您今天和您的同事都打过招呼吗？如何跟进的第一个步骤是：问候

「组织行销」就像是一个大家庭、大企业、小型社会的缩影，成员即是公司的同事，彼此间的生活关系非常紧密。虽然每个人都是老板的身份，但成就不是依靠个人的努力来获得，而是必须凭借著团队的力量，一起共同努力，才能够各自经营出一番梦想的事业。因此，每天与自己组织里的同事打招呼，透过这项工作礼仪来交换心得、相互鼓励、解决问题、安排计划，这都是每天既固定且又必要的「问候」。 经营者每天与消费客户联系，了解对方是否有按部就班确实在使用产品，并询问其使用的心得，若是有问题产生即可立即处理，给予解说与信心。而每天与下线打招呼，一方面表示对成员的关心，一方面了解下线今日有无作业计划，有那些事要做，身为上线该如何跟进与协助。如果下线对于自己的事业都没有做计划准备，则上线必须为他做简单的进度安排。这种沟通内容，透过简单的打招呼「问候」的方式，即可以启动每一天的营运计划。 「跟进」是成功的关键，但是上、下线之间每天要跟进些什么？身为下线，该如何跟进上线，如何向上线学习功夫以及和上线安排作业时间，如何让上线能够随时关心下线的事业进展。这都是要下线每天主动打电话给上线，将新的一天的工作心情与想法，和那些问题需要告诉上线，要请上线帮忙协助解决，达到上、下线业务运作上的顺畅。 而上线跟进下线时，对于下线的新客户，将邀请来参加集会的进展如何？或是还需要继续主动跟进的客户有那些？该如何增进与靠客户双方之间的友谊和信赖感，这都需要每天的跟进与安排。对于已缔结的客户，成为自己的下线成员之后，则应安排时间教他「如何开始」经营好组织行销的事业。从列名单到邀约来参加集会，到ABC的练习，都必须排定检视其工作的时间与进度，尤其是心态及经营习惯是否正确，有没有按照学、做、教、传的步骤来经营，都有赖上、下线在每天的连系沟通下给予教授和指导。 对于个人组织已有相当程度的发展者，随时要检视组织的发展情形，并主动关心成员，与成员多聚会、多沟通了解。不论任何位阶的经营者，上述所谈的营业动作，基本上都可用电话问候的同时来跟进，之后再视需要做进一步的跟进动作。因此，每天问候您的同事是非常重要的礼貌及营运动作，透过这样的礼仪来了解一天的工作概况，排解上、下线之间的问题和业务推展上的需要与配合。所以「打招呼」是一天工作的开始，也是这一天工作能否顺利的首要因素。 不要疏忽「打招呼」问候同事的动作，这个动作就像上班打卡一样，代表一天工作的开始。少了问候，就像少了一天的计划，没有工作计划，即无从开始作业，一整天将在无头绪急就章的情况下作业，使得工作会非常的没有效率。而能够每天固定问候客户与成员，不仅尽到关心他们的责任，也会得到他们的跟进，进而增加缔结的件数，建立更丰沛的人脉，以及让你得到你所想像不到的各种难得的收获。 （出处/直销世纪杂志第144期，2004/12/1）