为领袖之途铺路－魅力表达DIY

发挥魅力表达的技巧并不如想像中那般困难，表达力与沟通力就像许多技能一样是后天训练，而非天生的，因此，只要掌握几个要诀，人人都可以借由自我训练，成为魅力表达高手。 沟通首重「奇檬子」 基本上，说话与沟通的过程中感觉是相当重要的，当感觉好的时候，对方表达的意见或是建议，我们往往比较容易听进去；然而当感觉不好的时候，就算对方讲的话再有道理，我们往往听不进去，或是不自觉的在心里面用自己的想法不断反驳对方所说的话。 因此，想要有效的表达，让对方听进我们所说的话、感受到我们的魅力，就要在一开始时给对方最好的感觉。这也是为什么许多演讲者在一开场演讲时，总会先花些时间和听众寒暄，或是用一些幽默有趣的开场故事拉近和听众的距离，其目的其实不外乎要给对方好的「感觉」。 要如何给对方好的感觉呢？最重要的有三个原则，就是「自然、友善与诚恳」。矫揉造作的表现方式只会让人觉得不真诚而且浑身不舒服，在表达的过程中，「自然」永远是最高指导原则，以开放的态度、大方的表现自我，效果通常是最好的。 要给对方好的感觉，就一定要让对方觉得我们是很友善与诚恳的，其先决条件就是先具备这样的心态。人的外在行为往往在不自觉中受到思考的左右，因此，当我们内心中真的很愿意与对方做朋友和分享时，对方自然能清楚的感受到。 建立第一印象的时间通常很短，要切实地表达魅力，应该时时注意自己，或是常常在镜子面前练习，让自己能够将表情、眼神与肢体结合，在和别人接触的一刹那立即传递「自然、友善与诚恳」的讯息，发展最好的感觉。 生命力令谈话鲜活动人 当我们在表达时，如何让听众能将全部注意力放在我们身上，而且被我们深深的吸引？关键就在于我们说话时的「生命力」。 你一定有这样的经验，当我们听某人说话时，他的眼睛闪闪发光、浑身充满热情与活力，非常迫切的将他所知的全部告诉我们。这时，我们会情不自禁的被他所吸引，这股力量就是说话的「生命力」。 表达的「生命力」来自于对自我、对所谈的观念具有全然的信心，因为我们百分之百的相信，我们所传达的讯息对人们是有益的、是可以帮助人们改变生活，所以我们全身充满热忱、巴不得赶快和对方分享，我们是用心在说话、用生命在表达，当然能够感动人。 在我授课的「直销讲师班」中，常有许多学员请我到他们所讲的OPP或NDO会场给他们一些意见。我的观察是，再好的讲师技巧与内容都是次要的，最重要的是，台上的讲师是不是怀抱强烈的使命感与热忱，是不是用全然的「生命力」在和台下伙伴做互动。 如果每次的表达充满「生命力」，我们就能有效的发挥「情绪感染作用」，让听话的对方产生和我们同样感受与认知，达到最好的表达与作用。 故事与图像化最吸引人 每个人都喜欢听故事，而不喜欢别人对我们说教。因此，要让自己成为一个有魅力的表达者，就要练习用幽默或具启发性的故事来辅助我们的表达。 懂得运用故事举例来表达的人，总是能在最轻松、对方最没有戒心的状况下，表达出自己想表达的想法，而听的人因为故事的趣味性与引人入胜，往往给予最大的注意力，因此，有效表达与沟通的目的自然在最无阻力的情况下达成。 视觉的效果往往比听觉的效果强上好几倍，将欲表达的内容予以图像化，不仅让对方更容易了解与加深印象，也更能发挥影响的效果。 举个简单的例子，当我们要告诉别人我们养了一只小狗，我们常常会说：「我告诉你，我最近养了一只小狗，好『可爱』哟！」然后借由语气的强化让对方感受到小狗的可爱。 但是，不管我们的语气如何强化，「可爱」终究只是一个抽象的形容词，接收讯息的对方必须靠过去的经验去做联想，而联想的结果往往与我们想要表达的相去甚远。 然而，如果我们在描述的时候发挥「图像化」的力量，说：「你知道吗？我最近养了一只小狗，才刚生下来，矮矮胖胖的像个毛球，每次我回家时，它就像皮球一样的弹过来，一边跑、一边晃动，还会把它的小舌头一吞一吐的，真是好可爱哟。」这时候，听话的人不仅是听到“可爱”这个形容词，更可借由具体的描述看到画面，感受性自然强多了。 眼神与表情强化魅力 「魅力表达」不只是单纯陈述自己的想法或意见，更重要的是在传递讯息的过程中，其使变得更加生动与具影响力，因此，运用视觉化要素，也就是用表情、眼神与肢体动作来加强效果是相当重要的一环。 当然，就和前述的部份一样，眼神、表情与肢体运用的最高原则是「自然」，不过，善于使用眼神与表情，加上适度动作来跟表达内容配合，不但可以让听话的人更容易掌握我们所要表达的真正意思，更能让对方在听我们说话时感到更具动感。 譬如一个好的演员，在表现某种情绪或情境时，除了声音表情的变化，往往用一个眼神、一个特定的表情、甚至某种的肢体动作就能很传神的表现出适当的感觉。 如果你想要成为一个魅力表达者，就必需练习如何运用我们的眼神、表情与肢体，精准传递出想表现的情绪，并且让我们的表达充满了个人风格，成为具影响力的领导者。 （出处/直销世纪杂志第54期，1997/06/01）