直销业经营领导人的养成
落实后天培养的策略思考能力、处理逆境的耐力、精进成长的悟力以及关怀环境的愿力,这四力的锻炼,正是培养新时代杰出直销经营领导人的不二法门。
自从人类形成聚落社会以后,就有组织的形成,有了组织,自然有分工和上下领导的结构。组织的目的不仅在内部群体的维持共生,同时也带领群体成员抵抗外来的威胁,以求生存,免得被大自然及外来人为的侵略消灭,因此群体领导人的贤能,攸关成员的福祸安危。
圣王贤君是天生的、还是后天养成?
从历史上许多记载可以看到,小至宗族长老,大至国家君王,贤德的领导人,都是在建立一个趋吉避凶及裕民富国的局面,反之则社会动荡、民不聊生。
我记得在大学上企业管理课时,教授问我们一个大问题,历史上的圣王贤君是天生的、还是后天的?那时大多数同学都回答是天生居多,除了开国君王外,后代不都是继承来的君位吗?教授继续问我们同样的问题,贤能的企业经营者是天生的?还是后天养成的。
当时年少不懂,我的功课只能回答天生、后天各占一半,教授居然给了我高分。如今毕业过后40年,从经营企业中体会出的心得,仍是天生的资质及后天的培养各占一半,不信你看现今杰出企业经营领导人,如郭台铭、张忠谋等人,均具有天生做大事的特质,加上后天的磨练及培养,才能成就一番事业。反观有些企业经营者徒有大志,在面临挑战时,能力不足,冲不过关卡,败下阵来,无法愈挫愈勇、与时俱进,终究未能开疆辟土、造就功业。
接著,来谈谈要成为直销业杰出经营领导人培养的特殊要件,我认为以下4力最为关键:
- 策略思考的能力
当今环境变动及复杂度比以前大很多,如何利用自己的产丶销、人、发、财、资的优势,形成核心竞争能力,策划攻守的经略,决定著企业能否成功。例如直销业产品开发,能不能够找到独特的研发与专利,对消费者健康有进一步的帮助,价格又大众化?例如小分子胜肽、牛樟丶灵芝及草本萃取系列的技术再深化。
或者,面对直销商的老化,如何吸引新世代年轻人加入?以及为了进一步扩大市占率,对未来商业4.0的应用,如何从人流、物流、金流、商流、资讯流、服务流进行大整合等,这些策略思考,是领导人每日的功课,目的就是在追求卓越,朝更高目标迈进。
- 处理逆境的耐力
从创立企业开始,领导者就会面临各式各样的挑战,常见的挑战就是有产品没订单,或是有生意没人才,尤其生意好的时候,直销商为了业绩,夸大宣传,踩到法律的红线,更有甚者,直销商集体跳槽恶性竞争,以及法令、环境、经济、税务的改变,这些外部的变化,也会产生很大的影响。
像食安检验标准提高,以及最近台币汇率升值破30大关,许多出口厂商的汇兑损失颇大,若能提早避险应对,对财务获利必有贡献。但是一般平凡的经营者打顺手牌容易,只会依照经验,遵守规则,闷著头苦干,以为如此就能安全无恙;而杰出的领导者,不怕挑战,把危机当作转机,表现出打断骨头反倒勇的耐力,扭转劣势,反败为胜。
- 精进成长的悟力
企业没成长就会面临被淘汰的命运,曾子说:「用师者王,用友者成,用徒者亡。」我也认同UNIQLO(优衣库)领导人柳井正所说的,他跟全世界做生意的人求教,看每一行业是否有共同之处,可以应用在自己的经营上,这个悟心就是不断求新求变的态度。郭台铭也讲,魔鬼在细节里。若一个领导者没有企图心,他的部属当然得过且过,成就一定平庸无奇,所以不满足于现状,是求进步成长的动力。
- 关怀环境的愿力
地球的万事万物都息息相关,人类追求成长时,不能毫无止境耗尽资源,直销业更是以人为本的事业,除了提供一个成长平台给大众外,注重生态平衡尤其重要,产品的有效性、材料来源是否无毒、不破坏环境,包材可再生、不做二次污染等,都要列入考量。
因而,在教育直销商做事业时,应以「义利合一」为理念,先利人才利己,事业有成时,更应帮助弱势团体。据我的了解,直销公司履行企业社会责任(CSR)更是不遗余力,像传销公会的传情递爱活动、安丽公司的希望工场、如新公司的善的力量基金会、八马公司赞助产业电影与跆拳道及乒乓球运动、美乐家赞助六龟育幼院等等,都显现出爱心为善的一面,同时带动直销商为社会及环境做出贡献。
做一位杰出的直销业经营领导人并不容易,因为直销业的特殊性,领导人肩负的任务相当巨大,若做的不好,公司经营损失事小,反而增加社会大众对产业的误解,以及无数直销商的信心失落,因此除了现职领导人积极任事,培养未来的领导人,更是刻不容缓的责任。
江山代有人才出,才能代代领风骚,落实后天培养的策略思考能力、处理逆境的耐力、精进成长的悟力以及关怀环境的愿力,这四力的锻炼,正是培养新时代杰出直销经营领导人的不二法门。
