疫情之后，各行各路

台湾有两家直销公司由于经营模式比较特别，业绩始终不错，一家是美商美安公司，一家是新窜起的东森直销，这两家直销公司在作法上都和一般直销公司有些不同之处。

美安公司打破了直销产品的界限，让经销商开发「伙伴商店」，把伙伴商店的产品也纳入销售系统，同时给予积分。这个大胆的尝试取得了巨大的成功，台湾美安的直销商在和亲朋好友分享的时候，可能是东港的海鲜，可能澳洲进口的牛排，可能是国产的童装……包罗万象，没有人觉得这是直销，更像是现在流行的个人网购。 

东森直销则提供了东森集团在台湾经营20年最成功的东森购物平台，把80万种商品也纳入直销会员消费积分奖励，透过「网连通」这样的APP软体，让直销商得以轻松吸引消费型会员。

在疫情严峻的时候，线上购物大行其道，估计疫情结束之后也不会回头，「线上销售，线下服务」的时代加速来到。这对于直销行业带来正面和负面的冲击，从正面来看，互联网和智慧手机的运用，便利了直销从业人员的分享，成本降低、效率提高；从负面来看，直销商品的独特性模糊，消费者的忠诚度降低。

马云提出「新零售」的概念，引发大陆学术界与企业家的热烈讨论，始终如盲人摸象，理不出头绪，而马云自己也没做出什么名堂。经由这次新冠肺炎疫情，反而让新零售的概念，更清晰地反映在社会需求之上，这就是「线上销售，线下服务」，至于如何具体实现，各凭本事。

两岸直销行业所处的法规、社会、政治背景不同，大陆在电子商务以及无纸币支付系统的运用普及程度，远超过已开发国家，这个社会消费行为转变的同时，也冲击到直销行业的发展。或许美安模式、东森模式搬到大陆，会有更难以想像的发展潜力，不过面临的法规障碍又是另外一种情况。

两岸直销行业过去十年的发展渐行渐远，疫情过后，台湾当局随著世界保守主义共舞，可以预见未来两岸直销也将是各走各的路，台湾直销要跨到彼岸发展机会更少，我们只能关心和祝福了。