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机会与挑战─商业环境变化对直销经营的影响
近几年来台湾的商业环境有相当急遽的变化，这些变化对直销经营有相当大的影响，一方面为直销业者带来许多发展的机会，一方面也使直销业者面临许多重大的威胁。面对商业环境的快速变迁，如何掌握机会，因应威胁，是对直销业者的最大挑战。
直销是一种重要的销售方式，也是一种重要的商业活动。未来有许多有利于直销发展的环境因素（包括人口、经济、科技及社会文化环境）将继续促进行销的发展，预期直销的重要性将与日俱增，直销业者将会有更大的发展空间。
但是另一方面，直销业者（特别是直销业者）的经营将会受到更多的管制与规范。譬如，公平交易法对直销活动有许多规范，公平交易委员会对直销业的销售活动也特别注意，期能防止和杜绝不正当的直销，维护消费大众的利益。
直销原是一种正当的直销方式，但因以往有不少不正当的商人挂羊头卖狗肉，以「直销」之名行「老鼠会」之实，损人害己，危害到消费者的利益，为社会所不容，结果使正派经营的直销业者也蒙上不白之冤。许多人一听到多层直销，就不分青红皂白，一概视为「老鼠会」，对正当的直销方式的发展构成重大打击，有很不利的影响。公平会应根据公平交易法的精神，彻底消除「老鼠会」，以重新恢复人们对正派直销的信心。公平法的实施，虽然使直销业者的经营受到许多的限制和不便，但长期来看，它可把正牌的和冒牌的直销区隔开来，对正当直销的发展应会有正面的效果。
商业环境的快速变化，将为直销业者带来许多新的市场机会。诸如小家庭增多、家庭规模缩小、职业妇女愈来愈多、人们日益重视休闲生活、消费大众教育水准提高、资讯科技的进步、个性化的消费抬头等等，都将使人们愈来愈能接受和利用直销的管道来满足他们的消费需要，直销业者将可从这些变化中发掘和创造出广大的市场空间。
随著科技（特别是资讯科技）的发展与应用，直销工具不断推陈出新，大幅增强了直销的威力。电话、传真机、有线电视网路、加值型电脑网路等现代化电讯设备的日益普及，将使直销技术日新又新，直销力量无远弗届，直销业者将能透过各种高科技产品的应用来扩大直销的业务。
未来商业环境的变化，大体上对直销事业的发展是相当有利的，直销业者将可有很大的生存空间和市场机会。但机会和威胁通常是一体的两面，面对快速变动的商业环境，直销业者如果不能高瞻远瞩，及时掌握市场成长的良机，不能创新求变，适时更新直销的方法，则不仅不能享受成长的美果，还很可能在激烈的市场竞争中败下阵来。
「适者生存，优胜劣败」，这是直销业者必须面对的现实。处在快速变动、竞争激烈的经营环境中，直销业者必须密切注意外在环境的变化，不断改进直销的技巧，创新求变，才能因应变局，掌握机会，在市场中立于不败之地。
（出处／直销世纪杂志第01期，1993/01/01）