典范

被美国《财星》（Fortune）杂志评选为2003年全美最具影响力女性排名第三名的是雅芳公司总裁及执行长Andrea Jung，她有个中文名字──钟彬娴，没错，她是个华人，而在美国这样一个极尽资本主义的社会里，她以「双重少数」（女性、少数族裔）的身分能挣到这样的地位，钟彬娴其人其事，让人由衷佩服。 在上述的这项评选中，名列第一及第二的女性分别是惠普科技总裁及执行长菲奥莉娜及e-bay执行长惠特曼，这两家企业的规模当然不用赘述，而钟彬娴在1999年接任雅芳公司执行长时，雅芳面临因公司营收、获利大幅衰退，而使得股价下跌五成的窘境，上任以来，她致力改革。 她一方面大幅删减支出，一方面大幅增加广告及研发费用，并将新产品的推出周期由三年缩短为两年，此外，她还力排众议，坚持开发走年轻化路线的「ANEW」系列产品，此一策略，让雅芳这家「百年老店」找到了新生机，不只平均顾客年龄大幅降低，雅芳公司的股价在钟彬娴上任不到两年内成长了七成，这样的成绩，连美国华尔街的分析师都表示高度赞扬。 问钟彬娴成功需要怎样的特质？她的回答是：「坚忍不拔，永不放弃」，而她这些特质，家庭教育给她带来很深远的影响，「女性、少数族裔」在美国社会原本是弱势的象征，她却一举将它们扭转成为她在职场上的优势。 她表示，母亲对她的训示：「中国人是不放弃的！」，帮助她更坚定在面对挫折时勇往直前的勇气，而女性的特质，让她拥有比男性更宽广的胸怀，在处事上，当然更为圆滑与包容。 由于中国市场的崛起，让亚洲逐渐吸引全球商业活动的目光，源于人种及文化，华人要在国际舞台上抢得优势，指日可待；而不只是钟彬娴，放眼亚太区，包括安利、玫琳凯等企业，我们看到许多杰出的女性专业经理人，她们凭著与钟彬娴相同的成功特质与企图，带领著她们的企业，正向全球市场迈进。 更正：本刊第131期第70页误植欧林公司之免付费电话，特此更正欧林公司联络电话为02-23882377，并对造成困扰之公司及个人表示歉意！ （出处/直销世纪杂志第132期，2003/12/1）