直销业的量子领导
量子领导的精神，就是领导者要有领导思维的转变，不能老是用传统牛顿式的领导模式，鼓励大家打破框架，让团队每个人都发挥自发性潜能，集合有使命感的团队，协同互助，这才是直销业在新时代成为新领导者所应修炼的功课。
《量子领导者》（Quantum Leader）是英国的丹娜‧左哈尔（Danah Zohar）博士出版的书，她提倡在变动的时代里，企业或政治的领袖，应该用量子物理的概念基础，以协同及由下而上的自发性管理，去对应变动的环境，而非牛顿式由上而下的管理，以为我是老板，我说的算。
我们从量子物理学的理论基础，说明所有事物都是微妙的相互关连，像是能量球（Energy Balls）互相纠缠在一起，不能将事物从所处的环境中切割开来，总体大于部份之和；而牛顿的理论基础，是所有各自独立的部份，原子与原子撞击，就像撞球会被直线撞开，被生硬的因果法则绑定在一起，按照既定的模式运转。
然而，我们生活上许多事物都是处在量子世界，举例说，候鸟利用眼睛中的量子讯号协同飞翔、大脑神经系统、意识、超导体、智能手机、WiFi等，都是量子学的应用；我们在传统的管理科学上常利用KPI及数字目标管理，非白即黑，清楚的目标管理，以为如此就可达到企业的宗旨。
但是反观许多应用这种牛顿式领导管理的企业，都面临许多挑战及危机，员工听命行事，不愿担当责任，守成有余，开创不足；反而采用量子领导管理的企业，则认为老板不是万能，团队才能发挥战力，鼓励员工突破框架，不要一成不变、墨守常规，因此能走出－个新局面。
举个拥有量子领导企业文化的成功例子，一家蓝环水泥厂（Blue Circle Cerment），因运输成本太高，老板依惯例召集员工，说明亏损必须做改善，否则就要裁员，并问员工可有任何改善的建议？一位卡车司机发言建议，把现有的运泥车改小，因为现在运泥车是依300公里运输设计的，而实际平均运输是80公里，把油箱改小及金属软管换为塑胶管，每辆车就增加100公斤的混凝土载重量，老板觉得这是个很好的回馈，立即采纳这个建议，改装后营收增加，获利改善，不用裁员了。
由此可见，基层员工是最清楚问题在什么地方，那为什么基层有些意见却不反应给管理阶层呢？或是反应了，而上层不接纳？公司若没有上下对流的文化，再加上僵化的管理系统，是会加速被淘汰出局的。
反观直销业的本质更像是量子模式，因为是由下向上自发性的组织，以及团队协同合作，并且人人可成为小组的领导者，所以强化量子领导的应用，建立量子领导的系统及文化，是直销业大势所趋。
- 激发由内而外的自我管理
在直销业的商业模式下，经过推荐而自愿加入成为直销商时，本身就已意识到将来的成就大小需靠自己努力多寡而获得，所以自我成就动机及坚持的信念，是趋动自发性管理（Self Mastery）的要素，没有强烈的动机，给你再好的产品及制度，也启动不了事业的开展，就像再好的车子及道路，若不发动引擎，踩下油门，车子是无法上路抵达目的地的。
我记得小时候，父母亲常给我一句话，书是为你自己读的，不是为他们而上学的；我在过去40年直销业的经验里，看到太多成功的直销商，都是自我启动、自我学习、永不自满、求知若渴、力行不怠；尤其在现今新零售时代，顺应O2O的科技演化，更应与时俱进，增强跨界行销能力，如此事业版图自然无远弗届。
- 建立协同合作的团队支援
虽然个人自我管理及努力，是启动事业的原动力，但直销商并不是天生就会经营团队，就像小学生也需要师长的教导及协助，重要的是凝聚有共同目标的成员，培养「I am We」的团队意识，共同拟定90天行动计划，逐步协助及教导列名单、邀约、入会、下单、开箱及跟进，有了10人的亲推小组，再从小组中复制成百人团队，并且从百人中依地缘及属性，分割成不同系统团队，挑选种子领导人及讲师，提供各个团队产品、业务及活动支援，如此就能打下了基石，站稳脚步了。
- 养成正向表扬的分享经验
百人的团队就会有百个不同背景及需求，百人的组合并不可能像生产线一样，在一个模子下运作，满足每一个人的需求，只有把握住核心的认同，加上分享好产品及事业的经验，Sharing good experience是正向能量的传播，尤其是平凡人的奋斗故事，这种温度的辐射威力，往往最能激励人心，带动团队向前走。
当我每到一个团队演讲时，一定要主办人告诉我听众中一位小人物奋斗的故事，我会在演讲时以他的故事为例，分享给观众，并送他一本我的签名书，还在书中写上他的名字及勉励的话，虽然我不是他的主管，但对一位小人物故事的重视，这个正能量磁波不仅回馈给我，也打动了所有参加者的心。
- 结合企业文化及个人价值观
现今直销业也充斥著资金盘的操作，好像不赚快钱就跟不上时代，但是直观这些公司，大都是昙花一现，未能登大雅之堂。一位卓越的直销领导者，本身拥有利他的价值观，深知惟有利益众生，带给人类更健康更富足，而不只是短期收益而已；再者领导者更要有远见（Visionization），知道什么是企业核心价值，深知企业不只是追求获利，还要有助人成功的使命感，以提升人类的生活品质，做为终极目标。
举已有180年历史的默克（Merck）药厂为例，花了很大心血研发了防制牛只的肺炎药物，但却失败了，然而公司领导者却不放弃，秉持「把药物送到需要健康人的手中」的核心愿景趋使下，研发团队利用失败的经验，继续找到消除寄生虫的疫苗，再结合联合国及世界银行送给各非洲国家，拯救了无数孩童失明的危机。
总言之，量子领导的精神，就是领导者要有领导思维的转变，不能老是用传统牛顿式的领导模式，鼓励大家打破框架，让团队每个人都发挥自发性潜能，集合有使命感的团队，协同互助，这才是直销业在新时代成为新领导者所应修炼的功课。