没有第一次，哪来的经验？
过程中的不完美，堆叠出每一个阶段的样貌，都是滋养我们的最天然能量。成功不属于跑得最快的人，而是不断跨出许多第一次并且持续在跑的人。
上周接到有一段时间没有联系的直销商小富的讯息：「菁，何时可以碰个面？最近心不安。」「心不安」3个字出现在小富的讯息中，让我非常好奇；因为小富在团队中一直是扮演心灵导师的角色，伙伴不管遇到家庭或事业的情绪问题，一定找小富纾解，小富本身也是个星座专家，通常会依对方的星座给予不同的建议，很得团队伙伴们的信赖。是被什么天大的疑难杂症困住，让小富产生不安感呢？
找出拒绝行动的原因
小富年初因为去年是分公司第一名的业务人员，而获得1000笔名单；小富发挥业务人员的狼性，规划3个月电话或碰面联系完这些名单，从中培养出VIP或是招募为事业伙伴；在此同时，她参与的公益社团，邀她参与一个须花上3个月时间的大学校园辅导专案，这专案的目的是在协助大四学生发掘或确认自我的优势，找到合宜的工作。
小富以工作繁忙为由，拒绝参与这个公益专案计划；拒绝后几周下来，小富每每看到社团Line群组中在分享这个公益活动的照片或社员在分享参与后的收获时，心头就酸酸的，我问小富拒绝公益活动的原因是什么？小富很快回答：「太忙了！」
「还有吗？」
小富皱了眉头说：「我觉得我大多是跟上班族或上了年纪的妈妈们互动，几乎没有跟大学生互动的经验，自己没有准备好。」
「是没时间还是觉得自己没准备好？」
小富说：「觉得自己没有相关经验。」
「你的3个小孩都是大学生了，怎么会说自己没有经验呢？热心助人是你很大的特质，这个公益计划的目的是协助大学生，与你的特质符合，最关键的是，起心动念是协助他人，不是经验问题，更何况经验是执行过程中人事物的相关累积。」
小富点了点头说：「从助人的角度去看待，好像就没有什么好怕的，我可以跟社团联系，中途加入专案……」
勇敢跨出的第一步
亲爱的，你还记得第一次分享产品、第一次销售、第一次事业分享、第一次招募、第一次在众人面前拿著麦克风分享产品的效果、第一次站在舞台上授奖的画面吗？我们林林总总的第一次，都是没有经验的，都是我们克服内心的担忧与惧怕后，以勇气跨出的第一步。
我们的「经验」是由自我拥有第一次后，所萃取出来面对人事物的态度与方法。若你现在正面临一个新的伙伴、新的产品、新的业务区域、新的目标、新的晋升，恭喜你正有一个克服内心惧怕的机会；当你欣然拥抱这些新的人事物时，会发现又是跳脱自我舒适圈、获得成就、值得庆贺的一刻！
去年接了一家企业组织中业务团队提升绩效的专案，这个业务团队的成员共有6位，其中3位员工被主管认定是以家庭为重，跟不上公司新的政策，不愿意承担新业务领域的低绩效员工。我的价值观是每个人必有优势，虽跨部门的主管们也都给予同样低绩效员工的评价，我仍然花时间与这3个员工个别面谈。
其中两位在面谈中对公司与同仁多是抱怨，我问：「为什么这样多不满，有想过换个环境吗？」这两位都透露了已在骑驴找马的阶段，我评估这两位员工的焦点是放在关注圈，而不是在影响圈，且对公司上到下没有一点是满意的，可进行员工绩效改善的限期计划，协助这两位员工评估去留与未来的发展。
而第三位面谈的员工叫小芳，在面谈中多是谈到她看到许多没有效率的流程，但平常的杂事繁多，让她只想准时下班，不想管其他问题；我给了小芳一个作业，请她列下看到要改善的事项。隔天，小芳给了我5个事项，我请她先挑一项进行改善，小芳的回答是：「不要，这样我的杂事没有办法做，会延迟下班的时间……」我跟小芳说：「这周我会将杂事请其他同仁完成，你专心完成你列下最重要的改善专案。」
小芳以怀疑的心情回到座位上，3天后，她给我了完整的专案报告，还主动跟我讨论了进一步想做改善的事项，也跟我说她这几天不知怎么搞的，连回家时都想赶快把专案写完，在家花了不少时间思考。我赞美她的时效性比我预期的还快与想要让工作变得更好的积极性。
我问小芳：「你觉得自己哪里不一样了？」她说：「这几天来上班的心情比较好，虽然花了比以前更多的时间在工作上，但觉得这个专案比平常的杂事有价值。」我建议小芳的主管，依小芳的特质做了工作内容的调整，上个月接到小芳的讯息，她得了2020年度最佳员工奖。
引导伙伴克服心中阻碍
亲爱的，在我们发展直销组织中，是否也有像小芳一样特质的人？平时嚷嚷我这样就好，常以要花比较多时间在小孩身上当作停留在原地的正当理由，这类伙伴是用家庭来掩饰心中改变的畏惧，我们每个人都可以协助这类伙伴从畏惧转换成勇敢，跨出更好的一步。以下是引导伙伴克服心中阻碍的几个问法：
- 如果你是全世界拥有最多资源的人，你会如何面对这样的机会？
- 你生活中或工作中最佩服的对象是谁？若这个人在现场，他会给你的建议是什么？
- 听了建议之后，你打算如何做？什么时候开始做？
- 做了之后，你预期可能会遇到什么阻碍？会如何克服他们？
- 克服后，你想要如何奖励自己？
小孩们的春假快到了，代表2021年已经过了四分之一，第一季是否朝著梦想或年度的目标前进呢？无论你现在的状态与进度如何，在了解与检视进度的真相之后，依然热爱自我定义的梦想或目标才是最重要的。
过程中的不完美，堆叠出每一个阶段的样貌，都是滋养我们的最天然能量。成功不属于跑得最快的人，而是不断跨出许多第一次并且持续在跑的人。