下一战，O2O！

O2O了之后，消费者对价格与品牌的敏感度降低，而对体验的要求更高了；供应链扁平化之后，消费者对产品的独特性与附加价值要求更高了；与客户互动频繁之后，沟通能力变得更重要，不但要有说故事的技能，更要有剧场感，不但要有质感，更要有美感。

 

大陆的电子商务发展的速度一年比一年生猛，其交易额增长率更以GDP 7% ~ 9% 、2~3倍的速度持续增长中。毫无疑问，电子商务已成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。大陆的电子商务不断普及和深化，在各个领域的应用不断得到拓展，应用水准持续提高。近年来电子商务创造的早已经不是一个机会，也不是一个新时代，简直就是一场革命!

 

2014 十大移动O2O热搜服务榜出炉

2014年是O2O元年，元月初中国百度网站发布了2014年各细分领域的热门搜寻排行榜榜单，其中的「十大移动热搜O2O服务」相当值得关注，排行依序为招聘、电影票券、交通票务、旅游门票、打车代驾租车、餐饮、美容美体、汽车保养、家政服务、家居装潢。O2O不像 谷歌眼镜(Google Glass)般看得到吃不到，在大陆计程车司机靠O2O接单、小餐饮店靠O2O聚客、美甲美发靠O2O做口碑，在大陆不用弄懂什么叫做O2O，O2O自然而然地就渗透融入了生活中了。

 

这份榜单充分传达了个讯息－－互联网加速向传统行业渗透，线上线下融合业务开始引领移动应用服务，小到街角小店、个人SOHO，大到行业龙头、十大财团都在O2O，中国式O2O正在改变电子商务的业态和格局，且是一场全民热烈参与积极贡献的产业变革。

 

什么是O2O? O2O起源于美国，美国的O2O是Online To Offline，消费者在线上下单然后到实体店取货；而在大陆恰恰相反，中国式的O2O则是Offline To Online，主要由于大陆线上商品的价格明显低于百货商城，在大陆的O2O成了线下体验后，扫描二维码(QRCode)到线上下单，两者方向完全相反，美国仍以实体商店为主，中国式O2O乃以电子商务为舞台。

 

2010年前后，Groupon、Yelp、Opentable等几家美国本地生活服务类O2O公司的快速发展似乎印证了O2O是一种很好的模式；而中国式的O2O则扮演著龙卷风的角色，2013、2014狂扫各行各业；美国的O2O发展的平平，后期有缓歇的趋势，而中国式的O2O则疯狂不止，百业竞相投入，O2O模式已在各行各业内革命性地爆发了。

 

如变种的病毒般渗透入侵

O2O在大陆如此火爆，这是基于目前互联网、移动互联网快速发展以及线下实体店面受电商冲击而引发的新管道探索。然而O2O只是一种模式，依托的主体仍然是电子商务。当然，电子商务有了中国式O2O的催化之后，更加巨大了。去年双十一，阿里巴巴集团创下单日571亿(人民币)的金氏世界纪录，即为最有力的印证。

 

从刚出炉「十大移动热搜O2O服务」榜单中可以看出，食、衣、住、行、育乐、工作无一不在O2O，源于智慧型手机的普遍，拉近了厂商与消费者的距离，O2O了之后，消费习惯悄悄被改变了，消费比重悄悄被改变了，行业规则与生态也被改变了….. 中国式的O2O就像一支变种病毒，它会因接触感染而大肆流行，之所以能够快速传染是因为人体内没有这病毒的抗体，其次是这病毒的变种速度快，当人体产生了特定抗体来对抗病毒时，它可能已经出现突变，外层分子结构变异，导致新的抗体对病毒无效。

 

2014年被喻为O2O元年，在过去的一年里，O2O业务范围继续扩大，新的O2O市场不断被开发，社区零售、半成品生鲜电商、厨师上门、婚顾、美甲美容、二手车交易等都是去年迅速热起来的细分市场。

 

「解决痛点」，可以简单而粗暴地解释为何中国式O2O会如此地红红火火。

 

直销行业的挑战

何谓O2O? 首先必需要能提供给消费者一段完美的产品体验，其次是可以随时随地的与消费者进行双向有效的沟通，当消费者获得满意的购物旅程后，会自主性地分享购物喜悦并积极推荐。咦－－这与我们熟悉的直销推广模式简直出如一撤，不是吗？

 

如果自认已经是完美无瑕疵，不必去了解市场的变化，不必去观察消费结构的变化，不必去理解其他行业生态的变化，不必去在意电子商务对日常生活产生的变化…… 窝买嘎，O2O之于你就会变成2O2O ---- Too Old to Out!

 

说穿了，O2O其实就一种行销手法而已，只是在行销过程中透过电子平台和消费者建立互动关系，等同于过去房仲业者在电线杆上贴红纸头，等同于过去餐饮业者在路口发传单，等同于过去美容院在骑楼拉起促销红布条一样的行销手法而已。O2O确实不是什么惊死人横空出世的创举。

 

不同的是，中国式O2O带给各行各业新的渠道探索的活力与激情，重点是，这些传统行业投入O2O之前，他们都清空了杯子，带著空杯心态去迎接与面对新的挑战。

 

清空杯子，并非否定过去，而是融入新的时局变化。O2O真正的精髓，在于消费者行为从可追踪到可度量再到可预测，所有消费者线上到线下的行为都能够纪录和衡量，最终形成海量的消费行为资料库，这些数据资料库则是清空杯子后方能盛装的新收获。

 

下一战，直销业者面对的挑战非仅O2O，而是直销式的O2O。

 

下一战，O2O!

O2O了之后，消费者对价格与品牌的敏感度降低了，而对体验的要求更高了；供应链扁平化之后，消费者对产品的独特性与附加价值要求更高了；与客户互动频繁了之后，沟通能力变得更重要了，不但要有说故事的技能，更要有剧场感，不但要有质感，更要有美感。这些变化都难不倒以创意取胜、以服务取胜的台湾从业人员。但是「接地气」更为重要。

 

因大陆热播《我是歌手第三季》而流行的一句话：飙高音不是万能，但是不飙高音则是万万不能。O2O亦然，不论你喜不喜欢飙高音，不论你接不接受所谓的O2O，O2O已经改变了消费结构，已经改变了产业结构，莫说布局大中华在中国搞事业，凡生活旅游，甚或上网在淘宝消费，甚或隔海观看大陆电视剧综艺节目，生活百业都已经被O2O兔来兔去了。你还能隔岸观火吗？