同样是公关，两岸大不同

台湾的直销公司，除非公司大到某个程度，一般不会设置公关人员，而台湾公司的公关作业，大多是针对媒体与外部的一些公益团体，目的是提高公司品牌形象，适时在一些活动上增加曝光度。 然而，大陆直销公司的公关（或称外事部门），其打交道的主要对像是对直销有监督管理权力的公安、工商部门，我在大陆担任这么多年的顾问，就是对于公关外事作业，始终是门外汉。除了心理对这种事感到排斥，另一个因素就是太复杂了。 大陆公关是全面的，直销市场发展到哪里，公关外事作业就得跟到哪里。外事要建立关系的政府部门，包括公安系统、工商系统、税务系统，甚至还包括街道办。这样复杂庞大的作业，其所耗费的金钱及各级人员的精力就不在话下了。例如：在某个省会城市发展直销，省公安、工商部门，市公安、工商部门，还有区公安、工商部门都有关系。 对于拿牌企业，一方面配合市场开展，一方面配合分公司审批，同步进行当地的外事作业是必不可少的。我在大陆担任顾问，其中针对分公司的职能规划，外事就是一项重点。平常分公司举办的各项教育活动、拓展活动，都需要事前向相关部门报告，分公司经理更需掌握到当地市场团队的活动，绝不容许市场团队私自聚众举办密训（潜训）之类的活动。至于逢年过节送礼可是件大事，要送多大的礼，送给谁，怎么送，都是学问。 我在直销公司开会，也曾探讨到公关预算如何估计，是要做在前面，还是做在后面。这是什么意思呢？就是在还没出事前先做公关，这叫做“做在前面”，等出事以后在做，叫做“做在后面”。到底是做在前面好，还是做在后面好？ 我认为这是中国人的艺术，有的争论，没得结论。除非那天大陆和台湾一样，整天都有新闻媒体追著爆料，有不同党派的议会监督，有成熟的人权意识，那么这个现象大概才能逐渐进入历史。 关于大陆的消费实力我也想说一说，最近一家公司老董和我聊到请官员吃饭的事，他说有次一位朋友请某位官员吃饭，那个官员有个本领，只要一试就知道这瓶茅台是真的还是假的。当晚这位官员点了50年茅台一瓶，后来不够又喝了两瓶，这位官员还很体谅的问道钱够不够啊！这个商人赶紧私下问了问得花多少钱？才知道一瓶50年茅台要一万多元，一个晚上连酒菜吃掉七万多元，折合台币35万元。 前一阵子刚办完亚太直销论坛，大陆来参加的公司都很满意，尤其对于主办单位能够邀请到公平会官员出席，认为很有面子。最近一家大陆直销公司要到台湾举办千人旅游活动，其中有个晚上的大会活动，想要邀请台湾高官出席担任贵宾，私下问我能否帮忙，我说可试试看。对方关切的问道需要花多少钱?我说不必，在台湾邀请官员出席不必花钱，他们瞪大眼睛，几乎不敢相信。 人生处处皆学问，中国改革开放，创造了世界奇迹，跌破了老美眼镜。我在北京和几位朋友吃饭，聊到中国文化对于社会的影响力，咸认为封建思想和儒教仍是中国文化深沉结构中的重要因数，这个老外就真的搞不懂了，还是赶快做公关吧！ （出处/直销世纪杂志第210期，2010/06/1）