女人闯天下

男人创业，因为一份野心。女人创业，却来自一颗善良的心。 为了想帮助更多女性拥有健康、享受美丽，所以她们选择胼手胝足打天下，就是要解释自己、证明自己一定可以办得到。 她们的成功背后，有著比男人更多的辛酸及泪水，也有著更多的爱与宽容。 关于佳姿 蔡纯真小档案 出生：不详 学历：师范大学国文系 家庭背景：宜兰罗东人 八个兄弟姊妹排行老么 企业版图：佳姿健康集团董事长 2003年8月，佳姿健康集团宣布进驻台北最高地标101金融大厦，成为台湾有史以来最高的时尚运动俱乐部。强调「身体决定权力，身体决定位置」，以尊贵、席位稀有塑造为六星级氧身运动馆。其中限量101位尊王VIP卡，一年会员价格一百零一万，更是成为名人嘉宾争相入主的身份象征。 擅用媒体做宣传，建立品牌知名度第一 1977年的台湾还是一个戒严的社会，两性观念保守，休闲娱乐市场封闭，蔡纯真在还是荒凉稻田的忠孝东路四段，勇敢的成立了佳姿韵律舞蹈教室。当时，蔡纯真刚离开在大安高工教国文的教职工作，并遭逢婚姻触礁的感情最低潮。带著满身的憔悴及病痛，一个人独自在台北信义路租下一间小房子，开始了她独立坚强的事业与生活。 第一年为了吸收学员，让很多上班族女性来试跳不用钱，所以收入微薄。晚上关门后，还要自己打扫地板，洗学员穿过的韵律服。年终结算下来，还是赔了钱。那一段充满波折心酸的日子，因为想到自己还有一个儿子，而成为佳姿和蔡纯真奋斗下去的理由。 由于曾在学校被要求设计教学提案，且有成功经营舞蹈社团的经验，蔡纯真开始下工夫研发，让任何一个不会跳舞的人，都可以轻松边看边学、边学边跳的享受舞动的快感。慢慢的，学生越来越多，媒体开始闻风前来报导佳姿。甚至双十节时，外交部还特地安排侨胞和外国使节参观佳姿韵律世界，佳姿于是成为国家宣传台湾社会富裕开放的象征。 到了第三年，佳姿开始受邀上电视，并且跑遍当时的三家电视台。可是，蔡纯真虽然成为各大电视节目争相邀请的新宠儿，却感受到当时电视台节目制作的单调乏味，而主动向中视提出要自己成立全新节目「女性热线」。 蔡纯真自己担任节目制作人兼主持人，连续录制达三年半之久。期间观众每天信件不断，经常挤爆电视台信箱，后来连中广也对蔡纯真教的韵律舞感兴趣，开始在广播主持个人专属教学节目。当时只要一听到「双脚打开，与肩同宽，吸一口气，放松心情。」大家就知道是蔡纯真老师来了。 主张女人要健康、美丽，才能找回人生的自信 蔡纯真主张跳舞是每个人与生俱来的能力，鼓励女人应该独立自主，舞出自己的天空。她希望藉佳姿对舞蹈推广的热情，帮助女人走出来，快乐的面对自己。女人一旦失去自己，就可能失去一切。所以她以切身的经验，在佳姿所有韵律房墙上贴上醒目的标语：「勇敢的穿上韵律服，有健康、有美丽、有自己。」 而被誉为「台湾第一个跳韵律舞的女人」，也首创全国第一个舞蹈加盟店，甚至吸引日本企业家数度来台请益的蔡纯真，她总是提倡各种最新运动观念，企图将一种「卖观念」的行业，变成具体的「商品化」行销包装。如早期的「松绑运动」、「推脂运动」、「亲子韵律」等，并也从中衍生出各种周边商品，并且都成为人气畅销商品，如「快瘦裤」、「蕾丝内衣」、「热瘦膏」、「紧瘦膏」等。 教育出无数优秀学员干部的蔡纯真，也尝尽个中人情冷暖。许多学员从初来乍到的羞涩腼腆，经过蔡纯真的密集训练成为闪亮的明星老师后，纷纷出去自己开店，而且都将店名取的与佳姿很类似。只要佳姿一研发新产品，许多韵律教室就立刻跟进，让蔡纯真对自我的信心，几乎降到了谷底。后来一位长辈看她如此失意，就告诉蔡纯真：「有好的班底当然很好，不过班底会瓦解，特别是在利诱之下。一个企业要永续发展，靠的是健全的组织，不是班底。」蔡纯真听了笑一笑，终于明白了一些事情。 近几年佳姿拓展事业版图过程中，蔡纯真甚至还亲自处理了许多地方角头的挑衅事件。她觉得身为一个集团企业经营者，有些事一定要充分授权交给下属去做，有些事是必须自己亲自去处理不可。有时她整个月都在国外，会特别嘱咐下属员工不得与她联系，不管遇到什么需要决策处理的事情，一定要自己扛起责任去处理好。 有几次，佳姿决定在台北县市几个人口较大的地区，设立氧身运动馆服务地方民众，不料却因为广告招牌或不明理由，遭到地方恶霸拦阻要胁。蔡纯真在接到恐吓电话后，决定不告诉下面的男性主管，自己带了几名女性员工就亲自赴约。到了约定现场，对方一群人开始恶行恶状说她没有打声照面就到地方上来开业，难道不怕被砸招牌？蔡纯真客气地说自己刚回国，不了解地方规矩实在抱歉，随即并应对方要求喝了几杯烈酒以示赔罪。对方看蔡纯真一脸忠厚谦虚，又有胆量迎合他们挑剔，于是便放了蔡纯真一马，甚至还成为日后的朋友。 经过了26年的健康事业、15年多角化国际贸易经验，现在，佳姿从研发、原物料采购、生产、行销到通路店面经营管理一脉相成。不但往上游伸展设计制造韵律服、研发生产保养品、生技健康产品，并横向开发美身、美容领域。1997年到2003年，佳姿成功地将氧身的六大工程分支出去，专业经营成为独立的品牌商品，企图将以不同以往的面貌及经营模式呈现给世人。 同样地，1991年刚从台北将周边产品的加工厂移至台北县的佳姿，当时也遇上人力过剩社会现象，于是顺势推出七千元当老板的「传送尖兵」计划。并印了一张海报张贴在厂房和各韵律教室，说明「只要七千元，创业当老板！欢迎加入传送尖兵行列。」，鼓励年轻人小本创业，强调他们只要肯跑、肯努力就可以致富。蔡纯真让他们批发弹性内衣、弹性亮袜、快瘦裤等产品去卖，而且给予他们超高的七折利润，激起许多年轻人的热情与幢景。几场说明会下来，拿著七千元来报名的人络绎不绝。后来佳姿录取了其中一千三百人，也等于无形中增加一千多位业务员，公司立刻成立发货中心，每天供货给这批生力军。那一年，「传送尖兵」靠著机车飞驰跨越台北县市几座大桥，一共创造二亿元业绩。而「传送尖兵」的成功，让佳姿在人力资源及人力市场的应用掌握上更有信心，也解决了一部分泡沫经济人力资源过剩问题。 佳姿成立多年，内部的运作一向都是按部就班，来自蔡纯真对员工的要求很高。现在仍坚持每半年就与员工签订任职契约的她，为了保障企业对人才的投资培训受到一定的绩效回馈，也希望约束现在年轻人不要滚石不生苔的轻易跳槽离职，造成彼此双方的资源浪费与权益受损。员工如果受训时声音太小、态度不屑、都会蔡纯真海K一顿、骂到臭头。因为她觉得要进入佳姿这项服务业，就一定要脱胎换骨，脸皮厚、韧性够、忍耐力强，否则未来怎么面对消费者或厂商无情的对待及攻势？每个员工都要经过严格的考验及训练，才能够承受压力挑战。 而被蔡纯真带过的员工，最后总是把佳姿当成永远的家，把她当作人生背后的靠山，无论爱情、婚姻或事业遇到波折时，他们经常会回头找「蔡老师」。甚至包括出去自立门户，现在规模、格局不输蔡纯真的亚历山大董事长－唐雅君，也仍与蔡老师保持这种依存关系。 因为创立「推脂运动」，所以蔡纯真远赴巴黎寻找搭配性的产品「减肥膏」，进而成立自己的研究室。在巴黎的美容学校里，有人告诉蔡纯真，全世界大概只有法国一家化妆品公司有生产「减肥膏」，可以搭配她的推脂课程。因此，蔡纯真立刻指示法国秘书前去拜访这家制造厂老板，请他为台湾大量生产。但因为这位法国老板态度傲慢无礼，所以过程曲折艰辛，让蔡纯真下定决心在巴黎成立研发中心，并自创「Youth Camp」美体系列产品，不仅在巴黎、台北销售，也外销香港、新加坡、马来西亚等地。 陆续研发出丰胸、瘦脸等产品的法国香榭里舍研发室，不但让佳姿屡创市场风潮好评，也成为佳姿与其他竞争者间最重要的优势来源。 佳姿也致力于投入社会服务及福利倡导工作，例如曾经推动幼童律动班，并协助学校成立舞蹈实验班；2001年还曾推广男士运动有氧课程，提醒台湾有啤酒肚的男性要关心自己的身体健康。佳姿一路走来，一贯的信念及对学员的承诺，始终都有付诸实现去达成目标。 1997年当佳姿先在企业内部推广氧身工程计划，启动生化科技取代传统手技时，面对来自旧有员工抗拒反弹，蔡纯真告诉员工们说：「妳们如果还只是觉得会赚钱就好，不用改变，事实上这是一种退步和慢性自杀。潮流已经如此，妳不准备跟上，有一天浪头到了，就会在一夕支间被淹没。」 人物专访— 蔡婷如 图/陈湘伟 主标：翱翔在高空，101％的成功引领了101％的运动风尚，101%代表比成功更成功 文案：佳姿健康集团堂堂迈入二十七周年，佳姿是值得骄傲。骄傲不在他们傲人的企业规模，而在他们从自己耕耘的产业中表现出的努力和创新。创新不难，难的是如何保有原创的活力？ 热闹的街道，人来人往的大马路旁，佳姿集团就隐身在这充满都会感的忠孝东路上。走进佳姿集团，内部区隔的每个小房间都摆设著舒适的沙发，正是佳姿的用心之处，要每个来访的客人都有宾至如归的感受。连小地方都如此用心，也是佳姿茁壮的重要生命力来源。 「一辈子做同一件事」的坚持 开创了一条属于自己的路 同时吹起国内的运动风。 已经迈入二十七年头的老字号「佳姿健康集团」为什么从去年度开始展现大跃进的事业版图开创？蔡纯真徐徐的告诉我们在二十八年前，她刚成立了佳姿韵律世界，首次把运动的概念变成商品，从而开启了国内的健身市场。当时民风尚未成熟，在那时的环境下，她遇到的艰苦可能并非一般人可以理解。许多外界的责难和质疑都不曾动摇她的内心，虽然身为开创者总是比较辛苦，但蔡纯真却不以为苦，她认为别人不做，就只好自己做，这没什么好钦佩或自恃甚高。因为路本来就得这样走，只是开拓者是哪一位前辈？而她不过正好当了一名开拓者。 就是秉持著为健身市场创造潮流的理念，蔡老师拓荒的过程即使遇到再大磨难，也都因为热爱运动以及坚持理想而撑了过来。「一辈子做同一件事」的坚持，开创了一条属于自己的路，同时也吹起国内的运动风。当佳姿渐趋稳定的同时，蔡老师开始思索如何更进步？蔡老师把企业当成一个人体，当个体发育到成熟阶段，就到该结婚生子的地步。佳姿就像生了六个孩子的母亲，大家庭已经快满载，所以让这六个孩子出去独立发展，希冀他们可能有更广阔的天空。运动和瘦身虽然相关，但也可以独立发展，甚至可以发展的更好，超越母体的成就，这也正是佳姿的大家长蔡淳真衷心期盼的。 蔡纯真希望规划出跳脱市场常态，真正属于运动人的时尚运动会馆。对于运动，一般人会觉得就是要让身体动的淋漓尽致，所以相对的运动也代表比较狂野不羁的感觉，甚至会有运动完就是不会像一般精心打扮，会比较休闲化的感觉，而不具时尚感。蔡纯真想要打破迷思，运动也可以具有时尚感。所以打出口号「时尚的人爱运动、运动的人时尚」。任何一个人来到佳姿运动，不但可以尽情律动身心，运动完一样可以很Fashion的踏出大门，拥有身心健康的时尚身躯。 进驻台北101象征蔡纯真的梦想达成 也象征著不断努力才能造就成功的理念是自古不变的真理 台北101是蔡纯真的梦想和实现的场所，蔡纯真不讳言当初的确用心且认真的打了场引起社会关注的台北101争夺战。最后由她得标，蔡纯真一点也不意外，因为佳姿投入庞大人力，甚至可以说是全员动员。因为国内的运动市场已趋成熟，放眼世界各大都会区，任何一种产业的市场已趋成熟时，透露著该和市场有所区隔了。有人说因为国内运动市场已经饱和，所以丧失没有商机。蔡纯真可不这么想，她认为正是因为市场趋于式微，反而更见乐观。山不转路转，如今的情况反而适合跳出固定的健身俱乐部模式，改走氧身工程馆。「运动并不是随便动一动就好」蔡纯真强调这点概念给大家，她认为一个人在社会工作还是得有运动的健康概念，以前在社团所做的只是单纯修养身心。其实运动属于必需品，就当以前大家求学时的体育课，每周固定一天来运动吧！ 很多人说事情太多太忙，没有时间运动。蔡纯真认为这都只是借口，什么事都可以改变的，只要你有用心。就像挑战惯性一样，人要进步就是要不断挑战惯性，不断征服自己，进驻台北101就是一种挑战。蔡纯真梦想的达成来自她的远见经营，但她认为梦想的达成不是完全归功自己，而是梦想自己本身的魅力让她和公司的员工投入其中才达成。不断的努力和不断的坚持，成就了成功也达到了梦想。台北101让佳姿站在高冈上，却不因此满足，他们的梦想不是在找一个场地，而是想塑造一个真正的运动天堂，借此宣告全世界佳姿的蓄势待发。 勇于接受挑战的人 才具有开创市场的决心 逆向思考可以让一个人更具原创力 佳姿的成功并不是偶然，和一般企业不同在于佳姿充满原创性，从开拓事业迄今，佳姿没有股东制度。蔡纯真知道，她所坚持的教育训练并不见得会得到别人的认同，员工每月二十个工作天当中有两天不从事生产，会有人觉得不以为然，认为请员工就是每天都不要浪费的为公司赚钱。蔡纯真却逆向而行，认为教育训练最大的效益在未来势必爆发强大的威力。 「有些事情别人无法替代，当别人不能认同或是帮助你，也无法以常理去处理这件事的状况下，最好亲自处理」，蔡纯真以自信的眼神骄傲的告诉我们。她是值得骄傲，一个逆向思考，打破传统的女性，用柔性又带著坚毅的姿态带领台湾运动市场的风潮。因为事情是一定要做的，或者说事情是一定会这样发生，所以何畏何惧？「国际化的布局」就是佳姿目前最大的目标，台湾要走进国际，要让全世界的人知道台湾人的实力。未来在国际各大城市的据点都会采用当地人，因为不会有人比当地人更了解市场动态。采用逆向思考去分析事物，但绝对会用正面的思考结果，佳姿的成功绝不是偶然。 蔡纯真认为她不过是比别人多勇敢一点，多望向未来一点。最后的成功或许不在你，但走向成功的路上一定要有所收获。「勇于原创、乐于追随」，这就是蔡纯真的坚持，要做第一名就要随时保有前瞻性。运动让蔡纯真热爱，愿意花费心力去经营架构，愿意更成长并让更多人享受到运动的乐趣。因为乐观、健康的心态是靠锻炼而不是天生，邀请更多人一同加入佳姿的大家庭是蔡纯真和佳姿集团共同的理想，并一步步实现中。 关于自然美 陈淑瑛 内容： 蔡燕萍小档案 出生：1947年（当年恰好发生二二八事件，现年57岁） 学历：1988年取得美国杜威大学商学荣誉博士 家庭背景：出生台湾彰化县 七个兄弟姊妹排行第四 现任：香港自然美生物科技上市集团董事主席 旗下拥有三十几家分公司 2003年3月28日，自然美生物科技有限公司在香港联合交易所主板挂牌上市交易，募集资金总额为港币2.75亿元（折合台币约为11.77亿元）。随即4月21日，自然美集团总裁蔡燕萍博士表示，要把募集到的资金投资在台湾及大陆，发展市场的同时，自然美在台湾和大陆都拥有自己的大楼。 1992年，蔡燕萍在上海考察期间，虽然看到上海浦东对外商开放很多优惠政策，但是与崇明岛领导见面时知道岛内的交通十分不便，失业率又高，本著一股帮助当地人工作谋生的善意，当下决心投资她，同时发现，上海崇明县是一块水质相当好的处女地，非常适合化妆品生产，而且人口只有七十几万，土地面积大概跟香港差不多，是上海最干净的地区，也是政府特定的绿色保护区。于是就以420万美金投资崇明县，成立了“上海自然美化妆品有限公司”。 对于上海，这个大陆最大但也最难打进的市场，在商海磨砺多年的蔡燕萍自有心得，她深信只要能够在上海站得住脚，往后必定有自然美发挥的空间。就这样，这位台湾的美容界天后，开始在中国有了一个新的里程碑，也奠定了自然美在大陆无法动摇的品牌基础。 十二年前，由于专业美容护肤的观念还刚起步，上海的很多女性只懂得脸部的基础保养，不晓得怎样“做脸”，对护肤沙龙更是知之甚少。为此，自然美改变了以往的经营策略，先在上海开办美容培训中心，为大陆女性提供免费的美容教学。然后又自己出资，制作有关美容的电视节目，免费提供给大陆中央电视台及各省电视台播放。因为当时这样的节目较少见，所以蔡燕萍的节目很受欢迎，重复播放率很高，有时还安排在黄金时段播出，造成非常大的回响。 1971年，蔡燕萍跟著先生北上到台北。婚前曾在化妆品公司担任美容师的她，为了帮助家里多一份收入，也为了让自己兴趣才能得以发挥，所以蔡燕萍与亲友借贷三千元，开始在台北民生东路联合新村一个社区的美发店里，向人分租了一个角落，租来一张中古美容床，从事美容护肤服务。 那时候并不知道美容在行业上被划分为服务业的蔡燕萍，只想到美容是一种能让女人健康、美丽的工作。同为女人，蔡燕萍可以了解美丽与青春对一个女人的重要性。因为青春有限，如果容貌出了严重问题，就会造成自卑、难过、苦恼、误了爱情与幸福。所以她觉得限于个人能力，她只能由这一点做起，帮助需要的女性解决痛苦，而这也成为蔡燕萍一生荣辱成败计算标准。 天生的领导家，造就今日傲人的成绩 1993、1994连续两年，自然美百货专柜的营业额，都居上海之冠。2001年自然美委托具公信力的「DAWSON」传播公司在广州、上海、北京三大城市作市场问卷调查，结果显示自然美在大陆市场都拥有极高的知名度、信赖感。并且，受访民众普遍认为自然美是国际上的中国民族第一品牌。 目前，自然美在台湾拥有超过600 家沙龙SPA及加盟连锁店，在中国已有一千七百多家连锁店，百货专柜100多个，陆续成立超过30家的控股分公司。自然美上海总部共计20层楼，占地10000多平方米，外观雄伟气派，一入门便可看见一幅巨大的蔡燕萍端坐的画像，就矗立在空间挑高的大厅，25层的北京大楼也占地20000多平方米。根据统计，目前自然美在大陆所创造出来的利润，以大陆一般人的生活水平而言，足足可使二百万人的生活得以温饱。 对于这样一个幅员广阔的销售、服务系统，在经营管理上绝不是件容易的事，「制度化」变成了一个非常重要的观念。其实早在一、二十年前，自然美在台湾就已经完成了－「统一教育、统一技术、统一理论、统一产品、统一设备、统一价格、统一制度、统一文宣、统一管理、统一招牌、统一企业形象、统一经营理念、统一广告行销」的工作。借由这样的方式，管理一家店和管理一千家店是一样的。 教育做前锋，辅导创业造就集团生力军 一个国家要有高素质的国民，需要仰仗教育；一个企业要长期发展、要成长，也需要教育。所以无论是自然美还是佳姿，她们几乎都愿意花三分之一以上的精力成本，用在员工训练及教育上。因为人才有些是天生的，但更多是靠培养的。 自然美和各地区政府劳动部门合作，将美容培训中心成为美容师考照的地点，为下岗的女工提供免费的美容技术培训，不但得到大陆政府的欢迎和支援，也得以和大陆官方建立良好关系。所以，自然美上海总部包括许多分公司，每一年都免费培训了几千位下岗职工，除了安排技术进修指导的专长教育外，也会给她们安排工作并辅导一些观念教育。 观念教育的目的是为了提醒每个人，不要忘记自己当一个专业美容师的责任和荣誉。遇到工作上困难或挫折，都要努力克服或提出需求请人帮忙。因为人先是独立的个人，然后才是各行各业的人及团体。人的一些共通性问题不能摆平，则业务难免遭受影响。因此，当这些职工开始对自然美期望越高，萌生创业企图心却经济条件不佳时，自然美就会比照台湾早期的经验，先投资给她们去做，只要她们出小额的资金，就协助她们创业开店。 提倡「研究、教育、服务、推广」的自然美集团，最近在整合各地经销商时发现，当初成立连锁店时，那些投资几十万人民币的投资人，现在几乎都拥有了几百万人民币的资产，有些人甚至已达几千万。 利用基因技术、生化高科技精益求精，合法缴税、创新作企业永续发展后盾 因为自然美的知名度及美容教育推广，间接带动了全中国的美容业，开始慢慢蓬勃发展起来。县在所有在中国大陆的女性，只要想从事美容，大多数就会想到自然美；相信只要用了自然美的产品，皮肤就会好起来。蔡燕萍除了成立了中、澳、义三国研究发展中心，也与美国哈佛生技公司技术合作，生产研发最新高科技的保养品服务顾客。 另外，由于中国大陆幅员辽广，各地区气候、温度变化大，造成大陆女性皮肤较为敏感多样，所以蔡燕萍不断地透过实验与研发，调制适合大陆女性使用的保养品，再透过百货专柜说明销售。许多人听到蔡燕萍在大陆成功的经验，经常求教于她是否有何秘诀，她总会用谨慎的态度告诉他们：「别无他法，只有遵守合法原则。」这个看似简单却不是每家企业都能做到的要点，却是让自然美红遍中国的基础。 许多台商不敢赴大陆投资，往往是因为听到许多「钱拿不回来」的流言，缺乏对大陆相关法规的认识所致。事实上，无论是到哪些国家发展，熟悉当地的人文及法规本来就是避免不了的一件事。千万不要因为贪小便宜，或是误信他人所言，就想规避法律责任与风险。很多台商在大陆用大陆人挂名开公司，图一时简易方便与逃税，所以当然无法将钱合法汇出，还必须冒接受惩罚的风险。1999年时，大陆政府又颁布一项新的法规：「如果你做了当地政府限制的行业，或严重逃漏税的话，就必须负刑事的责任」。所以，就算你有机会在大陆赚再多的钱，若不合法缴税，就必须永远承受这样的负担。尤其在大陆，逃漏税是一辈子的事，这一点是赴大陆投资创业的人应该要特别注意的。蔡燕萍在大陆更不定时参与公益活动，曾经捐款希望工程兴学，帮助贫困学生及偏远地区失学学童、捐赠云南震灾及援助长江大水受贫贫民、台湾地区曾捐赠肝病防治基金会协助研究以及各养老院和孤儿院。在台湾地区曾于1994年首创与银行合作推行公益兰花认同卡（国际VISA信用卡），针对NB自然美产品销售签帐中，固定提拨0.4%做急灾救难费，并配合政府社会局免费培训失业妇女，辅导就业、创业。 人物专访— 主标：上海美容业界最闪亮的一颗星—来自台湾的蔡燕萍 蔡婷如 图/自然美提供 文案：笑容和婉亲切的蔡燕萍，相处起来就如同她的笑容一般给人轻松自在的感受。声音温柔却带著绝对的自信，自信来自对美容的专业和对这产业的贡献。 内文： 台湾的美容界天后—蔡燕萍，崇尚自然并致力于美容行业，终身努力不懈的希望带给更多女性美丽和自信。前往大陆发展后，再次造就事业的高峰，成为大陆家喻户晓的品牌。根在台湾的蔡燕萍，这番成就让国人对她竖起大拇指。 柔性的处事风格带择善固执的坚毅，温柔传递自己的理念在企业中 自然美从十二年前就在大陆发展，那时候台商在大陆的根基还不稳固，许多人虽然视大陆为一块肥沃的土地，然而这块土地毕竟尚未开垦，大多数人还是抱著观望的态度。自然美当年前往大陆，就像是个开拓者，在完全没有人指导建议的环境里，一点一滴的耕耘，如今的自然美不单是大陆美容界的龙头，更是台商前往大陆发展的指引灯塔。 蔡燕萍回首过往的艰辛，虽然不胜欷嘘，却也感到欣慰。感叹的是，在大陆经营发展的这段时间，从一开始不被认同的孤军奋战，到渐渐有了成就后大家的趋之若鹜，蔡燕萍总是以宽容的心看待一切。蔡燕萍强调自己虽然有一身的荣耀，但最大的梦想是帮助更多妇女重拾美丽和自信。她谦称自己不过是个乡下人，只会诚恳做事，从来不作任何公关活动，因为她认为不需要这样刻意的宣扬𫗦张，只求对自己本业的顾客尽力做好服务。这样简单的心态，单纯又踏实的做生意，却免不了树大招风，仍遭受不少媒体或同业的恶意抨击。 这样的伤害让蔡燕萍感到难受，身为虔诚基督徒的她，还是将一切视为上天给她的考验。许多台商想赴大陆发展，都将自然美视为指标或仿效的对象，更有许多人拜访蔡燕萍希望多了解大陆的市场动脉。面对这些众多的台商同胞，蔡燕萍依然有耐心的尽她所能为她们解除迷惑。因为台商过去并无投资经验，所以方向很不明确，自然美的成功无疑给了台商们一剂强心针。事实上，在大陆发展之前，自然美早已在欧美国家已有一百多家分公司。当时去大陆设厂，是在一时的冲动以及希望两岸三地同胞都过的好的理念下，在起初5年，自然美的经营虽然没有利润，但起初投下的大笔金额广告预算却著实为自然美奠下雄厚的基础，打响了自然美，成为家喻户晓的知名品牌。 即使有如此显耀成就，蔡燕萍依然如往昔般的理念，只是想照顾更多的人。就算面对许多人的挑衅、同业的伤害或有人恶意的中伤，都不曾动摇蔡燕萍的决心，她认为有钱有实力的人更应该去帮助弱势的人，这是她自始自终的经营事业心态。 执著、善念和坚持到底是蔡燕萍成功的先决条件 谁说商场上一定要尔虞我诈才能成功，蔡燕萍就是最好例子。不擅勾心斗角的蔡燕萍，却有著过人的毅力和坚持。她坚持只做对的事，不问利益也不求报酬，这些年下来，在研发新产品的过程中，只要对人体有稍微一点伤害的，蔡燕萍都坚持放弃，即使会为她带来庞大的利润。就像前阵子流行的美容新贵—A酸，许多皮肤科医生或美容业者都拿来当治疗或改善肤质的法宝，但是A酸并不是完全的无副作用，虽然对人体伤害不大，但蔡燕萍却也因此坚持不研发生产。 创业三十三年来，蔡燕萍一直秉持这信念，只要对人体有益的事物，再艰难、花费再多时间都不以为苦，就是这样的毅力，这样的择善固执造就了自然美的成功，三十年前，在大家还没有体悟自然的美好时，蔡燕萍就在鼓吹自然就是美的理念。对任何事情都太过认真，蔡燕萍谦称这是她的缺点，然而这同时也是她最大的优点，许多爱美的女性透过自然美，重新定义自己的人生，重新再站了起来，让更多女性重拾信心正是蔡燕萍一直以来的梦想。 成功不是偶然，家人的支持一直都是蔡燕萍最大的精神支柱。蔡燕萍认为自己是一个保守传统的中国人，十分注重家庭，她认为一个女人再怎么成功，没有家人的支持也是枉然。面对这么多的磨练和考验，家人的鼓励就是她最大的动力，让她有勇气和精力面对一切挑战。 走出格局，视野才可以更加开广 自然美在大陆目前属于平均发展的稳定阶段，预计未来将设立更多专柜。目前上海、北京等各大都市都已经有自然美的踪迹，所以目标朝向二级城市，预计到今年年底会成立三百个左右的据点。在台湾方面，目前依然维持连锁店的方式持续发展经营。对于自然美未来的发展，蔡燕萍抱持乐观的心态，因为自然美的根基已经稳固，只求稳定并持续的发展。 熟知大陆市场生态的蔡燕萍，认为台湾的同胞应该对大陆市场抱持更开朗的心态。从许多动态都显示大陆市场的商机无限广大，来自世界各地的企业都对这块沃土虎视眈眈，台湾人不应该再墨守成规，要踏出脚步才会有成功的机会。蔡燕萍就自己的心路历程来看，走进大环境、展现大格局是势在必行。尤其大陆人其实很珍惜自己的工作，在工作岗位上努力的力量不容小觑。强调世界观的蔡燕萍，认为未来市场迈向无国界的地步，若是还把自己绑的紧紧的，不及早投入这块领域，将会失去先机而造成后来想再进这块市场时的艰苦现象。 在大陆投资也不是完全没有风险，若本身不具特色也没有投资较规模的产业是不容易与来自世界各地的大企业竞争，尤其是许多化妆与美容业主，主要还是靠品牌的知名度及广告效益。投入市场的时间越晚，广告费越贵。在95年之前的黄金时段软片广告费如今已经涨价一百多倍，且因为现在的电视台频道特别多，收视率也没有以前那么好，所以打知名度的难度较以往增添许多困难度。所以台湾的经营产业要是有心前往大陆发展，必须尽早并且持续努力的经营下去，希望大家可以团结一致将台湾建设成高科技及旅游观光胜地。 （出处/直销世纪杂志第135期，2004/03/1）