从自我超越到团队愿景的实现

经营直销是经营「人」的事业，直销商将个人本身的愿力与热情，借由零售将好东西与人分享，借由推荐将好机会告知他人，借由辅导将好方法复制予人，整个过程都需经由人与人高度的互动，才能有效达成目标。 俗话说：「一种米养百种人。」如何在复杂的人群中，维持彼此良好的关系，进行有效的沟通，以完成个人及组织的愿景，为每一个直销人的共同课题；因此直销商对自我的认知、对他人的了解、人际互动的掌握，以及影响力的应用等课题，若能充分了解与活用，必定对事业的发展有直接且深远的影响；本文将提供一简单实用的模式，供直销商做为个人成长与组织领导的参考。 自我超越是成功关键 托尔斯泰曾说：「全世界的人都想改造他人，却少有人愿意改变自己。」又说：「改变世界的力量，来自于改变自己。」老子的道德经：「胜人者有力，自胜者强。」这些智者的观点，告诉我们影响力的根源在于自我超越。《学习型组织》一书的作者彼得‧圣吉在书中亦提到，创造学习型组织的首要修练是──自我超越；因此我们深信在直销这以人为主的行业里，不论是经营自己、影响他人、或者领导组织，想成功便须由自我超越做起。 自我超越是在不同的状况中，借由客观的认知情境，超越经验、信念、惯性与情绪的限制，并能自主地选择反应模式，以最大的可能性，朝向个人及团队的目标迈进；因此一个能自我超越的人，才能突破宿命的影响；能自我超越的人，才能获得身心的自由，也唯有能自我超越的直销商，才能发挥潜能的极限，成就人生及事业。 自我超越的3R 生活中永远不会脱离三种关系，我们称为「自我超越的3R」(Relationship)；第一种为自我关系，是指个人与自己的关系；第二种为伙伴关系，是指个人与另外一人的关系；第三种称为群体关系，是指个人与一群人的关系。 如果我们只擅长某种关系，当其他种类的关系情境出现时，我们的潜能便无法达到最佳的表现。而每一种关系中又有许多不同的对象与族群，假如无法与更多不同的人互动，那么我们的表现就更有限了。经营人生与事业的过程，便是自我超越的过程，也是个人与自己、个人与他人，更为和谐、彼此合作、互动双赢的过程。 中国的老祖先其实已经为自我超越立下标竿，就人与人的关系上是「有容乃大─大海之所以为大，就是纳百川」，就人与自然的关系则是「天人合一」，这样的目标其实并非是道德上的规范，而世对人类无穷潜能的最高期盼，无非期望我们将人类至高至善至智的力量全然解放出来。就基督教的观点，是渴望恢复「上帝创造的天堂」；就佛教而言，是将每一个人潜在的「佛性」发扬出来；就潜能开发者，则是协助人们「启发潜能，迈向巅峰」；而就学习型组织来讲，就是塑造「最佳团队」，对直销领导者而言，则是「人生理想及事业成就」的最终挑战。 3R的课题与效益 在不同的关系情境里，必须面对不同的课题，因应不同的挑战，当然也会带来不同的成果与效益，兹用下表简述： 要能有效地自我超越，改善上述3R的现况，以下是几个重要的步骤： 1.觉知。希腊神殿的上方写著「认识你自己」，巴黎市郊出名的INSEAD管理学院院长克劳德‧当蒙曾说：「自知与直觉将是21世纪重要的管理技能」；俗话说「人贵在有自知之明」，自我的察觉与认知是成长的第一步，也是自我超越的基本功夫。方法则可以透过自省、他人的回馈、环境的冲击与学习情境的设计。 2.选择。也许大多数人会以为，自己平常已经运用高度自由的选择权，其实不然；我们受稻习惯领域、错误的系统思脑、混乱的价值观、似是而非的信念、以及角色的压力、环境的限制、经验投射等影响，加上时间的有限性，使得我们所做的选择与决策无法达到最佳状况。许多人采取更缜密的思考或更多的讨论，可是前述的问题如未厘清，在错误的假设下做判断，只会引来更多的迷惑，要做有效选择有如缘木求鱼。有效选择必须超越这些混乱的情境，方法则为消磁、重整价值观、运用自然法则与发展直觉力，以善用超意识心灵的力量。 3.修练。结合修行与训练，修行是使内在力量与外在的行为稳定地朝同一方向统合，训练则是学习更好的方法与技巧，以有效达成目标；此时将觉知与选择做持续的修练，从「吾日三省吾身」的努力，达成「随心所欲而不逾矩」的境界，亦即从认知真理到实践真理。 4.蜕变。如果人的内在没有蜕变，所有的成果都是不确定的，成功也是枉然的，快乐也不会持久，兴奋与热情更是短暂的；此时若借由课程、外力或他人的激励，也只是像病人倚赖氧气过活一般，是替代的、不自主的，是机械的人生；一个对自己负责又肯付出成长代价的，借由逐渐修练将带来顿悟，使足够的量变导致质变。而当人们蜕变之后，就像小孩长大成熟，是不会逆转的，是永恒的，成功也是必然的，喜悦与自在则已内化成他的本质。 这个时代需要您 当环境变得更复杂，人群关系更密切，价值观更多元而混乱，这个社会便需要「真实的领袖」，明白自己有无限潜能，又能认清个人的有限性；能包容接纳他人，又能引导人们朝向最大的可能性发展；能有效组织一群人，开创共同的愿景，并以最佳的策略达成理想与目标。我们在期待，真心的您，借由不断的自我超越、自我蜕变、引导您的家庭、您的组织、您的团队迈向21世纪，享有更美好的未来。 （出处/直销世纪杂志第42期，1996/06/01）