脸书社群行销三部曲

经营脸书社群要让粉丝们一直感受到你的热度，也知道你一直都在，这点是非常重要的，因为网路是虚的空间，创造存在感是网路行销致胜的关键！

 

脸书行销平台已经是全国企业咸认不可或缺的，从政府机关到做生意的市井小民，就连夜市、路边摊都不难发现按赞打卡的脸书标志出现的踪迹，这也才让我们惊觉脸书行销在台湾发挥的力量有多大。

 

脸书社群行销威力无敌

脸书社群行销是目前所有做行销的都必须学习与参与的，而脸书的生态很多人却一直搞不太清楚，前几期我们分享过脸书的三个不同面向：个人帐号、社团、粉丝页，其实只要搞懂这三个不同面向的功能，把握其不同的经营技巧，就可以很轻松的在脸书上做行销了。

 

以下把社群行销分做三部曲来做：

 

首部曲：个人帐号经营

主要功能在于经营自我形象，目的在于广结善缘加好友。因此对于个人帐号的PO文以及「关于」的填写都应该好好的著墨，不要放弃可以免费行销自己的机会，善用个人帐号的设定，适时让网友知道你在做甚么喔。

 

二部曲：成立粉丝专页

可以对外曝光打广告，好比店面宣传的意思一样。相信每个有店面没店面的，只要你有想要卖的产品或想要推广的理念，都会想到要成立粉丝专页，这是对的，只是成立后要用心经营才是成功的关键所在。很多人像例行公事般成立粉丝专页后就任由它发展，久了也就形同虚设，粉丝们也不会上门光顾了。

 

三部曲：成立社团

经营忠实粉丝及顾客，使其变成黏著度更高的VIP客户，社团是一个比粉丝专页私密的地方，所以我把它称做VIP室，粉丝专页是公开的店面，当有目标客户出现或是已经成交的客户，应该要更礼遇的把他们请到社团去更进一步的经营，目的是让粉丝的黏著度更高，订单数更多、成交金额更成长，因此社团也是一个非常需要经营的地方喔！

 

脸书是交友平台不是商业平台

近半年来分享了许多网路行销课程给各行各业的学员，当中会发现有人想要寻求一步登天术，想说是不是利用软体发一发、名单捞一捞、广告打一打，生意就会自动送上门？上课分享过程中我一定会先破解这个迷思。脸书是交友平台不是商业平台，到现在还是有很多人不能理解，但事实就是如此。如果一味的只是想做生意赚钱，到头来会发现就是做不到生意、赚不到钱。

 

因为心态会决定观念，观念会影响行为及做法，我看见许多人是不太愿意在网上跟网友互动聊天的，却一天到晚期待网友可以带来业绩，试想这可能吗？要知道，网路只是工具，还是需要付出时间跟努力才会有成果的。

 

我自己有成立粉丝专页，也有成立私密社团，当然个人帐号的经营不可少，因为加好友全靠个人帐号。我每天的网路行销工作就是：加好友→互动聊天→邀请粉丝页按赞→邀请进入社团，最终邀请上网站产生自动化订购系统。

 

加好友的来源很多，可以是朋友的朋友、粉丝页按赞的网友，我都会适时的送出好友邀请，而当好友确认之后，我一定会用「私讯」与对方互动聊天，谢谢他加好友，这便有了第一步的接触，就会快速拉近彼此距离。

 

千万不要只加好友不互动，很多人加了好友之后从此石沉大海，不互相按赞，也不互动聊天，真不知道这样加好友的意义在哪里？有了互动就会有进一步的认识，我常常会去关心对方是从事甚么工作，相对的，对方也会询问我是做甚么的，这时就是很好推荐自己的时候，避免太冗长的自我介绍，我会直接邀约进社团或邀请去粉丝页了解我在做甚么，不啰嗦、不过度推销，给网友一些时间慢慢自己去了解。

 

听出关键了吗？你必须有个让别人可以更了解妳在做甚么的地方，那就是社团或粉丝页。不要自己劈哩啪啦讲一堆，过度行销往往会吓跑网友，但适度曝光却是必要的。有如我们先前提过运用个人帐号宣传粉丝页或社团，让网友在加好友时能初步认识，减少暖身的时间，就是缩短成交的关键。

 

我常说，如果您脸书经营半天网友还搞不清楚你是做甚么的，那不是很可惜吗？也失去了脸书行销的功能与目的，因此除了大胆送好友邀请、大量加好友之外，勇敢的邀请好友进社团、进粉丝页吧，当然，这其中的技巧拿捏也是一门学问喔。

 

每天 PO 文与粉丝互动

再来的工作是甚么呢？切记与好友聊天就是话家常，关心对方就好了，一切有关商业的推荐通通采被动式，不主动提及，而被动式行销技巧就在于社团的经营与粉丝页的经营。既然我们说让网友进社团、进粉丝页慢慢了解我们在做甚么，那么社团的经营跟粉丝页的经营就成了非常重要的功课，因为能不能捉住消费者的目光，引发兴趣甚至成交订单，全看您如何经营社团以及粉丝页了。

 

社团及粉丝页还是有些不同的地方，我们先来看粉丝页该做些甚么？粉丝页好比是店面，所以每天要开门做生意，要跟路过的客户打招呼互动，给予一些消费者感兴趣的资讯与话题，而当粉丝页人数不够多时，可以适时的推广粉丝页，打打专页广告，花少少的钱可以有大大的效果，广告的目的在于收集目标客户名单，好比过往我们印宣传单做问券的意思一样，拿到的名单也需要花时间整理跟经营才会变成订单，这是非常重要的基本功。

 

借由每天的PO文保持与网友良好的互动与沟通，PO文的技巧在这里先不赘述，有很多人会反映我没有时间每天PO文，我想提醒的是，你可以利用时间一次准备一星期的PO文内容，然后设定时间排程（粉丝页有设定时间功能），让粉丝页每天都至少有一则与粉丝互动机会的PO文出现，即便是出国了，您的粉丝页还是可以在活动的状态喔！

 

再来就是社团，社团的对象是更精准的客户群，那么更要花时间去经营，除了每天的PO文互动与沟通之外，我每个月都会举办社团活动，让粉丝们参与，增加粉丝的黏著度，至于活动的举办内容与技巧，有机会再与大家分享。

 

总之，把握一个原则就是要保持活动的状态，让粉丝们一直感受到你的热度，也知道你一直都在，这点是非常重要的，网路是虚的空间，创造存在感是网路行销致胜的关键喔。