新涉水中国直销市场 外资企业的法务及公共关系
在中国，「外事无小事」，千万不要犯了「我以为、我认为、我觉得」这一类的低级错误。外资企业要在中国直销市场顺利发展，要学会扬长避短，发挥产品和科研的优势，充分融入中国的国情及了解中国的政策法规。
笔者在很早之前就曾分享「外资企业在大陆经营的关键点」，为何本次又要写类似的分享呢？与之前分享的有区别吗？那就请读者朋友们来细细分辨吧。
我们先从现今的大环境说起吧。2017年中国大陆的直销牌照发放基本是放缓的，特别是从5、6月份开始，内资企业的直销牌照申请更是暂停接收。而目前外资企业的直销牌照申请还暂时没有停止接受资料，已递交资料到商务部的外资企业也只有10家左右，短期时间内获批牌照的机率比较高。这个情况对于想涉水中国直销业的外资企业来说，是一个有利的机会。
中国大陆市场是全球最大的直销市场之一，很多外资企业早就在布局，准备在一个适当的时机进入，此时正是一个适合的机会点。笔者近期与部分已经或者准备试水的外资企业有过一些交流，在沟通过程中发现，他们并没有真正了解中国市场，并没有真正准备好，这样将会对企业留下很多的风险及隐患。有鉴于此，笔者将就Legal and Public Relations（法务及公共关系）、Operation（运营）、Marketing & Training（市场及培训）的问题，进行连续3篇的分享，详细剖析。
建立符合国情的外事管理
我们先从法务及公共关系（Legal and Public Relations）——在本文中我们简称为「外事」——说起吧。在中国大陆，直销业是属于高度管制的行业，除了申牌的审批部门（商务部）外，还涉及到众多的部门管理，包括：工商行政管理局、公安局、食品及药物管理局、质量监督局等，而且各部门从以往上往下的垂直管理变成现在的各基层部门管理，从单一的所辖地部门处理变成跨区域执法处理，并且拥有直接对企业定性及处罚的执法权力，导致行业内外事环境严峻。
在中国要经营顺畅，建立符合国情的外事管理是企业在中国大陆经营的基本条件。如果外事没有重视管理，发生外事事件，一般都会造成巨额的钱财损失和商誉损害，相关人员甚至还会有牢狱之灾。与我沟通的海外直销企业都对我说，他们很重视外事关系的建立及遵守国家政策法规。我对他们的努力及正面的心态表示高度赞赏，但对他们就外事工作的把握度及具体行动就有所保留。
外事工作不是单一的工作，外事工作是一项横向纵向的覆盖工作，是一项从内到外的综合性工作，不是只要建立好外事关系网及遵守国家法令，就是做好外事工作，就可以在中国市场畅顺发展。
有人触法公司就会受牵连
有企业与我分享，他们的企业还没有正式在中国展开业务，现在只是准备阶段，不会有问题的。当时我就问了一句：贵企业的销售人员有在中国进行销售和发展吗？回答：「是，那些是销售人员的私下行为。」
此时问题就呈现出来了，不管企业是否有真正意义上进行业务运作，企业销售人员的行为若触犯中国法令，公司肯定会受到牵连。曾经就有几家海外的直销企业，为此付出了沉重的代价，其销售人员在中国大陆发展，加入及报单在境外操作，多次被监管机关查处，现在企业被国家监管机关列入黑名单，到目前都未能获批直销牌照。
也有企业与我分享，他们企业已经在中国挂靠有直销牌照的企业，在这个伞下可以先运作起来，等发展到一定阶段再独立申牌。从这点看，似乎已经解决了无牌经营的问题，其实不然。
笔者在之前的一篇分享中就提到了挂靠的问题，挂靠本身有违国家法令，属于不合法的行为，当企业发生外事问题的时候，被挂靠的企业会全力以赴地去解决吗？做为挂靠方，同样还是要建立自身企业的外事管理体制，企业自己的销售人员出现问题，企业同样要承担他们的后果。
也有些企业认为，本身已经有良好的人脉资源可以摆平一些事情，不会出什么问题。然而，有良好的人脉关系并不代表企业就建立好外事管理机制、做好外事工作，殊不知，现今的中国大陆已经不是当年的状态，随著政府反腐倡廉的继续深化，人脉关系可以帮企业一两次，不可能帮企业一辈子。
如今很多的管理已经透明化、网络化，当一个外事事件被立案后，就不是企业有多强大的人脉关系就可以摆平的。企业的外事管理系统若只有人脉，系统的管理没有建立起来，企业的外事工作就没有真正的完成，这些准备或正在试水的外资企业还没有真正理解在中国大陆要如何做好外事工作。
在中国，「外事无小事」，千万不要犯了「我以为、我认为、我觉得」这一类的低级错误。外资企业要在中国直销市场顺利发展，要学会扬长避短，发挥产品和科研的优势，充分融入中国的国情及充分了解中国的政策法规。外事工作首先是公司的内外部管理工作，要有完善的内部员工及销售人员的管理机制；再者是市场运作、市场策略及培训内容的合法依规；然后企业还要立足于长远，承担起应尽的社会责任，让政府放心；然后还有然后……
下回将继续分享「新涉水中国直销市场的外资企业的Operation（运营）问题」。