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「无中生有」 把东西卖出去!

林裕峰 · No.317

把一个陌生人变成你的客户,这是成千上万业务员每天在做的事,只是该如何做到好呢?重点在于所谓的「无」不是真正的无,一个好的业务就要做到「本来无一物,故意惹尘埃」。

 

5月到了,这是个感恩的季节。为什么呢?因为是母亲月啊!我们要对亲爱的妈妈说声「我爱你」,送她康乃馨之类的。

 

可是且慢。说起对母亲的爱,难道只有5月才说我爱你吗?难道一年12个月,只有1个月要跟母亲表达感恩吗?如果这样,那母亲也太可怜了吧!实际上当然不是如此,就好比我们不是情人节才爱伴侣,不是儿童节才关心儿童。说起来,这背后都是商人的阴谋,不,应该说是商人的「善意」。

 

回到我们自身,如果透过节庆,可以促销母亲节系列商品;而我们也知道,这节庆是创造出来的,那在日常生活中,还可以创造出怎样的「善意」来带动业绩呢?

 

就是要无中生有

让我们来学习「无中生有」吧!简单讲,就是把一个陌生人变成你的客户。这也是成千上万业务员每天在做的事,只是该如何做到好呢?

 

重点在于所谓的「无」不是真正的无,这有点像谈玄学了。我的意思是,一个好的业务就要做到「本来无一物,故意惹尘埃」;好比我们孝顺母亲,跟母亲说爱,这本是天经地义、经常要做的事,但商人创造了母亲节的过节氛围,你说无中生有,那绝对是无中生有,因为本来没这个节,硬要生出这种节日;但你说完全「无」,也不对,要原本就有「母爱」以及相应的「报恩」存在,商人才能借力使力,透过母亲节来做行销。

 

那要如何「无中生有」?就如同母亲节商业行销的基底,是存在著「母爱」以及「报恩」,现实生活里,一个业务要扩展业绩或促进买气,也要善于找出那样的基底,好做为「无中生有」的基础。

 

销售的7大秘密

这里就来分享,7个人人都有、可以做为业务「无中生有」的销售秘密,也就是刺激消费者购买动机的7大秘密。

 

  1. 目前的痛苦

这世界上没有人是百分百满意自己生活的,就算是家财万贯、生活完全无缺的大富豪,也有他的缺憾及痛苦。说起来像是哲学话题,但人类的存在永远是伴随著痛苦,因此有宗教及各种心灵疗愈的需求产生。

 

对于业务朋友来说,我们不需要去深究那些哲学议题,只要做一件事,去找出你的产品跟人类痛苦的关系。你面前的消费者,现在碰到什么痛苦,可能觉得自己外表不好看,可能担心职场上工作进度不顺,先找出产品和问题的连结 (比方说,我的美容产品可以带给你自信,我的保健食品可以让你精神百倍,工作更有效率等等),总之,要设法无中生有,打造出你和客户间的连结。

 

  1. 未来的痛苦

一个人不可能没有痛苦,很抱歉我这么说,你现在感觉一切都还好,不代表未来也都很好。再次地,设法将你的产品和客户的未来痛苦做连结,相信聪明的业务一定会想到连结点,最常见的未来痛苦,就是人总会衰老,会面临健康问题,会面临照顾家中长辈问题,会面临子女长大后是否关怀父母的问题;我也相信,聪明的业务,一定知道自己的产品多多少少跟这些健康、养生或者未来人生规划(如保险)有关,重点是如何将这样的连结,清楚地让客户知道,也就是让他预想未来痛苦,然后连结到对你销售产品的需求。

 

  1. 立即的快乐

大家都听过:人各种行动的动机,不是追求快乐,就是逃离痛苦。前面讲了两点跟痛苦有关的,现在来谈谈快乐吧!所谓不追求天长地久,只愿曾经拥有,那么,你现在站在消费者面前,有什么可以让他「现在立即拥有」?如果你是卖美食的,那很简单,现在让他品尝美食,享受立即的食欲满足。 

 

如果是其他商品,要怎么连结呢?可以各凭本事,但如不能满足现在的快乐,就接著下一点。

 

过去现在未来都有卖点

  1. 未来的快乐

好吧!我的东西不能让你立即快乐,但我保证可以让你未来快乐。例如保健食品,不用说,那就是让你吃了健康,未来都活力充满,还有健身房也是同样概念。广泛来说,任何产品都能带来未来快乐,就算你只是在卖发胶,都可以说成因为造型改变,于是吸引白马王子,两人过著幸福快乐的日子。

 

幸福永远在那里,只看你有没有发现。来吧!买我的产品,买未来的幸福。

 

  1. 过去的痛苦

谈现在,谈未来,都是可以理解的,但竟然谈过去?过去都过去了,怎会带来需求?

 

当然可以的,有很多的案例。例如有人从小生长在困苦的环境,爸妈含辛茹苦养他长大,如今你可以提醒他应该孝顺父母,不要再让父母生活在「过去的贫穷苦难」中,于是消费者边哭边买下你推荐的孝养父母的产品。

 

所以,就算是「过去了」,也依然可以影响现在的消费。

 

  1. 过去的快乐

都谈到过去的痛苦了,公平起见,当然也要谈谈过去的快乐。这方面的案例更多了,我们打开电视,不是经常看到,特别是那些唯美的广告,画面故意诉说童年的回忆,成长过程的温馨,最后要你购买种种怀旧的商品,或各种被包装成「幸福」的产品。 

 

你买一个某某系列家具就代表找回童年的美好回忆吗?谁都知道不可能,但你就是会被触动过去的种种,然后愿意买下产品。

 

  1. 兴趣、激励与好奇

好啦,前面都在讲现在、过去与未来的。最终我们回到现实世界,任何人买东西,总是脱离不了这三件事,说是童心未泯也好,说是渴望改变也好,所以这世间的广告总是日新月异,甚至是标新立异。同样是冰淇淋,你故意包装成装在马桶型的容器上,就是好玩,冰淇淋也不一定特别好吃,但就是有人觉得有趣,愿意买单。

 

就好比母亲节到了、情人节到了、父亲节到了等等,就是在平凡的生活中,有点额外的乐趣,如果这世界上没有这些节庆,就好比连小学生都已经知道,根本没有圣诞老人,但你可以取消圣诞节吗?介意的根本不是孩子,而是大人吧!如果世界上什么节日都没有,那出来抗议的肯定是大人,因为小孩自己会找方法玩,反倒大人若没有节庆点缀,日子还真的很无趣呢!

 

所以业务们,我们是很重要的。让我们一起无中生有,把产品卖出去吧!