不作为，电商也失灵

「亲爱的顾客您好：经深入分析台湾市场，我们已决定自2015年9月22日起结束在台湾的业务……我们并非轻率做出这个决定，我们已评估在全球各市场的经营状况，并仔细检视各个就发展潜力及必要性投资而言均旗鼓相当的各个市场，由于我们认为近期内并无经营获利的基础，因此，我们不得不做出终止营运这样困难的决定……我们很抱歉，无法继续提供您新的好康优惠，非常感谢您对酷朋的支持。」

9月22日晚上9点22分，信箱里跳出了这么一封信，我每天都会逛一下、看看有什么吃喝玩乐、新鲜好康的GROUPON，就这么跟我说再见了。

身为台湾第一家团购网，来自美国的GROUPON酷朋，将吃喝玩乐的团购经济学导入台湾后，竟然黯然撤出台湾市场，是哪个环节出了问题呢？

理论上，经济愈差，消费者团购意愿应该愈强，有专家分析，酷朋之所以在台湾将团购龙头宝座拱手让人、继而撤出市场，原因之一在于，打不赢行销价格战。酷朋总部在美国，大小行销案都要向总部报告，面对市场变化无法机灵反应，价格战也打不赢本土团购网站。

 而另一个成败关键，则在于「地推部队」，也就是一步一脚印去店家推广团购方案的业务团队。成功的地推部队，业务要很认真地实地与在地商家洽谈，甚至最好能扮演类似经营顾问的角色，陪著店老板讨论如何吸客，才能赢得店家信任，愿意提供优惠方案，持续跟团购网合作，以求薄利多销。

如此一来，网站上合作的优良店家多了，提供的商品与服务丰富了，消费者自然会固定浏览驻足，一阵心痒，一个手滑，就成交了。反之，如果店家寥寥、商品乏乏，消费者当然兴致缺缺。

不是店开了，客人就会自动进来，实体和虚拟都一样。团购的地推部队如果不认真，如何吸引消费者线上购物？而对店家来说，团购网如果不能为其带进客人，那与一般电商或网路商城有什么两样？

在目前直销市场趋于饱和之际，许多业者开始把希望寄托在电子商务上，而酷朋铩羽的殷鉴昭昭：不作为，电商也会失灵的！（原刊载于2015年10月【直销世纪】274期，阅读完整内容请如下加入粉丝平台，或至直销世纪市集购买纸本杂志。）