当天功课之后，才允许他们玩），他立马答应，乖乖地上线上课，我也就回到书房开始线上面谈。

伙伴为何突然避不见面？

等我面谈完毕，他上午的课程也差不多结束，看他立刻盖上电脑，跑到客厅将游戏机拿出来，当下我陷入了一个两难的处境，如果就让他玩Switch，午餐绝对不会吃了，那下午课程开始没多久应该就肚子饿了，没法好好上课，但是如果要他先吃饭，基本上中午应该就没有时间玩Switch，除了他应该会大闹一场之外，原本的承诺也违背了，聪明的读者，这样的状况大家会怎么处理呢？

「菁菁，可以麻烦你一件事吗？你还记得我团队那个新顾问小晴吗？就是上个月底我们一起面谈的？」这个下午，我接到一通电话，电话那头是公司重点培养的新团队领袖瑛瑛，因此每隔一段时间，我都会到她的现场，给她一点支持与鼓励，电话接起来，我还没说话，就已经听到瑛瑛急切的声音，让我也有点紧张：「我记得小晴，发生什么事情了吗？」我深怕是有什么意外，瑛瑛立即回答：「我找不到她了啦，从上礼拜开始都没有回应。」

在我的印象中，小晴应该不是一个会不回应的人，上月与她碰面时，还觉得她是个有热情与责任感的年轻人，因此我也怕小晴出什么意外，便跟瑛瑛说：「没关系，我也联系看看，妳先不要紧张。」随后，等工作告一个段落，我拨了通电话给小晴，没想到才响两声，电话就接起来了，「小晴吗？我是菁菁，妳方便说话吗？」「可以」「妳还好吗？瑛瑛说都找不到妳，怕妳发生什么事情了。」「呃……没有啦，我没事，妳不用担心啦！」

从小晴的声音，我听到了一点点紧张，似乎也听到了一点点的委屈，所以我顺著追问了一下，才发现原来对于新顾问，公司有提供相对应的支持，但是必须是有一些行为指标的，当初瑛瑛跟小晴在沟通这一块时，并没有把这部分的条件说清楚，现在小晴知道了，觉得瑛瑛是刻意隐瞒，所以不太愿意回应瑛瑛。当然事后，我也与瑛瑛确认了这件事，瑛瑛的想法是那行为指标是很容易的，一定可以达成，不想在招募时把这部分的条件讲出来，怕新人会觉得有压力或是拿不到而放弃了。

一开始就把话说清楚

这样的状况，其实我碰到不只一次，说真的，直销商在发展事业的过程中还蛮常见的，可能是直销商指导者跟学生间、可能是员工跟直销商间，甚至可能像我自己跟我儿子，有时候我们在沟通事情时，因为某些想法，而有意或无意地将某些部分隐藏、带过，会讲得比较闪烁、比较轻一些，但是有没有发现，其实后续，绝大多数都会让自己陷入一个更难以处理的状况。

以小晴与瑛瑛的例子来说，双方的想法都没有错，瑛瑛站在小晴的立场，所以选择了少说，小晴后来发现了，觉得被隐瞒、欺骗，导致后续需要花更多的时间重新建立这段关系。因此，其实我都会提醒直销商，沟通一件事情，原则性的部分一定要在一开始就让对方清楚，千万不能为了取得结果，而忽略细节，不能担心对方知道可能有情绪，选择跳过或是模糊带过。

有句俗语：「丑话说在前头」，当然，我们不是要放狠话，也不是要表现权势，但是在工作上、事业上甚至人与人的合作上，公司有公司的规则，团队有团队的方式，个人也有个人的原则，有时候，这些部分在合作一开始就先说清楚、讲明白，对于之后的合作更有加分的效果。

所以对于瑛瑛，我想，如果在一开始能对小晴都说清楚，也让小晴知道过程中自己都会陪在身边，如果有需要，会在第一时间给予协助，我相信，小晴依然会顺利加入，而且拿得到奖赏，因为小晴与瑛瑛都是相当优秀而且有潜力的直销商。

原则在先，共事无碍

而回到我自己的部分，我也反省了，不应该为了立即解决问题或是得到想要的结果，而随意提出有违原则与规矩的方式，因为这样可能只解决眼前短暂的问题，但是后续反而让自己陷入更为难的处境当中。

所以，提醒所有姊妹们，人与人的相处合作，都是从沟通开始，建议大家，原则性的部分，请走在前面，先让双方的认知在同一个层面，这部分确认了，再逐渐地往下讨论、分析，找到最好的处理方式，未来才不会有后遗症。

那天中午我还是选择了让儿子打了一下游戏，后面只好边吃边上课，当然学习效果就不是那么好。有过这次的教训，我会更小心地面对这样的事情，那妳呢？

亲爱的，相信经过这几个月抗疫的锻炼，我们不论在与家人的相处上、工作形式的转换上，都有新的经验与方法，与其期待微解封或解封，不如以平常心面对疫情的反复无常，学习并且习惯与疫情共存。