正确仪态秀出专业魅力

在忙碌的直销事业中，因为工作的关系，使我们与朋友或陌生人接触频繁，但是想要让自己在对方脑海中留下深刻印象其实并不容易，恐怕只有少数举止有节、礼貌周到的直销商能做的到。这些知礼的直销商一部分是自幼受家庭薰陶，另一部分则是踏入社会工作或参加公司所举办的训练课程，用心学习得来。 大多数的直销人依著自己所知有限的礼数来待人处事，但常做出失礼的言行而不自知，凭空失去许多推荐或零售的机会。如果你想以优雅的仪态来展现个人魅力，请先从日常生活的行为三部曲─走姿、站姿、坐姿开始注意。 不良走姿为风范打折 一般人在走路时最容易犯的毛病就是内八字和外八字，弯腰驼背的走路，甚至于双肩高低不一，也有人双手摆动过于剧烈，或者走路步调太重，让人觉得拖著脚步走。这些不正确的走姿，表现在男士身上，让人觉得呆头呆脑，而女士有了这些毛病，天鹅也成了丑小鸭。 其实正确的步伐只要平时多练习，走出仪态美并不难，读者们不妨趁此时机站在镜前自我检视一番。首先，双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，走路时速度不疾不徐，双手自然摆动，步伐大小以自己足部长度为标准，如此的走姿在外人眼中看来，会认为你的精神饱满，充满自信。 不过，有些男性直销商在走路时，可能是习惯动作，会边走边吸烟，让人觉得心事重重，而且烟味会导致大部分不抽烟的消费者反感，男性直销商要尽量避免；有的女性直销商则不经意地拨弄头发，拉衣角，这些动作看似细微，却透露了你对仪态不尊重的态度，需多加注意。 多注意行进与上下楼梯 行进间，迎面遇见熟人，点头微笑招呼即可，若要停下步伐交谈，注意避免影响他人行进。如果熟人是在你背后招呼，千万不要紧急煞车地转过身来，或临时想到有事，突然转过身来，这样都可能使紧随在后的人因应变不及而撞上，十分不礼貌。 大型场合中，避免不了上台领奖或讲演，在众目睽睽下，不美观的走路姿势，其实为你上台的风范打了折扣。尤其是上台步上阶梯时，常常有人因为不懂得如何上下楼梯而外露出难看的体态，甚至于在大庭广众之下跌倒出丑。因此，上下楼梯，不妨多运用膝盖的弹性，才会有优雅的体态与轻盈、稳重的脚步。 上楼梯时，必须将整只脚踏放在梯阶上，如果梯阶较窄小，则需侧身而行。若只将半只脚踩在梯阶上，除了极不安全以外，会造成上半身往前倾斜，臀部高翘，形成往上爬的姿态，相当不雅观。而且不论在何地，要注意脚步放轻，尤其是著高跟鞋的女士「ㄍㄜ、ㄍㄜ」的鞋声，很容易引人侧目。另外，上下楼梯时，身体要挺直，目视前方，千万不要低头看阶梯，以免与人相撞发生危险。 坐姿端正代表专业 坐与立最容易表现仪态是否美好的动作，以坐的姿势而言，女士的膝盖绝对不可以分开，小腿也要合拢；男士则两腿略分开，看起来不致太拘束又显得稳重，至于两手的位置，如果椅子有扶手则放在扶手上，如果没有，男士则可将两手轻放两腿上，女士可双手交握轻放腿上。坐沙发时，则千万要记得不要整个人往内摊靠，给人精神不振的感觉。 当你与消费者对面而坐时，姿势应端正、态度沉稳，除非是很休闲轻松的场合，否则不宜跷腿，也勿以手敲拍桌椅，不要摇膝，更不可抖腿，因为摇膝或抖腿只会让对方觉得你不尊重他，不够专业，而让他轻视你。值得一提的是，有些人在坐定后，喜欢把鞋子脱下让脚透透风，以遂自己舒适的目的，殊不知已引人厌恶而不自知。 站姿优雅予人信赖感 正确的站姿不但给人优雅的感觉，更可予人稳重的信赖感，并让自己感觉舒适。最正确的站姿是肩部平衡，两臂自然垂下，腹部紧收、挺胸、抬头、不要弯腰或垂头，不要有委靡不振或颓丧可怜的样子；而两脚的位置，女士最好是并拢，男士为求稳重，可略微分开。 至于双手位置，轻放两侧或互握于前者皆可，但记得不要拉衣角，互握时手部不要摇动。另外，站立时身体不要摇动，优雅的风范也就展现在无言的举止中。 有一次，笔者在等公车时，看到有位男士，身著干净的西装，打著鲜明的领带，左胸还别著代表直销公司的徽章，右手拿著某直销公司的事业手册，左手提著直销公司的袋子与产品，给人的第一印象是专业、良好。 但是可能因为久等公车未至或其他种种因素而不耐烦，那位男士一会儿靠墙而立，一会儿以脚抠地面来排遣，最后干脆坐在旁边停放的机车座，而那一袋产品也由原本看起来崭新气昂，变成最后的有气无力。各种失礼姿态不一而足，那位男士给我的印象也由原本的90分，变成最后的不及格。 身为直销人，门面是给人的第一印象，但是仪态却是加重或减轻印象分数的主因，如果那位男士能注重本身的仪态，以其专业的知识加上标准的仪态与良好的门面，不晓得会有多少笔生意，成功地落入口袋。 直销人是消费者接触直销公司的第一线，身为直销人或直销公司的行政人员，如果想给大众良好的印象，不可不重视个人的仪态！ （出处/直销世纪杂志第55期，1997/07/01）