直销行业创新不落人后

从事直销成与败的关键之一，就是沟通的效率与效果。既然是一个面对大众不断沟通的行业，对于外部环境的敏感度就远远高过其他行业。

这几年在媒体上探讨的热门话题，直销行业几乎很快的做出反应。例如：电子钱币、行动商务、微型行销、众筹⋯⋯等等。即便是还未成熟的观念，在直销行业也有公司率先响应，其原因就是直销遵循的一个理念：不要输在起跑点上。

一年多前，我在文章中就关注到大陆地区移动商务的发展以及微信行销的现象，但是当时仅能看到这是趋势，还没办法举出直销行业具体的应对实例。最近我看到一份资料，是大陆地区一个直销研究机构做的调查研究：「获牌企业移动电子商务平台调研」，对大陆直销企业运用电子商务的现况做了一些调研。

根据这份调研的发现，50家获牌企业中已有14家企业建立了移动电子商务平台，占比29%。其中，只建立了「APP商务平台」的企业有9家，只建立「微信商城」的企业有4家，两类移动电子商务平台都建立的企业只有安利1家。

在台湾的手机使用者常用的沟通媒介大约以Facebook、LINE、微信三者为主，但是在大陆地区Facebook和YouTube被完全拦截无法操作，LINE的使用也受到很多限制，图片档案无法传输，造就了微信一枝独大，短短2年，微信的使用人口已经突破6亿。于是，在大陆就出现了「微信行销」和「微信商城」这样的话题和商机。

对直销行业而言，不论是在电脑或是手机上进行的电子商务，都只是为了提高直销商经营效率的一种工具，而不是多一个让公司直接开发会员的管道，也就是直销公司不应该和直销商争夺客源。对于直销商而言，在手机上实现新会员加入功能、线上订货、线上付款、查询业绩⋯⋯似乎是不可阻挡的趋势。

随著技术益发成熟，手机APP软体的开发，或是借由微信公众平台，直销行业正在进行一场效率革新，今后新直销商办理加入后，在公司领取到的将不再是一个厚厚的资料袋，可能就是一张小小的SIM卡，或是一个信封里装了一个帐号和密码，个人借由手机就可获得开展事业所需要的所有辅销工具。

不过在微信平台上进行电子商务，不论是资讯传达还是交易付款都还有诸多限制，并不能像直销公司所期待的，建立一个完全由公司主导的交易环境。委外开发一个手机上的「APP商务平台」似乎更能满足公司的需要，其概念就好像开发一个手机版的直销管理系统，把过去通过电脑进行的操作放到手机上来。

直销行业很重视话题性效应，凡是能够带来话题效应的，只要不太离谱，许多直销公司都会大胆尝试。我不太清楚是否在Facebook或是LINE上能够出现像微信这样的商业效应，不过，我估计不久之后手机上的「APP商务平台」就会成为普遍现象。毕竟，生活习惯和商务结合是自然的趋势，在创新求进上，直销仍会是各行各业的领先者。

（原文刊载于2015年5月【直销世纪】269期。）