请你照著我的游戏规则走
处在强势时，订定游戏规则不稀奇，处在弱势还能订定游戏规则，才是高手。如果你只是平凡人，身为业务工作者，如何制订游戏规则呢？今天要分享的是「1-10评分法」。
某个假日，我放下工作专心陪家人。说专心，其实也没那么专心啦！我下午还是在家看第四台，但至少我跟妻子女儿一起在家中客厅享受天伦之乐。这时候，电视画面那部不知道重播过N次的电影，片中角色的一句话突然触动我，觉得太棒了，这句话真的很重要，一定要和读者分享。
片中那个恶霸指著男主角，恶狠狠地说：「你，现在在我的地盘，就要照著我的游戏规则走。」
酷啊！狠啊！但对业务来说，这句话却非常重要。
不是说要大家耍狠斗酷，而是要业务朋友们，每次销售商品或谈生意，都试著让对方照著自己的「游戏规则」走。
本质提升，但也要选对战场
游戏规则有多重要，太重要了，事实上，这世界上本就没有什么绝对的好与坏，也没有绝对的胜与败。决定胜负以及好坏的关键，都是游戏规则。
举例来说，现在一般学校教育普遍的思维，都是智育第一，考试定胜负，也因此，游戏规则就是谁考试高分，谁就是胜者，报酬就是升学一路平顺。但哪天大环境改变，社会价值变成一切以体力为考量，那么就变成谁运动成绩最优，谁就是胜利者。
在生活中各种场合都是如此，爱情竞技场上，高帅富的占优先，心地善良但没那么俊帅有钱的就不占优势，那是因为生物学上的游戏规则如此。甚至在流行市场，今年大家都爱穿牛仔裤，明年爱穿洞洞裤，后年要走运动风，每个流行都代表当时的游戏规则，抓住规则的就能脱颖而出，没抓住，就是落伍了。
相信谈到这，很多业务朋友就要说，这些他都懂，可能他平常就很关心国际大事，也会追踪时尚以及最新商品发表，务求让自己脑袋走在最前面，这样和客户谈事情才能跟得上顾客思维脚步。
然而，在业务商场上，这里所指的游戏规则，绝不只是你要走在时代潮流，以及你要永远掌握新知，这些当然都很重要，但那只是「业务本质」的提升，不代表你掌握游戏规则。
举例来说，龟兔赛跑，兔子决定不重蹈童话故事里的覆辙，牠勤练跑步，并且保养身体，告诉自己绝对不要在赛跑过程中睡觉。这只兔子的体能提升了、心态提升了、整体的战斗力都提升了，但最终龟兔赛跑还是输了，因为这回的游戏规则，是要穿过一条河流，当兔子发现游戏规则对牠不利，已经悔之晚矣。
好吧！那么又有读者要抗议了，这例子太夸张了，难道兔子参加比赛前都不先看游戏规则吗？
答案是，牠的确无法先看到游戏规则，就好比我们平常做业务工作，也经常无法看到游戏规则。为什么呢？因为业务同仁经常把规则订定权交给客户。
理论上这样是对的，毕竟，谁有钱谁就是老大。今天客户想装潢新家好了，他想要怎样的布置风，买怎样的家具，都是他自己决定，想做成他的生意，当然就要完全配合客户，这叫做遵守客户订的游戏规则。
结果会怎样呢？当然就是一方面得对客户毕恭毕敬，一方面可能得耗费成本满足成本，但只赚得微薄的利润。照客户的游戏规则走，绝对就是会被砍价，会被要求这要求那的，变成赚不到钱，又要惹一身气。
强势游戏规则以及弱势游戏规则
那如何改变游戏规则呢？绝不是要你反过来命令客户，那样当然会让客户翻脸。改变游戏规则，最高段的境界，就是明明是你订定的规则，却让客户愿意照著你的旋律走。
举例来说，最常见的例子就是专业导向。好比说顾客去面包店买面包，老板搬出一套烘培学，提出很多数据以及营养分析，最后还导入一种浪漫情境，让顾客听了神往，老板说，好的面包就应该是这样，于是顾客抢著掏钱买单，甚至还得排队看老板脸色。这就是所谓的「客户照老板的游戏规则走」。
基本上我们可以将游戏规则的订定，分成强势导向和弱者导向。
强势导向，很简单，甚至不需要技术。就是说，谁拳头大谁订规则，或者谁有钱谁订规则，毕竟武力与金钱，是两大基本强势后盾。另外，就是谁官大，谁订游戏规则；还有一种，就像前面举的例子，谁专业谁就能订定游戏规则。所以，只要拥有强势的权力、金钱、武力或know-how，谁就可以掌控游戏规则。
然而，当处在强势时，订定游戏规则不稀奇，处在弱势的时候，还能订定游戏规则，那才是高手。
身处弱势，或者说，你只是平凡人，不具备上面所说的权力、金钱等优势时，身为业务工作者，如何制订游戏规则呢？
方法有很多，但今天我分享的是「1-10评分法」。
1-10评分法
假想一个情况，今天你在销售汽车，你是卖方，他是买方，这件事只有两种结果，一个是车子卖出，你赢了，一个是对方不想买，那么，必须现实地说，你输了。这件事一翻两瞪眼，没什么好争论的。
因此，卖车这件事就是典型的「非赢不可」，结局就是要客户签约下单，其他像是「考虑看看以后再说」，或者「我真的很喜欢，但……下次吧！」那就是「生意没了」，说什么「买卖不成仁义在」，都只是自我安慰。
绝对要赢，于是我们使出1-10评分法。
以汽车买卖来说，其实当客户已经走到展示中心看车了，基本上他是有意愿的，跟在路上随机推销是不同的。然而，在走进卖场时，这个客户内心会有一套自己的想法，包括他心中有个蓝图，想买车带家人去旅行；他心底有个预算，大约多少钱才能买；他有个基础标准，这车子要包含哪些功能、怎样的配备等等。总之，他有他的游戏规则。
很不幸地，后来看车过程中，他觉得这车子不合他的标准，也就是说不符合他的游戏规则。然而实际上，每种车都有优缺点，那个客户的游戏规则也许不尽合乎实际，这时如果业务只乖乖地尽到本分，简报完等客户做决定，那依照原本游戏规则，必输无疑。
聪明的业务朋友，这时候让我们反守为攻吧！试著以不强迫的方式，调整客户的游戏规则，方法很简单，举例如下：
业务朋友只要这样问就好：
「这位先生，衷心想请教您，如果说对于买这辆车的意愿，有1到10的评分等级，分数越高，代表意愿越大，那么你对于买这辆车的意愿有几分呢？」
请注意，你已经事先知道，答案不是满分，否则他早就买了，就是因为不是满分，所以不符合客户游戏规则，然而，当你提出分数的概念后，等于给客户一个醍醐灌顶：唉呀！原来我可以用评分来看待买车这件事。
这时，他已经决定按你的游戏规则走了。
评分就评分吧！好比说，他说7分。7分已经超过及格标准了，接著我们就继续诱导客户，往分数的概念钻。
原来现在7分啊！那假定我可以设法让分数提高呢？客户会好奇怎样提高，于是你可以提案：
「如果我免费附赠你两个安全气囊，原本只有前座有，现在后座也有，你觉得如何？」
这样啊！那可以提升到8分了。
「如果我告诉你，本专案已跟银行合作，可以提供极为优惠的无息分期缴付，并且还可以加倍累积红利点数呢？」
那就太棒了，好吧！我觉得我可以买。让我们谈签约细节吧！
客户其实已经照著你的游戏规则走，只是他不一定知道。