全盘考量努力落实

每一位领导者，当他每一次行动的时候，他都必须了解行动之后的后果，可能会是什么，他必须先全盘演练一番，要稍微推敲一下，这样的行动可能会带来什么后果，它的负面，它的正面在哪里；因此他在每一个行动之前，都是思考非常清楚，假如没有思考就行动的话，这可能是所有失败的开始。我觉得仔细思考一个深远的影响力，是蛮重要的。 知己知彼百战不败 在你仔细思考的同时，你必须开始集中自己组织的优点，来攻击竞争对手的弱点。我想在美国总统大选时可以看到：不断的宣传自己超凡入圣的领导特质……，并讯大对手的各项缺点。这都是一个战略上应用的方式。 发挥自己的优点来击败对方的弱点，就好像打乒乓球一样，假如我的反手拍比较弱，我想我的对手每一次都打我反手拍；我可能还没发挥优点，就快要被他打倒了，因为我有一个缺点在那里。 所以总是要了解自己的优点、自己的缺点，就好像人所谓「知彼知己，百战百胜」。我觉得一个领导者他一定要很深入的了解，尤其是自己的优缺点。 假如不了解自己，就不知道如何来截长补短，一定没有办法发挥组织的力量。所有伟大的力量就是来自于组织，所以怎样有效地领导一个组织，这是很重要的。 每当在行动的时候，目标是固定的，而计划则可以改变，需具有相当弹性。一般人都以为计划是固定的，而目标有弹性，目标一直在变，计划不变，别人总是会觉得奇怪怎会这样子。原则上这个目标应该有一个具体定案的方式。因为目标一变，整个方向都会移动。所以在设立目标的时候，稍微仔细思考清楚一点。而在计划上或是行动上保有弹性，因为不可能你一行动就会成功。所以永远保持一个弹性，我觉得这是蛮重要的。 我认为很重要的关键，就是必须让所有的成员情绪，包含在这组织里面(emotional involve)。若他对人也以为自己著想，那就没有办法达成共识，所以一个领导者他必须先有付出的心态。把心服务为导向的理念，传播到每个成员或是传播到他想要影响的人，这样组织才会越来越大。 而领导者必须有个概念就是，人是你最大的资源。所有的生产力都是人做出来的，假如你不把人当成重要资产的话，我想很难做事情，很难谈到组织发挥或领导力。 怎样拥有好的人才，我想是很重要的。就像一个蓝球队它一定要找一些麦可乔丹当明星球员，他的球员老是不好的话，假如没有办法再从大学毕业新秀，来选择好的优秀球员，那球队想成为冠军队的希望是非常渺小。好的人加上好的训练，它势必事半功倍。假如你选人不当再训练半天，可能还是枉然。 驱动超意识 所有的成就都是来自于成功的意念，有个成功的想法，就能不断给与大家一个积极思考的方向，就像我昨天下午，请公司的两位职员开始把目标写50遍，在下班之前写一写，写完之后大家觉得信心倍增，因为我个人也有这么超意识，驱动起意识就是要集中你的目标，把自己的目标写50遍，感觉非常之好，我迫不及待地请我两位职员也写，他们也有一种感觉，这个方法好像有鼓舞的心态，所以这样培养他一种所谓成功的意识，我想这样比较容易吸引他学习的资源或是人数，来帮助他达成他所要推广的理念或目标。 要把焦点放在机会上，不要放在问题上。很多人天天想一大堆问题，想那么多问题好像没什么用。昨天晚上听我老师罗宾的录音带，他讲解决问题最重要的是，95%的时间分配在解决方案上，而不是一直在研究问题到底是怎么产生，研究老半天好像没什么效果。 当然要找出问题的根源，明确的定义，我想这是很重要的步骤，根源找不到，任何解答都没有效。根源一旦找对，所有的焦点就是放在机会上。 我以前有一个观念叫「任何困难有助于我成长」，后来每一次遇到不如意的事情，我都叫困难，我埋怨道：怎么困难这么多啊。其实后来转换一下，凡事发生必有其目地并有助于我，我就把困难两字挂嘴上不断地嚷。我想把困难两字从你的字汇中排除它，是非常重要的。一个领导者的成功80%几乎决定于他的沟通能力，及人际关系的能力。 善于推销自我 所以一个好的领导者最好把他的公众演说学好，或是怎么样有效跟别人沟通，或是了解一些人的思考模式，不同种的类型、类别，你越是能够了解的话，我想你跟别人处在沟通一些idea，就较与对方达成共识。有些人说：那找一个发言人可不可以，因本身不善于沟通或什么。我觉得这都是领导者的借口。 因为一个真正好的领导者他是非常能够激励别人的，他假如能够激励别人，他一定是善于沟通的人；而且是善于推销于说服的人。 因为经我研究：说服是一种激励的过程，所以任何人很会激励别人，一定很会说服别人。而为什么他很会说服别人？因为他很会说服他自己。我想这几个条件是一个领导者必备的观念。是领导者必须时常跟他的组织沟通理想、他的要求及组织的价值。 像IBM常标榜著：我们只有三个观念，第一尊重个人，第二提供最好的服务，第三追求卓越。我个人很认同IBM的理念，一直认为公司应该有最高的品质，最低的价格，最好的服务。任何一个组织都是为了某一种目的去聚集，因此价值观一定要建立得非常强壮。而价值观需要经过不断的沟通，不断地提倡。价值观其实是提倡出来的。大家不讲的时候就不注意，就没有人提醒。当领导者不断在讲的时候，大家就会同意这是众人要走的方向。 因为每一个人都很健忘，没有提醒的东西他就很难往那个方向前进，这几乎没有什么例外，所以必须不断地提醒自己，大家不断地沟通，这个是对我们最重要的。 再者，就是你必须让每一位感觉到他做的事情是很重要、很有意义的。这是很困难的事情，如何把意义转移到每一个人的身上，让大家往这个使命的方向前进，而不以个人的利益为出发点，是件不容易的工作。我想这个成功是指日可待的事情。 （出处/直销世纪杂志第26期，1995/02/01）