东森全球新连锁事业：比起网红，更看中私域流量的经营者

在既有电商平台上加入社交元素，东森全球新连锁事业的重点不在网红，而是引导每个经营者透过关注自己的私领域，一键分享，就能经营事业。

图片提供／东森全球新连锁事业

2020年5月，在疫情严峻之际，东森全球新连锁事业创下单月业绩破亿的纪录，会员数量突破20万，同时以每个月2500～3500人的增幅持续成长中。2019年，直销事业和网连通业绩合计高达9.3亿元，今年翻倍成长已经在望，总裁王令麟霸气回应：「因为我们叫东森。」

一路从电视购物、网路新媒体，到2年前挥军直销业，王令麟的想法是：「因应行动社群时代，直销商不能再用传统方式做，我们新闻云的社群能力、行销宣传，将协助伙伴运用行动社群，建立自己300个以上的粉丝，用提升社群人脉做生意，这就是目前最火红的社交电商。」

有流量诸葛亮，没流量猪一样

全球的购物场景正在改变，从电视购物到电脑购物，再换到手机购物，越来越多人开始在手机上逛网店消费，趋势所及，购物中心也抓紧时间推出自己的购物APP，连国人黏著度最高的LINE都有商城，每天叫你一直买。这是传统的电子商务，由电商平台打造公域流量，决定业者曝光版面，给流量就是品牌，不给就什么都不是，口袋不深的业者，无法跟著平台的行销专案花钱买流量，根本玩不下去。 

当电商平台彼此间的竞争越来越激烈，流量费也就跟著越来越贵，庞大的流量进来，过筛后能留下来的顶多2％，获取一个新顾客的平均成本大概要300～800元。王令麟表示，与其花1000元在脸书上做广告，连1块钱的获利都收不到，宁可让利给愿意透过东森购物APP经营社交电商的人，创造多赢局面。

完成第一阶段任务、甫卸任的东森全球新连锁事业前总经理彭振东笑说：「经营传统电商是，有流量诸葛亮，没流量猪一样。」以前资讯流量掌握在电视，现在是手机掌握流量，台湾有一半以上的民众，每天使用手机时间约2～5小时。电子商务让所有人可以24小时随时随地上网购物，提高零碎时间的使用率，而运用社交媒体，参考朋友的推荐选购，连上网找产品的时间都省下，让零碎时间的运用更为极致。

看到社交电商的趋势与优势，东森集团倾注资源跨入直销业，就从发展社交电商商业模式切入：以东森严选的优质商品为基础，透过社交电商的商业模式，将东森购物平台开放给一般消费大众连锁加盟，让分享、购物变成一种生活习惯，进而创造被动式的永续收入。

私域流量是自走炮，不断裂变

而就算要做社交电商，东森也要做出差异性。彭振东解释，就像智慧手机卖的是智慧，不是手机，所以Nokia打不过Apple；电动车的重点是电动，不是车，所以特斯拉区隔了Toyota；同样的，社交电商的重点在于社交，本质是将关注、分享、互动等社交元素应用在交易过程中，进而使分享者从中获利。

「不同于一般社交电商的是，东森全球新连锁找的不是消费者，而是私域流量的经营者，也就是找消费商（实习店主）和经营者（经销商）。」在B（经营者）2B2C（消费者）的概念下，他说：「我们想的不是梳子能不能卖给和尚，而是能不能用梳子来赚钱。」

「私域流量是自走炮，会不断裂变。」彭振东表示，东森全球新连锁事业的重点不是靠寡头的网红在打赏平台吸取流量，而是扎扎实实地引导每个经营者透过关注自己的私领域，一键分享，就能经营事业。「直销讲究的是简单复制，我们不会教育领导人钻研社交电商，否则大家会忙于做流量而忘了缔结。」

东森全球新连锁事业的经销商，基本上只要做到私领域导流，把FB、IG、LINE、微信、部落格变成工具，在朋友圈分享讯息、分享商品、分享商机，一个带一个，把人导进商城购物，就能获得一定比例的分润。举例来说，经营者在ETtoday看了一则讯息，或者在东森购物看到一个好商品，可以转分享到自己的FB、LINE或微信，然后底下贴上你的网店链结，当朋友圈有人看到讯息，点选链结，只要有交易行为产生，系统就会追踪关系网络，计算奖金回馈。经销商甚至可以变身行销顾问，自行开发商家，一旦商家加入成为东森购物的伙伴商店，或者在东森旗下的楼宇广告媒体「分众传媒」上刊广告，一样可享有奖金回馈。

社交不能制式化

为了教育经销商熟悉社群生态，东森虽然规划有网连通达人训练课程，但彭振东表示，社交不能制式化，每个人有各自同温层的社交方式，必须依自己擅长的项目与内容去规划，他笑说：「就像我不会做菜，我说这气炸锅有多好，也没人会买。」但爱慢跑的他，如果分享慢跑鞋资讯，教人如何保护双脚，避免足底筋膜炎，就容易赢得信任，吸引网友跟著买。

东森全球新连锁事业结合了新零售、社群电商、分享经济和会员经济，背后是东森严选的 80万种以上商品、自然美研发的顶尖保养品、GMP大厂保养品支撑，品牌力和产品力不需多费唇舌，加上自有媒体的行销力，以及独树一格社交电商的让利，倾集团丰沛资源挹注，展业以来表现不俗，也为直销＋社交电商带来了新思维。