65万件商品，用消费裂变出大事业 东森直消电商ecKare 2021年，订下60亿目标！

自2018年4月创立以来，东森直消电商不断刷新纪录，2019年即进入台湾直销20大，第3年成长至15亿，今年4月创下单月业绩破4亿的空前纪录，2021年更设定年度业绩60亿的目标，《直销世纪》杂志特别专访东森直消总经理陈美琪，由她娓娓道来，东森直消如何透过品牌力、行销力、商品力等各方面的创新，为台湾直销带来革命性的转变。

 

65万件商品，打造出会员消费经济

今年4月份，创下单月破4亿的新纪录，创立甫满3年的东森直消电商，快速成长的关键是什么呢？总经理陈美琪表示，传统直销产品不外保健、保养、日化，从单一产品到数百种产品的品牌都有，东森直消结合了过去东森购物累积的20年经验，创造出一个庞大的资源，「直销里有句话说，别人有的我们都有，」而在东森直消，陈美琪自豪的说：「我们有的，别人没有。」

 

同时拥有高PV的产品，也有包山包海的平民化产品，东森直消成功打造出一个贴近所有消费者的产品策略。「我们有东森购物的资源，透过大数据分析，精准抓住消费者的喜好，」陈美琪指出，透过这样的分析结果，东森直消可以挑选出高CP值的话题性商品，比如「每日一物」打出特价2万6的iPhone 12，在话题与销售上都得到很好的成果。

 

 

线上云店、线下门店，全民都是你的消费者

随著5G时代来临，市场也逐步走向年轻化，陈美琪强调：「直销势必要做出应变，才能创造新的话题。」东森直消带来了销售模式与销售通路的转变，线上创造的话题与交易，透过引流与转化到线下的招商会，才能为经销商带来实质的效益。比如，在每场公办或经销商自办的招商会中，一定会搭配精准的产品行销，为经销商创造立即的业绩，也就是「线上云店、线下门店」的概念。

 

而无论是东森直消自有品牌产品或其他品牌商品，透过线上订购，隔天就可以到达消费者手中立即体验，这种快速体验模式，让东森直消的实习店主到正式店主的转化更加快速。线上线下结合，让消费者快速体验，加上网连通的爆品引流、并运用游戏与优惠折扣的串连，不仅提升销售率，更加强黏著度。

 

  

严选商品，让消费者不换品牌、换平台

甫进入直销市场时，以东森直销打响名号，到如今的东森直消，又经历了哪些变化呢？陈美琪表示，一开始的确是较为单纯的直销模式，逐渐结合线上导购时，「销」就变成「消」了。

「因为直销的根本来自重购，跟消费者的关系是非常密切的，」东森直消期盼所有的经销商都能了解直销电商跟直销的概念，不只要销售产品，而是将消费者导入东森平台。

 

「流量经济跟粉丝经济已经慢慢退烧，目前已经进入会员经济时代，」陈美琪观察指出，将消费者变成忠实会员，透过消费还能产生分润，公司让利，也让消费者不换品牌，但可以换个平台来购买。而公司全力打造品牌，也帮助经销商轻松简单就将全民变成自己的消费者。她也提到，「东森严选」从商开到商审的过程，都是经由公司内部上至总裁下至基层员工，超过百人试用体验之后，确认产品品质后，才会上架，给予消费者真正优质且优惠的好产品！

 

 

「吸星大法」助提升直销好感度

而让全民印象最深刻的就是东森直消的「吸星大法」，透过艺人、名人的知名度以及影响力，来提升产品的销售力，公司除了考量代言人的形象与好感度外，代言人一定是亲自试用出效果后，才公开使用心得。

 

比如吴宗宪代言的「活泉鹿胎盘」及「红藜果胶」两支产品，都是经过他亲身使用，感受到产品为健康带来的助益后，才发表真实的见证，真感情就是好文章，销售成绩也跟著水涨船高。

 

除了吴宗宪、沈玉琳将东森直消的品牌形象更深入大众之外，周游阿姑更是积极透由个人的亲身体验，积极开发市场，最近刚加入的吴淡如，预计将会影响另一个族群的粉丝，跟上时代趋势潮流，加入东森直消的行列。

 

教育培训，打造黄金10年人才升级计划

此外，直销商的教育训练，更是东森直消极为重视的环节，陈美琪强调：「我们不只要做现在的人才培训，而是著手打造黄金10年人才升级计划。」整体的升级计划中，将直销商分为初、中、高阶，再分为线上、线下。

 

初阶教育透过创业懒人包，教导直销素人，甚至以往只懂得线下操作的直销商学会如何透过社群经营，比如运用系统工作做引流、朋友圈里的人怎么转化，通过初阶课程，将线上经营的观念巨细弥遗传授给经销商。在中阶课程中，则是更进阶的创造流量、成交技巧，以及市场战略布局等，至于高阶课程，反而是要进一步将线上的资源引流导线下来，比如：线上聚集了一群伙伴，要怎么引流到线下做启动会议。

 

陈美琪运用她在直销产业30年的深厚经验，设计了初、中、高阶，承上启下的系统课程，打好坚强札实的基本功，复制到每一位经销商身上，让他们都能独立运作，也是为将来发展海外市场做足准备。「所以我说，这是黄金10年人才升级计划！」对于未来愿景的规划，陈美琪已经架构好每一个阶段的蓝图。

 

台中旗舰中心，提升整体直销品牌形象

除了发展线上云店、线下门店的经营策略外，东森直消预计在第三季盛大开幕的台中旗舰店，有别于以往直销公司多位在大楼里，东森直消台中旗舰店则是打造出一楼旗舰馆，透过高规格的硬体设施，以及新颖的空间功能配置，提升整体直销产业形象。

 

位于台中七期重划区的旗舰店，时尚感装潢加上舒适的大空间，俨然VIP专属联谊中心，直销伙伴带新朋友来这里，可以轻松地喝咖啡、聊事业，感受东森家人独特的生活模式与悠活的生活态度，最特别的是，王令麟总裁也考量到许多家庭主妇的需求，特别设置了儿童游戏区，让家长谈事业的同时，孩子也能安心有个安心的去处；甚至，还安排了家教老师，来协助孩子安亲、写课后作业，真正兼顾到事业与家庭。

 

透过整体软硬体的完善规划，对内能够真正照顾到公司的直销伙伴，对外，则充分彰显出直销经营的价值，也为台湾整体的直销尽一份力量。

 

立足台湾、面向全球，擘画东森世界版图

目前台湾疫情进入三级警戒，线下课程停摆，线上课程反而风风火火展开，陈美琪目前为东森规划的短、中、长期的发展计划中，第一步就是打造高战力、高绩效的团队。

 

团队的战力稳固之后，就进入中期阶段，也就是：「立足台湾，面向全球」，除了中国之外，还有东南亚以至于欧美国家，整体战略的升级计划，都在布局当中，就等疫情趋缓后，一举爆发。在稳定全球市场后，结合后台数据，协助直销商精准行销，打造又大又强又稳的东森直消电商世界版图。

 

陈美琪强调，21世纪的新直消、新零售时代将取代旧有直销，挥别过去旧有直销给人负面观感，「新直消时代来临就从东森做起！」东森直消电商ecKare不仅提供消费者更快、更多、更好、更省的商品及服务，也创造线上、线下经济圈；东森购物铺天盖地做到线上云店、线下门店，加上品牌力、产品力、创新力、行销力甚至总裁王令麟的够大力，还有所有领袖们的够努力，这一切，都是2021年东森直消电商创造出60亿元业绩的强大推力！

 

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