改不掉脾气，改名1次都嫌多

 

I am told that I had a bad temper, and remember being banished to the back hall until civility returned.

有人告诉我，我的脾气不好，要记得放逐自己到后院，直到礼貌返回为止。

            ～保罗˙伯耶（Paul D. Boyer，诺贝尔化学奖得主，1918–2018）

 

摄影师：Valeria Boltneva，连结：Pexels

 

台湾又登上美国有线电视新闻网CNN的首页了！不过，这一次不是凭借防疫成功、台湾连续200天无本土病例，也不是因为台积电晶元代工设厂，引爆中美科技大战，而是一场突如其来、超级无厘头的「鲑鱼之乱」。

 

名字之于你的意义是……

为了取得区区两天免费享用连锁回转寿司店的用餐优惠，全台湾竟然有累积331人把自己的名字硬生生改成了鲑鱼，这些「鲑鱼先生」和「鲑鱼小姐」们疯狂的举动，让台湾一举攻占世界各国的新闻版面。

 

不过根据内政部的统计，台湾平均一年改名的竟然多达8～9万人次，这样算起来，真的为了贪小便宜、吃免费餐食而改名的比例并不高，还占不到0.5％；因为「同时在一公民营事业机关（构）、团体或学校服务，姓名完全相同」而改名的约占17％；剩下近82％改名的主要理由多为「字义粗俗不雅、音译过长或有特殊理由」。

 

但事实上大家都知道，随著台湾教育程度的普遍提升，过去农业时代因为家中人口众多，任意取名「罔市」、「罔腰」……或是为求生男（子）让女儿叫「招弟」、「来弟」……的案例，也已经非常少见了。所以，绝大多数的人改名字多是所谓的「其他理由」——有些是想换一个自己觉得更酷炫、合时宜的好听名字，而更多的人是怨叹人生过程诸多不如意，想要透过改名让自己转个运。

 

你曾经为了改运而换过名字吗？你真的觉得换了名字之后就会否极泰来、人生从此一帆风顺吗？面对一些自觉经营直销事业已付出诸多努力、但成绩不如预期而想改名转运伙伴的询问，我都会笑笑建议他们，想要改名转运当然是自己的选择和自由（依照政府规定，一人3次为限），但是如果在经营过程中能够顺便改改个性，特别是脾气，效果肯定会更好。

 

因为脾气不好而坏事最可惜

这说法看似戏谑，却非常真实。投入直销事业这十多年来，我见过最可惜的事，不是因为没有付出时间、精力所以没能成功，也不是因为没法子掌握经营要诀而功亏一篑，而是明明已经辛辛苦苦打下基础、建立组织，享有不错的成绩和收入，却因为脾气不好、控制不住自己一时被点燃的怒火，而不小心葬送了自己和团队间原本的和谐关系。

 

和上线起争执，所以怒呛：「为什么每次麻烦的事都找我，对我不公平」、「有什么了不起，不做最大」；或是不耐烦、臭脸教训下线：「你就是不肯做好服务，消费者才会通通留不住」、「为什么教了这么多次，你还学不会、听不懂？」等到彼此关系出现裂痕、撕破脸，事后再多的道歉和悔恨也无法挽回。

 

至于为什么要控制好自己的脾气？控制自己的情绪有多重要？我个人最喜欢而且最有体会的就是「小男孩和铁钉的故事」，借此再和大家分享一次。

 

从前有一个坏脾气的小男孩，爸爸为了帮他改掉容易生气的坏毛病，就拿了一支锤子和一袋铁钉给他，跟他说，每一回你只要心情不好想发脾气，就拿著这锤子把钉子钉在那面墙壁上……

 

第一天，小男孩整整钉了37根钉子才停手，过了几个礼拜，小男孩慢慢地学会控制自己的情绪，所以，他每天钉在墙上的钉子也越来越少。

 

小男孩很高兴地跟爸爸分享了自己的改变，爸爸跟他说，有一直进步是好事，再过来我们换个方式，日后只要你想发脾气，就去把之前钉在墙上的钉子拔下来，然后拔到你气消了为止……

 

钉钉子容易，拔钉子难，小男孩变得越来越有耐心。又经过好几个星期，小男孩把墙上的钉子都拔干净了，开心地跟爸爸说著自己的成长。爸爸温柔地牵著小男孩的手，走到墙壁旁边说：「儿子你看，虽然你把之前钉进墙上的钉子都拔了出来，但是每钉一根钉子就会留下一个坑洞，这面墙永远不可能回复到之前的样子了。」

 

这里的每一根钉子就好像你生气时说的气话，都会让对方留下伤痕，有时更锋利地像一把刀，伤害著别人的心，所以就算你事后反悔，说再多次的道歉，对别人的伤害仍然一直都在。

 

直销是「做人」的事业

常常有人形容直销是「人」的事业，其实更精准地说，直销是个「做人」的事业。正面来看，一个人如果脾气好，待人处事成功，经营直销事业通常会事半功倍、如鱼得水。相反地，如果一个人容易发怒、不懂得在与人发生纠纷或冲突时控制自己的情绪，火气一来任意对伙伴恶言相向，上线也好，下线也罢，就算后来化解误会，双方表面上言归于好，也很难不在心里留下疙瘩和阴影。

 

为什么我会说因为控制不住自己情绪而口出怒言、进而影响组织和谐这件事情最可惜呢？大家可以想想看，通常如果一个人自己没有付出心力、认真经营事业，得失心和失落感也不会太大；而自己不努力，大概也不太敢要求别人。

 

那些最容易情绪失控、因为说错话而坏事的，常常是自我要求甚高，爱之深、责之切，对伙伴恨铁不成钢的人。问题是，不管是善意或无心、挑衅或数落，一旦负面字眼出锋，伴随著高张怒气，倘若发生地点又是在伙伴都出席的公开场合，就算一切的指责都是事实、也合乎道理，最后只会落得两败俱伤。

 

美国知名演说家Marilyn Ferguson（玛莉琳˙弗古森）说：

 

谁都不可能说服另一个人改变，每个人的改变之门，只能从内在打开。我们不可能帮别人开门，不管是透过争执或是情感，都不可能。

 

所以，一个真正聪明有智慧的经营者，就算伙伴犯了看起来不可饶恕的错误，生气解决不了问题，与其当著众人面前发飙、数落他的不是，倒不如忍住怒火，私底下找个适当的时间和场所加以劝诫开导，期待他有一天自己改正回头。一次不行，再一次，二次不行，再一次……就像我们对待自己的小孩和亲人一样，心存爱心和耐心，不会轻易放弃和发怒。

 

证严法师说：「脾气嘴巴不好的人，心地再好也不能算是好人」，这个标准看似严苛，却寓意深远。愿用这一席话与所有想在这个事业中成功的领导者互勉。