适当时机的适当决策 玫琳凯中国分公司运气的背后

比较起安丽、雅芳、如新等公司，玫琳凯能够在1998年中国大陆严格的法规底下雀屏中选，被特许为十家直销公司之一，在许多被迫退出中国大陆市场的本土(台湾)或国际性直销公司看来，似乎有点无法理解。 不过，在别人眼中的幸运，只不过是玫琳凯公司一向以来在适当的实际作出适当的决定所导引出来的结果罢了。 这个适当的决定就是，早在1995年，当大陆官方还没祭出所谓98禁令之前，玫琳凯即已在中国投资建立其海外第一家工厂杭州玫琳凯化妆品生产厂，总投资额两千万美元，拥有先进的生产设备。一年后，才正式在上海启动玫琳凯中国分公司的业务。 中国分公司正式运转之后，玫琳凯除了以产品品质及服务内容赢得大陆消费者信赖之外，其一向以来在组织管理的严谨态度以及强烈的社会使命感，似乎也特别获得大陆主管相关单位的青睐。当大部分直销公司被打击老鼠会的禁令波及之际，玫琳凯却获得了ISO9002品质管制和质量保证体系认证。 玫琳凯甚至就是第一家得到国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等有关政府部门批准的采用雇佣推销员(美容顾问)经营产品的销售模式的专业化妆品公司。 也就是说，玫琳凯在适当的时机所做的适当决定，不只是外人所以为的幸运，事实上更使他成为98年后大陆第一个特许的直销公司「样板」。 简单的说，玫琳凯不管是急于讨好政府单位或者单纯的市场考量，它打从一开始就将中国分公司定位为深化的、可持续性的外商公司，确实特别得到深为老鼠会之苦的大陆政府相关单位的好感。 拥有无数同业眼中的「特权」之后，玫琳凯的并没有滥用这些运气，多年以来，玫琳凯在中国的发展，正如从1963年在美国达拉斯创立以来的脚步一样，以女人生命的核心价值做为商品的价值，并以不断的激励及物质报酬来提升参与者(主要为妇女)的的自信与尊严。 尤其玫琳凯个人的主要人生信仰「女人对社会的积极性与参与深度」都透过玫琳凯中国分公司的力量，在大陆上20几个主要城市或据点获得落实。其中有梅琳凯经常性的社会公益活动，也有一些是原本迷失自我、乃至放弃自我的女性，在参与玫琳凯之后，重新找到生命价值与热忱的真实故事。 一位父亲这样描述他女儿加入玫琳凯以后的变化，他说：「我女儿以前很没有进取心，整天无所事事，混日子，但是加入玫琳凯之后，我发现她像变了一个人似的，不仅有责任心，而且有事业心，事事力求第一，开始有出息了。」 在上海，一位患有口吃的残疾女性，在玫琳凯业务顾问的热情帮助和指导下，不仅重拾生活的信心，踏上了新的生活征途，更为奇妙的是她还慢慢克服了口吃的障碍。她激动地给玫琳凯写信说，她不仅人变得越来越年轻，而且也变得越来越漂亮了。 「玫琳凯创造了我生活的丰富，使我的天空布满了彩虹。」 这些在中国大陆发展所烙印下的足痕，正是玫琳凯鼓励协助女人有梦逐梦数十年来不变的特质。 不可讳言的，玫琳凯中国、台湾及其他海外分公司或者美国本土各州的据点发展，有很大一部分动力是来自于玫琳凯创始人玫琳凯.艾许个人的奋斗故事与其特殊的领袖魅力。 玫琳凯.艾许是一个出身平凡，成长多难，却又永不放弃梦想的女子。在一生当中，四十五岁可能是是她最沮丧的时候。她说当年曾经想走进住家对面一家葬仪社。 只是，这样的低潮很快证明那只是梦想家对于命运之神对她的磨难的一种抗议心境。因为她很快就在命运之神设下的重重险阻中，找到了出口，然后，她决心创立一家梦想中的公司。 喜欢说故事的玫琳凯女士经常提到这段往事，她说：「当时，钱并不是我感兴趣的事，我所要做的，是提供妇女在别处找不到的机会。」 不论玫琳凯当时对钱感不感兴趣，至少一路发展下来，金钱(物质)上的报酬在是大部分参予者在玫琳凯所能获得的一份相当实质的回报。但这确实不是玫琳凯进四十年发展的主要特色，玫琳凯所要提供妇女在别的地方找不到的机会，经过数十年的时空变化，尤其部分后起业者的效尤，这种独特性可能也不复当年那么鲜明突出。不过，玫琳凯在提供女性机会的经验与品牌形象方面的优势，对于它继续在大陆发展仍具有一定的发展性与竞争力。 毕竟，中国大陆有一半的人口是女性。 （出处/直销世纪杂志第137期，2004/05/1）