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香港直销市场魅力无穷
站在尖沙咀地铁站的出入口,大批衣著时髦的上班族,踏著急促的步伐涌进涌出。男士们大多著深色西装手提黑皮箱,女士们则身著今年流行的短裙配长靴。往来的人潮如流水未曾停歇,这样的场景似曾相识,似乎在何处见过?对了,东京的新宿街头不也是这般光景吗?若不是经常往来于亚太各城市的人,还真无法体会香港与东京的共通点:「时间就是金钱」。
仅仅6百多万人口,却拥有全世界密度最高的行动电话与个人呼叫器,香港人似乎不愿意错过每一次可以连络的机会,而商业活动在夜晚如昼的灯火中依然热烈地持续著。对充满活力的香港人而言,直销正是一个充满了无限魅力的事业机会。
4大特色展现生机
从安利公司于1974年进入香港开始,直销在香港经过了一段漫长的摸索期,而直销环境较为成熟,应该是最近5年的事,这可以从多家国际性直销公司最近几年登陆香港得到明证。所以就直销的发展阶段来看,香港还是一个相当年轻的直销市场,它展现了生机蓬勃的4大特色:高效率、高集中度、高国际化以及高资讯化。
1.高效率:香港是一个典型的消费型社会,各种商品流通快速,市场敏感度高,景气的变化可以很快地反应在各种商业活动中,百货商场宁可用打折的方式倾销,也不愿将库存积压在仓库里。因此,「现金周转」在这样快速变化的商业社会中更显重要;同样的,「能不能很快赚到钱?」就成为大多数直销商的共同考量。香港的直销商可以为了事业经常活动到半夜一、两点钟,但是绝不会像日本人一样,要等自己使用产品几个月后,才缓慢地展开事业。
2.高集中度:人口稠密的香港,似乎并不流行在自己家中举办Home Party,因此,直销活动也就更依赖公司或组织所提供的一些场所。例如,如新公司就特别在公司所在地,设置了34间小办公室,供直销商租用,反应十分良好。康富公司则以总裁之名成立了读书俱乐部,让直销商带朋友一起来参加,形成另外一种学习的文化。在直销商订货方面,由于交通方便,大部分的人还是习惯现场订货,安利公司为了服务直销商,在香港与九龙地区共成立了4处发货中心,采用独一无二的开放式产品陈列架,让直销商如同逛超市一样,可以自行选购所要的产品。
3.高国际化:香港是个高国际化的都市。因此,几家主要的国际级直销公司,都将亚太地区总部设在此地。香港的直销公司也充满国际化的色彩,产品几乎是100%国际化,市场主流仍以美商为主,如安利、永久、如新、NSA都有相当的实力,由当地人成立的公司较成功的有Nu Life与康富企业。其他以亚洲为背景的公司,如克缇、兴田、CNI等公司,亦据有一席之地,直销组织也展现了国际化的特色,在NSA、如新或克缇等公司便经常看到各国直销商出入。
4.高资讯化:香港直销市场是个优势劣败立即可见的战场,由于人口集中、资讯畅通,加上一人从事不止一家直销公司的现象十分普遍,直销市场的讯息传递快速,直销公司在此地经营不宜太过保守,Nu Life公司就因深谙当地人的习性,经营颇为成功。日本人保守、封闭的特性,似乎较不受香港人的喜爱,高资讯化使得国际性的直销公司得以香港做为进军亚太的跳板,这也是所有香港人的机会与优势。
新直销黄金商圈
高昂的租金与人事费用,拥有6百万人口的弹丸之地,使得许多直销公司对香港裹足不前。但是了解内情的人都知道,广东省、香港、澳门正形成一个直销新商圈。观察几家主要直销公司的布局,就可发现这个商圈未来的重要性。「香港→澳门→广东」似乎是进军中国大陆市场最好的途径。语言与地理的相通是最大的便利之处。香港人积极、重效率、有强烈的赚钱欲望,是直销致胜的最大本钱。因应'97的到来,许多香港人正勤学「普通话」,'97对香港的直销人而言,正是磨拳擦掌的大好机会,大量来自内地的人士,不正是未来进军大陆各地最好的种子部队吗?
东方之珠世纪之窗
100年前,香港是西方人探索神秘中国的桥梁,100年后,香港成为中国与世界对话的窗口,随著'97改制尘埃落定,前几年移民他国的菁英人士也产生回流现象,许多企业菁英现在都在直销公司担任要职,更多高学历、有良好工作背景的专业人士,也纷纷投入直销事业,成为一批极有影响力的生力军,在下一世纪到来前,香港的直销业界应该已做好了充分准备,为开阔全世界最大的直销市场─中国大陆,扮演最重要关键性的角色。
(出处/直销世纪杂志第40期,1996/04/01)
