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2004年10大直销公司业绩调查报告
接续2003年的高度成长之后，2004年台湾直销市场还是一样活络，根据本刊前一期的报导，2004年全年共计有188家公司向公平会报备加入直销通路。另外，我们也针对2003年前十大直销公司2004年年度业绩进行调查，令人讶异的是，已完成结算并回报营业数字的公司，最少都有10%以上的成长幅度，有的公司甚至成长高达46%。
虽然公平会的官方数字尚未出炉，但是，从这项调查中，我们已经可以相当肯定的说，2004年台湾直销事业的总体业绩仍就呈现一个高度成长的现象。与2003年整体景气不佳带动直销产业蓬勃的成长背景不同的是，2004年的整体景气已有明显改善，而直销产业却依然蓬勃，这个事实显示，直销通路不一定要架构在景气不佳的基础上，直销公司正确的决策，其实可以不同的社会环境与经济体质之下带动业绩的成长。
从问卷的回复中，我们可以归纳出以下几个成长的原因。
第一，强化消费者忠诚度：
组织的拓展市直销事业最特别的一个重点，不过，从去年的调查结果看来，似乎也有越来越的的人喜欢、信赖直销公司的产品，而选择了单纯消费者的角色。美乐家总经理刘树崇对于这个现象说的最直接：「美乐家有高达90%的会员是消费者，经销商只占了10%。这个比率，与传统概念中的20：80法则有显著的变化。」
为了提高这些纯消费者的忠诚度与重销率，包括安丽、雅芳、美乐家等直销公司都有自己的独门策略。
安丽公司采取形象广告策略，在电子、平面媒体以温馨的诉求，强化纽崔来营养保健产品的优质印象。
雅芳则以每年18期的促销目录，定期诱发近20万会员不同主题的消费需求与行动。
美乐家则以庞大的客服系统、别致的卖场来提高会员的互动及满意度。
这些公司的消费者服务策略显示，以往把顾客服务放手给经销商的经营模式已经发生变化，越来越多公司的经营者会把顾客服务当做一个重点项目。而事实上，有能力而且也愿意花多一点心照顾消费者的公司，对于整体业绩的成长，确实有相当大的助益。
第二，明星产品的竞争力：
雅芳于2004年的43亿总业绩中，有部份单项产品销受高达三亿元，占两千多项产品总销受额近10%的比率。
如新公司在2004年成长了9.3%，使总营业额最度回到近30亿的水准。
如新的成长，如新华茂的营养保健系列产品「如沛家族」居功厥伟，销售成长达145%。
第三，独特的策略：
如新在去年一口气推出两个重要的经营策略，其一生物光子扫描仪，透过仪器检测出来的数据，经销商可以更具说服力的推广产品及组织。；获得扫描仪租借权的经营者，奖金成长最少有30%，最高也有人冲破400%的高成长；其次则是特殊的ARO循环消费制度，去年一年一ARO的订单数成长165%。
第四，个别区块的独占性：
在前十大中，大多数的直销公司都以营养保健食品为主要竞争市场，这个现象所衍生的问题就是同质性过高。相较于主攻营养保健食品市场的公司，贺宝芙主攻减重市场就有较大的市场独占性的优势，虽然直销减重市场也有许多竞争对手，但是，经过十年的耕耘并取得减重龙头地位之后，贺宝芙已连续三年呈现高度成长，2004年更由2003年的19亿成长到27亿，成长幅度高达46%。在前十大直销公司中，成长幅度拿下第一名。
