心情开朗做直销

在从事直销事业的道路上，不论是新进直销商或已经成为组织领袖的人都会面临到一个问题─如何处理负面情绪。 对新进直销商而言：是刚加入的不安、不放心，怀疑直销事业的可行性，觉得自己的能力不够，被朋友、家人反对、批评、指责、泼冷水，甚至有辱骂、嘲讽的情形发生……等，都会造成负面情绪的产生，进而动摇了对这个事业的信心与决心，最后终于不治身亡。 对组织领袖而言：如何辅导下线去处理情绪问题、帮助新进直销商穿一件防弹背心，提高上战场的存活率，面对下线组织心中的困扰、灰心、冷淡、乃至于批评、抱怨、倒垃圾、甚至产生的争执、攻击……等，都会影响到其个人与组织的事业发展，如果处理不当，还可能后患无穷。 将问题化为转机 大部份人对于负面情绪来临时的处理方式，可分为下列几种： 1.逃避：有人遇到问题，习惯用逃避的方式来解决，遇到问题也不说，干脆躲起来，不接电话，不做任何的联络，好像这个人突然消失了一样。 2.否认：根本不承认有问题的存在，明明心中难过得要死，问他怎么了，却一概否认，对于问题视而不见，欺骗自己，也欺骗别人。 3.屈服：这种人对自己没有什么自信，祇要别人对他说：「你不行！你不会成功的啦！」这一类的话，马上就会屈服下来对自己说：「对！就是这样，我真的不够好，真的不行……」久而久之，他自己从事直销事业的信心就会渐渐消失。 4.面对与运用：真正要解决负面情绪的问题，用以上三种方式，都不能得到任何改善，唯有针对问题地解决问题才能收效，勇敢地面对问题，把所有的问题看成是磨练自己的机会，让一切事物都成为帮助自己的、对自己有益的，而不要看成是有害的、有损的，学习面对问题，并运用处理问题的经验来加强自己的能力，这才是健康面对问题的态度。 战胜负面情绪 到底要如何解决负面情绪的问题呢？如何面对朋友、同学、同事、甚至家人所带给你的挫折呢？以下有几点建议提供你做参考： 1.有挫折，没有挫折「感」 在从事直销事业的过程中，难免会遇到一些挫折，而直销商会被挫折打败，还是勇敢地战胜挫折，往往是决定新进直销商存活的关键因素；「挫折」是什么？是被家人泼冷水、朋友质疑、同事不认同、同学不支持……等，「挫折感」是什么？是灰心、沮丧、忧虑、烦躁、失去信心、失去希望、恐惧、怀疑……等，当我们将挫折和挫折感分开之后，就很清楚知道所要面对的是挫折，是针对问题、解决问题，挫折感对我们是一点帮助也没有，反而会影响问题的解决；所以记住，当挫折来临的时候，挫折感所发出来的情绪是一点帮助也没有，唯有勇敢面对问题，才是一个追求卓越成功的人应有的态度！ 2.别让问题坐大 前阵子流行一种小孩子的浴室玩具─吸水怪物，买来的时候小小的一只，在洗澡时拿去泡水就会愈变愈大，还蛮好玩的；直销商的问题也是如此，刚开始祇是一些小问题，但是如果搁著不去处理，就会像吸水怪物一样愈变愈大，到最后无法收拾了。所以，处理负面情绪的问题，最好是在它还是小怪物的时候，否则放久了，等它长大了，就会在你心中长大、长大……然后发霉、生虫、长蛆、腐烂……，还是在情况恶化前赶快解决吧！ 3.愈面对、愈有能力 有一个有人人一直为员工的问题烦心，有次遇到了他的老朋友，就向老朋友抱怨：「哎！怎么那么多的问题，烦死了！要是有个地方所有的人都没有问题，那该多好！那一定是天堂了！」老朋友回答说：「我知道有这么一个地方，那里的人都没有问题，就在我们城外的东南方，你要不要去看看？」这个富人很高兴，就跟著去看，到那里才发觉，是个墓园！ 祇有死人才没有问题，祇要是人，都会有些问题；就直销商而言，有两种没有问题，一是不做的人，一是不用心做的人，如果他一个月才到公司一两次，这种人当然没有什么问题，祇有用心在做的人才有问题，就和「嫌货才是买货人」的道理一样。 愈去面对问题，就对问题愈熟悉，愈熟悉就愈敢去面对，愈敢面对就愈熟悉，形成了一个正循环；若不去面对问题，对这个事业所产生的问题愈不熟悉，愈不熟就会愈不敢，愈不敢就愈不能去面对，所以，面对问题，其实是帮助你增强处理问题的功力。 4.适时抒发情绪 在心理学上有个方法叫做「移情作用」，就是用一些也许和事件本身无关的东西将负面情绪转化掉，例如被朋友泼了冷水，总不能回去找他理论或是打他一顿，假设那时你的情绪指数是负5，而平常你很喜欢看漫画，看到灌篮高手的樱木花道就会高兴，情绪指数是正5，那么你被泼冷水之后，不妨跑到漫画店去窝一下，等到心情好些了再进行下一步。 很多人用登山、看海、游泳、唱卡拉OK……来抒解负面情绪，都是蛮有效的方法。在这里，还要提醒直销伙伴，千万不可以将在一个朋友家中引起的负面情绪带到下一个朋友那里，那对于后面那位朋友是不公平的；严重的说，如果是因为你的情绪不佳，而导致这个很需要直销事业的人误解直销事业，就十分不值得了！千万要小心。 5.倒垃圾 有人把负面情绪形容成又脏又臭的垃圾。不知你有没有这样一个朋友，可以在他面前哭泣而他不会笑你，你不用在他面前故做坚强，他也许不擅言词，也许不会给你什么建议，也许祇是在你哭泣完倒杯水给你，也许祇是静静听你倒完垃圾，然后拍拍你的肩膀说：「走！去吃刨冰」，他可以说是你的亲密战友、是知己、是垃圾筒、是你悲伤痛苦时安慰的来源，你有没有这样的朋友？如果没有，建议你找一个。 6.坚守直销理想 还记得我们上一期曾谈到的「核心欲望」吗？当你遇到挫折，快被打败的时候，提醒你想一想当初，为什么要下定决心甚至狠下心一定要做直销？那个美丽的梦、美丽的远景到那里去了？为什么一遇到挫折就退却了呢？ 王子若是看到高山就畏惧，如何面对大海和喷火龙去救古堡的公主呢？有了目标，就要有拚战的勇气，拚战一定会遇到敌人，短兵相接，唯有求胜的信念，才能支持自己打赢这场战争。勿忘初衷！ 负面情绪往往影响到自己和组织成员的存活率，善用一些小技巧，可以让直销商的负面情绪得到适当的处理，不仅仅对提高存活率有帮助，对组织战力的提升也有莫大的助益，这是我们在从事直销实战中一定要注意的，如此才能立于不败，愈挫愈勇！ （出处/直销世纪杂志第45期，1996/09/01）