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组织饱和的应对策略

发行人的话 · 李久慈 · 1996 年 12 月号 No.48
组织饱和的应对策略
研究产业的人对房地产业一般有7年一次景气循环的说法,直销业的变化,迄今未有专家提出说明。就直销在各国发展的情形来看,始终都维持在高度或缓慢成长,尚未有衰退的现象产生。比起汽车业、纺织业、房地产业或一般制造业,直销业还是一个十分年轻化的行业,也是个正在普及化中的创新行销通路。 但就个别直销公司来看,则几乎每家公司都会出现拓展期、成长期、暴涨期、高原期、衰退期的循环现象。大部分的直销公司到了衰退期,就有可能步入下一个阶段:死亡期。少部份直销公司能够安然渡过衰退期,而进入重生期,再步入企业循环的第2个阶段。能够渡过衰退期的公司,才算真正经过了生存的试炼,从此成为磐石,朝向永续经营迈进。 直销组织的情形亦然,也必然会经历拓展期、成长期、暴涨期、高原期、衰退期。但直销组织的生命同期现象较公司更为短暂。我曾经提出过直销组织的「动态发展理论」,就好像骑脚踏车一样,骑得愈快,车子愈稳。直销组织的经营有其一定的节奏和韵律感,掌握得愈好,经营愈得意,这种感受,少数经营者和卓越的直销领袖应该有很深的体会。 不幸的是,直销环境随时在变,组织规模愈大,要因应环境变化来做调整就愈困难,许多高知名度的公司,直销商常常会有「该加入的人都已经加入了」的感觉,当然,事实未必如此。 以直销人口密度最高的台湾而言,目前参加直销的人口也不过占总人口的9.3%(198万人/2,130万人),而以直销鼻祖美国来看,直销人口率才不过2.5%(650万人/26,500万人),就整体直销业来看,谈饱和还言之过早,就个别公司而言,就更谈不上了。 因此,饱和现象只是一种感觉,而不是事实,为什么会产生这种感觉呢?因为组织发展过大时,组织的运作常产生断层,组织的教育也不能落实,下线常常有急于发展组织的迫切感(尤其看到组织壮盛的场面以及上线高收入的刺激),其结果是失败的愈来愈多,组织的危机就产生了。 要杜绝组织饱和的现象(或假象),必须从日常组织经营教育做起,「产品生活化」是直销组织长期稳健经营的关键要素,要做到这点,必须贯彻组织伙伴重复使用产品的习惯,并且落实「基本动作」教育,保持直销组织的成长快中有稳,如此务实经营,则组织不论步入何种阶段,皆可长治久安也。 (出处/直销世纪杂志第48期,1996/12/01)