做完，还是做好？！

一个组织要走得长久，除了运用各种策略以及绩效法则外，最要紧的不过是这些参与运作的组员是否真心付出，他们究竟只想把事情做完，还是打从心底深处要全力以赴做到最好呢？你曾经有无认真思考过这个问题？当遇上有组织伙伴做事态度两极化的情境时，你会怎么去纠正他们的态度？到底要如何分辨一个人是在把事情「做完」还是「做好」呢？ 不是做完就算而是用心把事情做好 其实，我们谈过无数的策略，还有许多关于组织管理的课题，并且不厌其烦地传授要怎么样去经营组织和事业的方法，让大家从中领悟执行任务的成功要诀落在哪里，最终都只是围绕在同一个核心点上打转——整个组织必须建立起一个「不是把事情做完，而是把事情做好」的信念，以此为做事原则。 比如现在让直销商运用其邀约技巧去进行邀约动作，试想想他会说出什么话术才能把人成功邀约出来？针对这项任务，有的直销商很快便列出像产品优点、产品功效、产品见证等的邀约话术，然后便认为事情已经做完了，接著也没有特别花功夫再做好准备。 到时候，直销商就按照这些表面的邀约话术去向亲朋好友讲述，结果行不通，人家听了那些平凡无奇的话术后肯本就激发不到好奇心要来参加会场，最后失败离场，但却没做出改善。这种状况常常发生，个中原因总是因为人的态度所引起，因为直销商没有养成把事情做好的信念，更没有以此为发展事业的成功原则。 以结果导向判断「做完」和「做好」两种心态 然而，我们该如何正确解读「做完」和「做好」两种心态呢？其实，一切皆可以「结果」导向作出判断。 假设现在我要你把邀约话术整理出来，进而把人邀约到会场来。你却只是草草把邀约话术的重点写出来，就完事了，放任你在人家面前重复说数十遍，他们听了也不会表现出想要来会场的激动感或心动感，这就证明你的话术不正确，也看出你还没把事情做好，只是做完而已。所以，你应该继续再研究和探讨，把话术说得最好，设法引起共鸣。 再打个例子，在你想去缔结别人前，一定事先点出重点再练习数遍，可是这些话术连你自己听了都没兴趣，何况是别人；又或许你办的场数总是不达应有的人数，而钱数又不高，然而你却不加理会，也不去进行改善，结果浪费人力、物力和财力，这一切足以证明你没有付出心思，做好每样事情。 组织翻倍的动力来自对「做好」原则的坚持 不管做任何事情都好，一旦遇到挫折，我们不能逃避而是要去面对，甚至要不断地去想究竟哪里有毛病，哪里还需要加以纠正与改善。要是你知道并找到自己做得不够好的地方，那就要马上著手进行研究，直到做到最好为止。这便是「做好」的重要原则。 如果组织全都养成这个做好事情的信念，以此为处事原则，就算不用别人在耳边时而叮咛，组织也会主动积极地去做好所有事情，那么整个组织就会一直不断地加速翻倍的动力，绩效因此产生。故此，你要督促组织并不是急著去把事情做完，而是把事情做到最好，只要坚持这个原则，组织得以长久经营下去。 做任何事情一定要有信念做支撑，才能做到坚持原则。因此，无论组织做任何决策，如果缺乏一定的信念或理由为基础，则很难持之以恒。由此，决策中需要贯彻「做好」原则，不因一时的挫折和困难放弃继续探知和改正的这股动力。 （出处/直销世纪杂志第222期，2011/06/1）