跨境事业决胜关键 以虚辅实走跳国际市场

【行动商务】

透过线上线下虚实整合的方式（O2O：online to offline），实体虚拟联手出击以利于事业拓展，突破传统框架，以每人拥有专属APP的概念，让伙伴们等同于在推广个人品牌APP并扩展销售通路。

全球智慧型手机普及率超越电脑，仅花4年便超越电脑40余年所打下的半壁江山，电子商务已演变至行动商务，科技改变了多层次传销的销售模式，现在只要透过网路便能直接面对消费者，许多组织除了经营电子商务外，也积极布局行动商务，这波新起跑点是中小型多层次传销产业突破「大者恒大」循环的新契机。

指尖经济时代来临，嗅到这股趋势的组织早已纷纷投入打造专属APP等相关应用工具。近期与跨国体系的伙伴交流时，讨论到如何打造一个优质的M化工具，了解之后，发现他们所遇到的难点是官方APP已经建置完成，但导入后伙伴使用率却不高，因为伙伴们怕业绩被踩线，让推广的客户反而变成别人的下线，导致推广成效不彰，也丧失组织原先的美意。

一个好的M化工具，在规划时除了要考量到如何被市场消费者买单外，更重要的是，不只光用总部的角色规划，更要从伙伴的角度思考，找出哪些才是真正对伙伴们有助益的方式，否则只会适得其反，让伙伴们觉得间接创造了总部直接面对消费者的通道，因此，唯有创造总部、伙伴双赢互利的模式，才能打造出伙伴与组织携手共同成长的体系环境。

1. 如何创造陌生拜访利基点？

据统计，在初见面的7秒便会决定对一个人的好感度，因此如何在推广时的第一时间打造个人品牌形象是决胜关键，跳脱传统以组织为主轴的概念，结合强化个人品牌的行动名片功能，包含个人联络资讯（电话、FB、Line、e-mail等）、专业经历介绍、相本、GPS路径导航，协助伙伴创造个人黄金品牌形象，让伙伴们增加归属感，乐于经营推广「自己的APP」。

2. 如何创造伙伴随时都能推广分享的环境？

设身处地了解伙伴们在分享时的难点，例如常需要随身携带一大堆的产品型录、事业介绍或DM，但如果能透过「专属APP=行动工具包」的概念，便可以解决这个困扰，不同国别的伙伴可以根据各地风俗时事，一键引用上级所提供的事业资源包置入自己的APP中，Ex：事业达人演讲影音、顾客推荐影音、事业介绍简报等。伙伴就像携带行动工具包一般，随时都处于Ready的状态，不管何时何地皆可以轻松推广分享抓住商机。

3. 如何巩固顾客基本盘持续行销？

对于事业推广来说，拜访完的顾客经营管理是一大重点，故在个人专属APP中整合免费简讯推播功能，每当有新活动、新产品需要通知，即可发送免费简讯推播，有下载APP的亲友们，手机桌面便会立即跳出讯息通知，如同在每个顾客的手机中放入专属的行动宣传车一般，每个伙伴都能建立自己的专属宣传联播网，让跨境事业拓展、资讯布达更容易。透过专属APP宣传引导下载，快速累积顾客基本盘，借由深耕顾客群，除了能建立互动度与信赖感外，更能有效提升业绩，进一步永续行销。

4. 如何创造转介绍循环？

转介绍能协助伙伴取得更多潜在客户的接触机会，除了请亲友们推荐名单外，也可以请大家将专属APP连结分享至社群，透过亲友们的社群口碑分享会更有说服力；以Facebook来说，每人平均有190个好友，假设一个月请10个亲友分享，一年下来便能增加22,800个潜在机会，因此，结合社群分享便能创造出滚雪球般的病毒式行销效益。

5. 如何让宣传APP与个人的销售获利产生连结？

要底下伙伴打从心底认同并乐于宣传使用行动APP，有2个关键要素：第一点：对伙伴有什么帮助？刚刚上述几点解决了这个需求；而第二点比第一点来的更实际且效果更大，便是「宣传APP是否能帮助提升个人营收」，若您的M化工具能做到这一点，伙伴会不认真推广吗？

透过打造云端购物商城的模式，在每位伙伴的专属APP中置入购物商城，当伙伴宣传专属APP时，同时也将自己的购物商城推广出去，只要有人透过该伙伴的APP购买商品，伙伴即可得到奖励金，跨境也能立即收单，整体业绩归属一目了然。

总部销售业绩提升、伙伴营收增加、消费者能更快速便利的购买所需的商品，三赢局面何乐而不为呢？

6. 成功模式复制不易？

在许多组织中常见的问题就是上层辅导的品质不一，这会造成底下伙伴因欠缺正确的引导不得要领而快速流失人才，因此如何将辅导机制建立SOP才是解决之道，透过辅导机制文件的统合，即便是跨国别的伙伴也能取得相同的资源，随时随地进行线上学习，资讯同步后便可有效降低资讯断层版本不一的情况发生；同时组织有新资讯也能快速公告予每个伙伴，上下串连一条鞭，有效辅导每位成员。

实体通路拓展结合虚拟工具的辅助，透过线上线下虚实整合的方式（O2O：online to offline），实体虚拟联手出击以利于事业拓展，突破传统框架，以每人拥有专属APP的概念，让伙伴们等同于在推广个人品牌APP并扩展销售通路，留住顾客建立基本盘，持续性的互动深耕，便能保持正向的销售循环；对总部来说，庞大的跨境事业推广较难整合的问题也获得解决，能即时整合跨境体系，资讯流通即时顺畅，同时也能透过蚂蚁雄兵将品牌无孔不入地渗入人心、绑住所有客源，上下团结一心，打出一手行动商务好牌。