台湾威梦：刘胜仁 从AI技术中发现让人活得更好的智慧

在直销这个「人的产业」中，已有公司透过大数据来掌握新品研发、会员服务的品质，也有公司导入AI技术来优化客服品质。AI技术在各个领域蓬勃发展，连医院都有机器人看诊，直销产业是否也该思考如何运用AI来提升产业体质？刘胜仁认为答案是肯定的，他相信，AI或许可以开启直销的下一轮盛世。

 

图片提供／台湾威梦

 

人工智慧在台湾：产业转型的契机与挑战

作者：陈升玮、温怡玲

出版：天下杂志

 

在大型美商直销公司任职超过25年，台湾威梦总经理刘胜仁长年被派驻在中国市场，所有人都以为他会与这家公司「白手偕老」，却因为一个永远难圆的遗憾，让他决定回台。

 

前两年，跟著公司举办的邮轮奖励旅游途中，在台湾的父亲因病过世，没能见到父亲最后一面，让经年在外的游子开始思索是否该返航了。「我真的就回台了，」刘胜仁说：「还好回来，有一次母亲突然心脏病发作，幸好我在台湾，没有再造成遗憾。」重回久违的家庭生活，刘胜仁日子过得惬意，但伯乐怎会错过千里马？不少公司都来邀约，最后他选择威梦落脚。

 

人生进入新的学习领域

「我仔细评估过这家公司的体质。」形容自己高傲的刘胜仁，依照过去的经历，如果要换跑道，理应到卓然有成的大公司，然而他却选择了刚起步的公司，压力可想而知，「但公司的AI技术引起我的兴趣。」边谈边拿起《人工智慧在台湾》，「这就是我要介绍的书。」

 

说到阅读，兄姊都是爱读书的人，家中藏书丰富，让刘胜仁从小跟著浸淫书海中，《古文观止》、《红楼梦》、《水浒传》古今各种文学名著，对他来说都不陌生，不过，刘胜仁又坦承，小时候对阅读没有太大的兴趣，「这些书我都只认得封面啦。」虽然如此，在这样的环境中成长，他在学校最高分的科目就是国文。如今进入另个工作阶段，迎接崭新的挑战，他的阅读也转向以往不曾主动认识的新科技领域。

 

当直销产业结合人工智慧

人过半百，还是可以有许多新的可能性，因应公司产品属性，刘胜仁现在不断在科技领域中发现新大陆，让他最感兴趣的就是AI及大数据。他表示，目前全球医疗照护支出至2020年，规模将高达8兆7000亿美元（约新台币270兆元），其中医疗AI相关应用每年成长高达4成，李开复更直言，金融业的分析师与会计师，还有医师、律师、教师等「四师」，有一半会被人工智慧取代。

 

《人工智慧在台湾》作者陈升玮是台湾少数跨界产业的科学家，也是热情的AI技术传教士与人才播种者，致力于推动人工智慧在各产业的深化应用及创新转型，对于制造、金融、零售与医疗等产业应用尤有独到之处。这本书除了介绍人工智慧，说明台湾发展人工智慧的面向，分析台湾产业发展的挑战与机会，当然，企业导入人工智慧的必备know-how也在书中一一披露，刘胜仁表示：「这本书引导我思索未来直销产业还可以发展出哪些可能性，是非常值得阅读的一本书。」

 

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