听见心，再说
直销业也重视平等教育，会读书的孩童，学科成绩好，但术科不见得行，若叫他们上台为大家说个故事，恐怕就不怎么灵光；同样的道理，若是上线不知道下线该补强的地方，只说做了就会，恐怕下线在碰到多次挫折后，十之八九都会打退堂鼓。
4月底，友人邀我去观赏她包了一场的本土电影「听见歌，再唱」，这部电影描述一位不懂五线谱的年轻体育老师，凭著一股傻劲，想要带著山区小学的合唱团赢得全国合唱比赛，好让学校不被废校，加上另一位音乐代课老师，合力要把五音不全的原民学童，在3个月内，组成正规合唱团，训练后参加比赛。
训练过程中，学生的信心不足，又有家长抵制，但经过不断克服困难，第一次参加了全国比赛，可惜未能入围，其中一位评审老师反而提醒他们，与其模仿别人，不如唱出有文化底蕴的歌，才能走出自己的路，也因为这个如雷贯耳的建议，点醒了老师，想到了布农族的八部合音，不正是自己部落最擅长的合音吗？并经过长老的指点，团员要「先听别人唱，再跟著合唱」（Listen before singing），而不是各唱各的，大家悟出这个诀窍后，孩童的潜能被激发，在重拾信心下，最后终于赢得全国合唱比赛的胜利。
如何确保有教无类
当我看完这部影片，完全消除对本土电影的刻板印象，事实上，剧情也是根据真人真事改编，看到这种不愿被现实打败的韧性，以及力争上游的人性光明面故事，带给偏远地区孩童无限可能的盼望；然而扪心自问，我们政府对弱势族群是否提供平等充足的教育机会？今天若是没有具傻劲及使命感的老师，大多数偏远地区学童，只能无奈地翻过山头到另一处学校上课，而因为交通不便及弱势家庭，会不会使他们的受教机会被剥夺、辍学率提高呢？
我记得20年前，企业界流行实行CSR（Corporate Social Responsibility）企业社会责任的理念，10年后再进化为ESG（Environment Social Governance）环境、社会及公司治理，但联合国现今更倡导SDGs（Sustainable Development Goals）全球充分发展目标，呼吁共同努力17项目标，包括：终结贫穷、消除饥饿、健康福祉、有教无类、性别平权、工作机会、净水卫生、洁净能源、气候行动、保育海洋生态、减少不平等、永续城乡、和平正义、保护陆态生育、多元伙伴关系、责任生产、工业创新基础等（参附图），看上去每项都很重要，但是在优质教育这个项目上，如何确保有教无类、公平、高品质教育及终生学习，一直是最直接有效、花费最少，人人可以做到，而且做得好的话，对社会和平发展具有正面长远的影响。
以前我身为专业经理人，觉得企业经营，取之社会，应回馈社会，因此成立了「美乐家慈善关怀协会」，积极推动CSR，也做了许多慈善关怀活动，许多员工及直销商都自动响应，参与活动后，对他们最大的影响是，接触及认识到社会上仍有许多弱势族群，虽然他们想力争上游、改变人生，但往往受困现实，无法实现愿望，所以，条件好的人有机会就要协助弱势族群，帮助他们找到自信，克服困难，完成人生目标。
教育资源分配出了问题
回顾在2011年7月，我们捐助六龟育幼院，建设亲子游憩区，提供院童户外运动游憩设备及场地；另外在2012年5月，我们到云林仑背的猫儿干海边，种下3000棵防风林树苗，希望减低冬季沙尘暴，让孩童正常上学；又在2013年10月，协建兰屿的雅布疏卡嫩老人养护之家，好让达悟族的老年人有所照护；特别一提的是2013年10月，六龟育幼院创办人杨煦牧师及杨奶奶铜像的落成典礼时，看到几百位院童回来观礼，有部份院童已长大成人，杨牧师过去70年照顾扶养数千位无亲无家院童的生活及读书，这种大愿力及无私奉献，实非一般人可以做到，他们的善行，令人由衷敬佩。
反观在都会区，受教资源相对丰富，家长有能力提供学童上双语学校，交通也不是问题，加上有课后辅导，学习成长的机会及品质，比偏远地区高了许多。然而也因为享受到优厚的资源，造成一个以自我为中心的偏颇现象，有些孩童任性的行为时有所见，把不喜欢吃的食物随便丢掉，讲话顾不得别人的感受，做自己喜欢的事没有什么不可以。看似社会愈来愈开放，但是不少年轻人总觉得未来没有希望，买不起房子，养不活家庭，不敢生小孩，怪政府、怪别人。
我觉得这是教育资源分配出了问题，因为学校的资源（经费、师资）都放在升学专技上，忽略了生活教育，缺少了人际关系、社会环境、独立思考、艺术人文等的关注，这种资本化的教育方式，久而久之，使得年轻人以利为重，无法顺利处理复杂的家庭及工作问题，长期挫折感的累积，对个人身心造成损害。
若是学校中有使命感的老师愈多，就像电影中马彼得校长的傻劲一样，就会影响更多学童向上的力量，还有最重要的一点，就是有些老师或家长未能「倾听孩童的心声」，不知他们的内心需求是什么，只一味提供物质的满足，像手机、平板电脑、上补习班，样样不落人后，但却花很少时间与孩童交谈。请问你多久没有与孩子谈到：「今天有什么有趣事，可以分享给我的？」我相信藉这个话题的交谈，一定会带来很好的互动，增进亲子关系。
读懂伙伴内心的想法
直销业也是重视平等教育的，我常听到直销商向公司投诉，上线都没照顾他，因此他要换线；但经过深入暸解后，原来是上线认为引荐他进公司后，只要参加公司培训，按部就班学习就可以了。然而参加完整的培训课程后，真正的问题是他没有实战经验，需要有经验的上线从旁协助，否则无法单独完成推荐及砍单。这个情况就像会读书的孩童，学科成绩好，但术科不见得行，若叫他们上台为大家说个故事，恐怕就不怎么灵光；同样的道理，若是上线不知道下线该补强的地方，只说做了就会，恐怕下线在碰到多次挫折后，十之八九都会打退堂鼓。
所以我认为，提供物资或人力资源，帮助弱势孩童成长，实际上并不难，难的是我们更应该听见他们的心声，了解他们的心里在想什么、需要的是什么，重点就是「听见心，再说」（Listen to heart then talk），正如同八音合唱的精神，先听团员唱什么，我才合什么音。8年前，我从六龟育幼院院童快乐表演的歌舞中，当场看到他们每个人纯真的眼神，充满了神釆及活力，那时我相信，我们已经为孩童的未来，铺上一条希望大路。