2019 你要什么样的新气象？
如果说2018代表的是「翻转」的一年，那就表示2019要走出不一样的路。可以试著先盘点自己的资源，并做个总体规划。请注意，都已经是新的一年了，不要再把去年的样本拿来照抄，新的一年，必须有所改变，包括销售的方法。
2018已经结束，以农历年来说，也即将由狗年迈向猪年。在迎新前，不免也来回顾一下过去，所谓「前事不忘后事之师」，身为业务界的战士们，在拟定新的一年业务计划时，也要记得参考过往的失败教训。
了解时代变迁，业务也要改变
谈起2018，让我们先从2016年回溯起。
2016当年的年度代表字是什么呢？是「苦」字，代表著人民生活中有各种困苦，包括天灾人祸及经济衰退等等；以业务来说，就代表著业务更加难做，因为人民荷包缩水了。到了2017年，当年年度代表字是「茫」，也就是说，在苦了1年后，接续的这一年也没什么好转，人民仍对未来感到「茫然」，业务依然不好做。
2018年的代表字是「翻」，感觉就不一样了！比起「苦」啦、「茫」啦，现在出现「翻」，代表好兆头，表示坏事要被翻过去了。
当然，所谓「再好的时局都有人赔钱，再差的环境也有人赚钱」，业务成功之道，还是要靠自己的本事。
「翻」代表什么意思呢？依照字面上的意思，就是「翻转」，具体的象征事件，就是2018年底的选举，其结果出乎许多人的意料，不论胜选方或败选方，事实上，几乎没有任何一个选举民调真的预测出那样的结果。以「现象」来说，是一些固有的东西，被「翻盘」了，应用到业务面，得到的教训就是，不要固守原来的思维，许多时候，跳脱原本的模式，反倒可以出奇制胜。
让我们来检视一下自己的业务现况：
- 你是不是有些老客户，也一贯地都以「老方法」对待？例如过年送送礼，生日时传个简讯之类的，反正每年行礼如仪，花一点点时间就能留住老客户。
- 你是不是还用旧有的思维看待市场，把自己的产品设定在某个族群，去年这样推广商品，今年也依样画葫芦？
在前进之前，先检视自己
以翻转的概念来看，如果一个被视为绝不可能撼动的地盘，20年来不动如山，都有可能一夕间被翻转，那用在商业领域，是不是我们以为的老客户，只要我们仍不思改变，不去管时代变迁，也不管什么大数据、环保新概念等等，那么就算再「死忠」的客户，有一天也可能琵琶别抱，改去买其他品牌的商品。
反过来说，当我们以为某些族群非我们所能撼动的，但不去试试，怎知做不到？搞不好「人心思变」，他们老牌子用烦了，觉得了无新意，也许你去做个简报，客户就愿意「换人做做看」，一夕间，你就开发了新市场。
很多事的道理是共通的。就好比，你好几个月都固定去某家牛肉面店吃中餐，但偶尔也想换个口味，改去另一家尝尝不同的味道吧，重点在于这样的行为是「偶一为之」，还是常态如此？如果只是偶尔换换口味，长期来看还是「熟悉的最对味」，那对原本那家牛肉面店来说，自然没损失，但如果你去到新的店，一看，哇！该店采用特殊的酱料，味道令你难忘，该店的服务小姐是个亲切可人的女孩，超级卡哇伊的，下次还要再来。那么，对原来的牛肉面店来说，可能就代表「客户」被抢走了。
如果说2018代表的是「翻转」的一年，那就代表2019要走出不一样的路。可以试著先盘点一下自己的资源，并做个总体规划。请注意，都已经是新的一年了，不要再把去年的样本拿来照抄，新的一年，必须有所改变，包括销售的方法。
可见的几个新趋势：
- 拚经济的气氛：如果选举带来的结果，人民的共识是拚经济，那么这会为市场带来怎样的改变？有没有想过，不论你是卖保健商品，是卖生活日用品，还是卖保险，都要从新的思维去思考该怎样切入，例如是否加强南台湾的布局，是否著重在可能的两岸新商机等等。
- 网路的崛起：过往几年，网路的当红已经不是新闻，但经过2018年的选举后更加确认，网路已经不是「配角」，而变成主力战场。如果一个原本没没无闻的候选人，都可以因为「空战」，短短3个月内，硬是化不可能为可能，做出了翻转，那么，我们是否也应该透过网路这个媒介，大大开发我们的新商机。你经营好你的脸书了吗？你的产品是否可以透过网路销售？你能否借由网路热炒的话题热销你的商品？这些都要加以考量。
- 女力的崛起：另一个容易被忽略的议题，就是女力。可能大家都被几个明星候选人的新闻夺走了关注焦点，但其实这回选举可以看出，所谓翻转，背后的主要力量跟女力有关。细看几个「翻盘」的县市，胜选者都是女性，而那几个被新闻追逐的明星候选人，背后的操盘主角，也大多是女性。针对这个趋势，想想，是否自己的商品可以结合女力？也想想，是否女性市场越来越大了，这块市场是否是过往忽略的呢？
以务实取代口号，迎接2019
当然，这世上有变也有不变，比较起来，不变的似乎更多。例如，任何时刻，做业务的人，一定要懂得基本的应对进退礼仪，要懂得如何透过正确的话术，吸引客户的注意，这些都没有变。基本上，各种的业务技巧应用，都一样适用，只有更加强自己的问题，而没有改弦易辙的问题。至于要变的，是自己针对时代变迁所做的「调整」。
我建议，在新的一年，不要行礼如仪地只是列出愿望清单，然后放在书桌上，隔了一年再来「检讨」。平心而论，去年一月你订下的目标，有严格去遵守吗？ 还是喊喊而已？
例如你可能列出今年度业绩要达300万、要开发100个新客户，或要增加200个新下线，但你有做到吗？若没做到，是什么原因？是否因为你只是在「喊喊口号」？
谈起2018年底的选举，其实另一个选后分析重点，就是「民生实务」胜过高来高去的「口号」。
与其一头热的订定2019想要年收入500万，或者每月业绩冲百万之类的目标，趁著新年，不如多花一点时间，实际去分析一下自己商品的市场：
- 除了现在的市场，我还有哪些市场可以去挑战？
- 旧有的市场，实际的胃纳量多少？（请记住，是「实际」，好比你是房屋仲介，明明某个区域已经余屋太多，你还要高喊一个不可能的数字，那就是自欺欺人）
- 过往这一年，我的销售成绩不理想，分析原因，我有哪些缺点？
- 这些缺点，哪些是属于产品面？哪些是属于业务面？
- 如果是属于产品面的缺点，因应新的趋势，产品可以怎样调整？
- 如果是属于业务面的缺点，那我们应该怎么改变，是否改变话术？是否要在谈话中加入什么元素？
所有的具体检讨，都该化成有用的策略，甚至若有必要，这个策略也包括「转行」；好比说，一个原本在销售传统照相机的人，当时代都转成数位化了，若还「坚守」原来的商品，那只会悲壮的被淘汰。
总之，所谓新年新气象，前提是要经过深思熟虑，洞悉时事脉动。否则，什么都不准备，一切照旧，那很可能就变成新年新「气」象，生气的气了。
2019让业绩翻转，也让命运翻转。