台湾完美崔文治： 优化数位工具，大破之后才能大立

图片提供／台湾完美资源公司

1994年成立的完美资源公司，连续4年蝉联全球前10大直销公司，2009年才进到台湾，成立台湾完美资源公司（以下简称台湾完美），2020年却从台湾发展出崭新的经营模式，由台湾率先做出模版，再复制到香港、泰国、越南、新加坡、马来西亚、印尼等市场。

一款APP走天下

台湾完美总经理崔文治，一边点开手机、秀出Omni+ Living APP的画面，一边解释：「我们磨了很久，历经多次修改，虽然延误了一点时间，但等待是值得的。」磨是为了让APP更「赋能」，提供一站式服务，牢牢黏住使用者，让平均年龄偏高的完美会员学会这款APP，就可以走遍天下，不需再去下载别的APP。「是真的可以走遍天下，Omni+ APP就像九官鸟一样，会说多种语言。」

这款在完美人心中神级的APP，集生产、销售、消费等多元社群，涵盖了生活馆、消费指南、门店优惠、网购商城、会员活动、会员中心、完美专区、e微商管理中心等功能，消费者只要下载绑定为会员，立刻获得1万点的购物点数，在Omni+欧米家生活馆内，除了一般零食或饮料酒类，大部份商品都能用点数折抵，以会员价购得，消费之后，又能再累积点数，推荐APP给朋友下载加入，不仅朋友可以获得1万点，自己也可以再得到公司赠送的奖励点数。

Omni+生活馆2020年在台北开出第一家旗舰店，成绩不俗，而这个装潢带有文创风格、适合网美打卡的旗舰店，甚至成为疫情当下台湾完美举办国内奖励旅游的重要景点，崔文治笑说：「中南部的伙伴上来停留个2小时，参观的同时又促进了消费。」

正确的模式、正确的时间

接下来，Omni+生活馆将在中南部开设200坪的中大型体验馆，并规划各种体验活动，让生活馆成为未来台湾完美起跑的基础，同时也将规划LINE@、FB粉丝团等社群媒体的线上活动，全球7个市场一起上线，成为完美e微商的一环，「线上线下、海内海外一起动起来，翻转出传统直销的新面貌。」

崔文治表示，现在完美集团，不论在台湾或是国际市场的布局，都是将传统直销＋零售通路＋多媒体社交多方结合，并且透过Omni+ Living APP及生活馆将顾客及经营者巧妙地结合在一起，又巧妙地做出区隔，「针对顾客办活动，针对经营者办课程，除了APP赋能，人也赋能。」

2020年疫情凸显了企业数位转型之必要与迫切，台湾完美正好在这个时机点推出新经营模式，「我们坚信『天下武功，唯快不破』，正确的模式用在正确的时间点，肯定会有极大不同的成长机会。」

崔文治的年度代表字 无

这是「无」法以一个字形容的一年，也是始料未及的一年，无脉络可循，未来同样无可预测，无形中想像空间变大了，也因为疫情，大家「无」法回到平时所习惯的行为模式。