直销三大危机

在直销企业的发展过程中，面对各种各样的危机本来就很正常，即使大如安丽公司，也曾面临过各种危机，但是，安丽却都能够安然度过，并且越加茁壮，成为全球直销界的一个典范。 相对于像安丽这样的公司，台湾本土直销公司的危机处理能力就明显不足，不足的原因，最主要是本土业者似乎从来没有把危机处理视为经营中很重要的一环，或者自认为灾难永远也不会发生在自己身上。于是乎，一旦灾难出现，立刻就乱了阵脚，甚至一蹶不振。 在直销企业的危机中，有三种危机是必须被加以重视的，其一，是组织脱轨危机，很多时候，当组织大到一定程度的时候，往往就会冲撞规定，公司如果不能拿出魄力，则这种危机就会快速感染并腐烂所有组织。 其二，是割稻尾危机，多数直销企业都是各类杰出产品的先锋；可是，先锋有时候并不能享受丰收的成果，当先锋略有斩获的时候，很多传统财团就会像陆军一样接手整个战场。此时，直销业除了有先锋部队的价值外，也要在适当时机培养陆军的实力，如此才能够避免辛勤耕耘变成一场空。 其三，就是媒体危机，二十几年来，很多本土直销公司都是崩垮于媒体危机，其中一些是炒作型的公司，但是也有不少体质不错，极有可能立足台湾放眼全球的公司，在媒体危机中走进历史。 本土直销公司往往有一种鸵鸟观念，好像远离媒体，低调一点就不会有事一样。但是，事实上，低调并不能真正避免媒体危机，因为，当业绩真的起来的时候，很多情况是想低调都低调不下来的。而即使业绩没起来，有时候也还是会因为一两件意外被紧紧盯上。 故而，媒体危机处理是所有本土直销企业必须备而不用的一个重要策略，直销企业可以适度了解媒体的操作特质，并针对这些特质，为可能的媒体危机设立停损点；如果有能力，适度与媒体往来也是一种必要的投资。 而当媒体危机真正发生的时候，直销企业除了紧守停损点之外，也要能够以不卑不亢的态度面对危机，就自己有利的部份据理力争，对自己不利的，则须以最诚实的态度化解，除非对自己不利部分隐含著不可告人之事，否则，诚实以对，一定可以帮助公司度过难关。 （出处/直销世纪杂志第185期，2008/05/1）