打开台湾直销史
直销的原始创意，就是缩短厂商与消费者的距离，那么我们终极的使命就是：提供优质产品、人性的服务、建立与消费者的长期互动关系。
直效行销（Direct Marketing）是近半世纪来的一种通路趋势，它是制造商把产品直接销售给消费者，跳过了代理商及中间商的通路模式，在我们生活中无所不在，概括来讲可分为人员销售（Personal Selling）、多层次传销（Multilevel Marketing）、自动贩卖机（Vending Machine）、目录行销（Catalogue Sales）、电子媒体行销（Media Sales）、网路行销（Internet Marketing），所以接触直销通路已与我们生活息息相关，若能回顾过去50年来的一些直销相关重要事件，鉴古知今，有助于对直销产业有更深的了解。
■ 50 年代
■ 60 年代
一早报童送报纸或牛奶，还有菜市场一些农民把自己种的青菜或竹笋摆在路边卖，下午老荣民吆喝著卖山东馒头，以及晩上推著三轮车叫卖杏仁茶的笛声；还有在收音机的节目段落，会播放政府节育宣导「两个孩子恰恰好」，这些回味无穷的生活点滴，反映了那个时代，基层的直销人生。
■ 70 年代
卖房子的广告传单，会夹在报纸里或请工读生塞入你家信箱，虽然杂货店、五金行仍是大家买日用品的主要通路，但多数人更喜欢到国军福利站买婴儿奶粉及纸尿布；同时，有线电视开始普遍，我认为五灯奖在当时是最典型的置入性行销，透过歌唱比赛，评分却用田边药厂的Logo来显示，这个时段是星期日晩餐后家家户户选看的热门节目，难怪那时除了大同宝宝以外，大家最熟悉的就是田边制药的五个灯商标。
■ 80 年代
我还记得谢东闵省主席提倡的「客厅就是工厂」，家家户户、老老少少都在客厅装配加工圣诞灯，为国家赚取不少外汇；在这时，直销界发生了台家事件，台家公司利用多层次佣金鼓励拉人头，吸引会员加入推销清㓗用品，但因产品单价高及不容易销售，又因退货、退出遭拒，爆发重大社会事件，因而登上媒体头条，在纯朴的民风下，影响社会大众对传直销的印象。
同时1982年，2家跨国直销公司安丽、雅芳登台设立分公司，首先把美式直销营运带入国内；除了这2家公司之外，大家应还记得我们都为小孩买的幼教百科全书，最典型的就是台湾英文杂志社的直销大使深入家庭，尤其是妈妈大军介绍套书给家长，建立良好的人员直销服务印象。
值得一提的是，那时政府尚未解严，未能成立民间社团，所以台英社董事长陈嘉男登高一呼，在同年也找了台英、安丽 、雅芳、怡乐智、松柏、统健等直销公司，成立「直销联谊会」，每个月老总们聚会，除了联络感情，并交换经营讯息，这是以后直销协会成立的滥觞。
■ 90 年代
这个年代，因为台湾经济的开始起飞，以及政府1987年的解严，这10年是非常热闹的年代，直销同业有20多家公司，沿袭世界直销协会（WFDSA）的章程，在1990年向政府申准中华民国直销协会（TDSA）正式成立。
这是第一个直销产业的社团组织，除了同业之间的聚会砥砺，其中最特别的是所有参加协会的会员公司，均须遵守「商德约法」（Ethic of Code），彼此不恶意攻讦、不挖角，并注重保护消费者及员工利益，这个规范比法律还高标，协会内并成立一个商德委员会，除了宣导商德外，还处理同业之间的纠纷，所以协会的成员都非常自律，爱惜羽毛，并以加入协会会员为荣；但不幸的是，在同年爆发了鸿源机构非法吸金的重大社会事件，再度把直销汚名化了。
我们常讲「最坏的时代，也是最好的时代」，有鉴于此，政府在1992年成立公平交易委员会时，在公平法下设立了「多层次传销管理办法」，载明什么是合法传销以及应遵守的权利义务，规定实施传销业者都须在营业前核备经营计划及产品制度等内容，并每年回报公平会营业规模。从此以后，不论外商或本土商，相继投入这个产业，致使产业规模从1992年的230亿到2001年的385亿，经营家数从139家暴增到215家，参加人数从119万成长到392万人。
有了清楚透明的游戏规则，投资者当然愿意投入这个市场，进而带动就业与经济的成长。整个产业的发展，除了有赖产业经营者的投入外，政府的支持关注，还有学术界的参与，所谓产、官、学三个支柱合力向上，这个力量是非常大的。
1993年，李久慈先生创办了《直销世纪》杂志，这个专为直销产业报导的刋物，过去23年来荜路篮屦，从趋势论坛、经营策略、人物报导及业者活动，成为专业领航的媒体，广受读者喜爱。还有黄俊英教授在1993年成立「直销市场发展学会」，1998年陈得发教授成立中山大学直销学术研究中心，并在2005年成立「中华直销管理学会」，过去10年举办数十场直销学术论坛，邀请两岸业者、教授及学生发表论文，实务与研究相互交流印证，这种产官学良性互动的模式，堪为其他产业界的典范。
■ 2000 年代： 若说90年代是婴儿期，那么2000年代则是青少年期。世界前20大直销公司纷纷进军台湾，有美系丶日系丶韩系丶中系丶东南亚系及本土系统，各路人马百花齐放，经过业者的戮力经营，到2010年，产业营业总额成长到608亿，经营家数334家，参加人数572万人（未扣除重复加入直销事业者），产业规模几乎呈倍数成长。
■2010 年代： 整个产业经过20年的洗礼，开始进入壮年期，到2014年，营业额达到752亿，营业家数到374家，参加人数有216万人，这里的参加人数是扣除重复加入而计算出来的，占总人口数的９.2%，换句话说，台湾人口每百人就有9位是直销公司的会员。
有几个数据值得一提，63%是女性参加人，营业产品项目中保健食品占总营业额的58%，美容产品占16%，清洁用品占5.6%，营业额超过10亿的有15家，占总营业额的67%，这正是所谓的20／80法则，大者恒大，而80%的家数其年营业额不到1亿。另在2014年1月29日，多层次传销管理办法从行政法提升为正式法律位阶，新法的修正更符合时代潮流及顺应民意。
接下来在2014年12月，成立多层次传销保护基金会，由林宜男教授担任第一任董事长，其主要功能在调处传销业者与传销商的纠纷，以及协助举办教育训练活动，以增进对多层次传销法令的了解，对于整个市场的运作，多了一层保护作用，也让整个产业更健康发展。
2014年还真热闹，除了传销法及保护基金会的出炉，同年4月，产业成立传销公会，由双鹤公司古承濬总裁担任创会理事长，有149家业者公司加入公会，公会也扮演著与政府沟通桥梁丶教育训练及公益活动。
虽然在2000年代有电脑与网路的兴起，近来又有电商的窜起，整个通路型态已主要切割成了杂货店、便利商店、超市丶大卖场、百货公司丶加盟、专卖丶电商及直销，但无论科技发展到何种地步，我们应抱持「科技是为人性而服务」的理念，而不是我们为科技所役，回到直销的原始创意，就是缩短厂商与消费者的距离，那么我们终极的使命就是：提供优质产品、人性的服务、建立与消费者的长期互动关系。
今天回顾台湾直销史，这个三赢及利他的本质，应该是我们每位直销人所应具备的基本素养，您说是吗？
（原刊载于2015年11月【直销世纪】275期。）