用微表情搭起成交的桥梁
任何对话要顺利进行，一定要站在「对方有兴趣」的前提下，如果对方根本心已经离开，那你的产品再好，你说得再口若悬河也无济于事。可以说，双方谈话的过程，就是设法让「对方停留在有兴趣」的过程，而分辨对方什么时候失焦，看的就是微表情。
如果这世界上真的有多啦A梦，而你是一个业绩还差一小截，但月底结算日要到的业务人员，你会希望这只可爱的机器猫送你什么法宝呢？
送催眠棒用催眠术逼迫别人买东西？这太不道德，且有后遗症。送魅力西装，让每个人看到你都想跟你买东西？这太不真诚，并且一样有后遗症。如果可能，相信有的人会想要一副「读心眼镜」，戴上了这副眼睛，只要跑去热闹的地方逛逛，「看看」有哪些人对我的产品可能有兴趣，找那些人销售就好，保证很快业绩就达标。
你也可以拥有「读心术」
当然，这世上并没有多啦A梦，也就没有这种读心眼镜。但，不需要读心眼镜，其实，还是有其他办法可以「读心」。
说起来，原本人们的心都很好「读」的，像是最纯真的婴儿，他的喜怒哀乐，你一眼就分辨得出来。但随著年纪越来越大，大家也越来越社会化后，就不好读了，所谓「人人都戴一副假面具」就是这个意思。
但再怎么伪装，还是有些表征可以看到内心的趋向。
是的，我们没那么厉害，可以看到对方想法，那太可怕了，如果你是读心人，那相信没人敢当你的朋友，但看到「趋向」则是另一种含意。举例来说，对于这个厂牌，你的「趋向」是喜欢或讨厌或中立，甚至你完全对这类产品没兴趣等等，这样的趋向是看得出来的。基本上，一个成功的业务，就是能做到让原本对某产品趋向持负面看法的人，慢慢转为正面，最后甚至愿意下单，那就是最高段的业务。
重点还是，一开始要看到这个人的趋向。如何看呢？高段的人可以从一个人的一颦一笑、一个呼吸、一个手势，看出他内心的想法。但我们不需要那么厉害，一样可以分辨出基本的趋向，那就是看所谓的「微表情」。
看懂对方的「微表情」
平常简单的表情，大家都看得出来，例如一个人大笑是开心，哭泣是伤心难过。一般人只有面对亲人或信任的友人，才会露出真正的表情。在商场上，看不出真正表情，所以看的是微表情。例如某个人的笑，可能是礼貌性的笑，可能是边干笑心里边想著「这人好无聊」，甚至有可能「笑里藏刀」。总之，表面上的笑，不一定是对方内心真正的笑。
假想一个情况，某业务员对著一个准消费者，口若悬河的一直讲一直讲，因为对方是个脾气很好的人，基于礼貌，她还是边听边微笑，其实内心正想著：好烦，到底要讲多久？然而，这个业务员看不出「微表情」，于是继续和对方介绍产品，最终浪费了双方的时间，对方不但没买东西，反而对这厂牌留下坏印象，而业务员本身则是浪费了1个小时，且因为最终没成交而变得沮丧。
如果可以在过程中留意一些微表情，就可以改变策略，最简单的分辨方式，就是看眼神及身体语言。如果一个人基于礼貌和你讲话，她的声音可能还是很客气，但眼神会失焦，可能看著别处，身体也不知不觉地离你稍远，甚至连脚站的方向，都暗示著她想离开。
把心拉回，才能继续交流
当一个人不想听了，你还继续讲，那肯定不会有结果。这时候的做法，应该设法把对方的心拉回来。
怎么做呢，当你讲著讲著，对方其实心已经飘走了，而你透过微表情观察到了，要当机立断，把话题转频。有一个屡试不爽的字眼，那就是「对了」。任何时候，谈话谈到一个节点，某方忽然说「对了」，肯定会吸引对方注意。因为「对了」，代表一种转折，并且暗示后面有一个特别的内容要阐述，而人的心都是好奇的，当你说「对了」，对方就会重新聚焦在你身上。
这时候，你要改谈对方有兴趣的话题，同样地，你要观察对方微表情，例如你说「对了，妳有没有小朋友，功课好吗？」这时候你发现对方一谈起自己孩子，兴致来了，于是你就聚焦在这话题，跟她聊孩子，然后再找个机会，从孩子身上导入产品，例如：「原来你孩子那么聪明啊！真是家长教养有方，相信如果搭配好的保健食品，更有助于他的学业……」
请记住，任何对话要顺利进行，一定要站在「对方有兴趣」的前提下，如果对方根本心已经离开，那你的产品再好，你说得再口若悬河也无济于事。可以说，双方谈话的过程，就是设法让「对方停留在有兴趣」的过程，而分辨对方什么时候失焦，看的就是微表情。
找到对方真正的想法
而我们可以观察到的，除了像眼神飘走、身体偏移、脚步指外面……等代表著对方想离开，还可以观察到：
- 当对方不由自主向你靠近，头往你这边倾，表示他非常有兴趣。
- 当对方眼睛突然睁大，或表情突然凝住，表示你的话语让他惊讶，触动他的好奇。
- 当对方双手抱胸，表示他持保留态度，甚至有点排拒的意思。
这里要特别提出一种微表情，当对方以手掩口，那就是下意识地阻止他自己讲话。为什么阻止他自己讲话？意思就是他想讲话，但基于礼貌不讲话。
做业务的当看到对方这种动作，切记，这代表「机会来了」，因为对方想讲话了，你绝对要导引让他发言。接著对方可能就会提问：「你说这产品有这些功能，但如果我是过敏体质怎么办？」「你刚说的效能，适合老人家吗？」
任何业务销售人员都知道，不怕刁难商品的人，只怕不闻不问的人。对方愿意提出问题，那再好不过，表示他已进入「对话情境」里，只要顺著这个趋向，随时掌控对方若思绪快飘走时，再拉回来，那成交就有希望了。
善用肢体语言建立好印象
当然，相对来说，我们懂得看对方的微表情，对方其实也在观察我们。
一个业务工作者，除了切记不要整场「抢麦克风」，要适时让对方「当主角」外，也须设法让对方对你有好印象。最常见的作法，透过我们的肢体语言，包括当对方讲话时，你身体前倾，并且有意无意地把脖子露出来，还有双手手心向上，这带给对方的印象，就是一种「真诚」。
例如对方聊著聊著，聊起她的孩子了。一个好的业务，绝对会现出很有兴趣的样子，而不是露出不耐烦表情，想把话题拉回产品。好的业务，会让对方越谈越有兴致，但也不需要担心对方谈孩子会谈到没完没了，正常情况，她看到你那么专心听，反倒会产生一种「想回馈」的心境，于是她会反问你：「对了，你刚刚提到那个产品，说可以提神补脑，真的吗？孩子吃那个好吗？」
当变成对方反问你，而非你主动推销，那恭喜你，离成交已经不远了。
现在，我若再问你，当遇到多啦A梦，你想要他送你什么？你可能不再需要「读心眼镜」，你会更需要「美好声音转译器」，让你可以经常称赞对方。当对方谈到孩子时，你边观察对方微表情，边讲出最合宜的赞美，同时间你也透过肢体语言和对方建立好的互动。这样，就可以逐步搭起成交的桥梁。