年轻人 直销宝贝篇

南方甫 三十年前，不论是在公车、火车甚至是在街头上，到处都是年轻人，他们都是婴儿潮的年轻人。 岁月不饶人，三十年后，这些年轻人现在都已年过五十了，于是，三十年前挤公车、赶火车或者来往于街头的年轻人，大多数现在还是在挤公车、赶火车或者在街上行色匆匆。只是，当年充满青春活力的身形与脸孔，已增添了无数人生考验的痕迹。岁月无情最醒目的印记是，大家的头发都已开始变得灰白。 由于过了婴儿潮之后，家庭计划几乎成为台湾全体社会的共识，除了很少数家庭意外多了一个之外，绝大多数1970年代以后建立的家庭，都只有两个小孩。 1.80年代以后，由于晚婚、不婚与结了婚却不生小孩的人们急速增加，新生人口比家庭计划时代更为锐减。 人口老化正在快速改变直销行业的生态 于是，当我们现在有机会搭乘大众运输工具，走在街上或者进入一般性的（非年轻人专属的）公共场所，我们再也无法看见如三十年前那样充满青春气息的景象。当然，我们已经习惯了社会环境的改变，对于我们周遭年轻人数量越来越稀少的现况并没有太特别的感觉。只有少数学者专家例如大前研一会深刻思考为什么公车、火车、捷运上年过半百的人几乎占了一半，而这将会对现在及未来的社会造成什么样的影响？ 在未来它将使得我们的孩子承受人类历史上少见的重担，正如同大前研一的忧心一样，没有一个社会能够负担八十一岁老人成为人口结构最大族群这种怪现象，但如果少子、不生、不婚的环境条件没有太大变化，那么五十年后的日本就会变成这种荒诞的人口结构。 事实上，这个重大变化的影响，绝对不仅仅是未来式的，而是一个进行式，这个进行式也不仅仅在大众交通工具或在公共场合里老人比年轻人多，在直销，这个进行式也正在快速改变直销行业的生态。 根据日本《Network Business》的最新调查显示，日本直销人口中，年纪在五十岁以上者占了64.5%，其中，50~59占27.1%、60~69占27.8%、70~79占8.8%、80以上占0.8%。 相对于这个庞大的老人兵团，年轻世代加青壮世代（20~49岁），仅仅占了35.5%。其中，20~29岁的新生代生力军所占比例不到3%，实际数字为2.4%。 往好处看，是日本人比较长寿，也比较勤奋，所以即使上了年纪也闲不下来，直销事业正好是一个能交朋友、有事可做还能用产品养生、用奖金养老的老人出路。然而，如果用比较严肃的角度看，这种以老年人为主力的直销人口结构，无疑就是荒诞人口结构的一个典型结果。 年轻人比以往任何一个时代更像宝贝 另外一个事实则是，日本直销界心态与思维改变的速度远远跟不上人口结构的改变，很少人真正站在现代年轻人的角度去体会他们的需求，因此，前辈们口中直销可以致富，直销可以保健，直销的倍增原理是最好的商业模式等等，这些过去三十年十分动人的话术，根本无法打动当代的日本年轻人。台湾的现况或许没有日本那么严重，然而，不婚与不育现象高涨的台湾，步上日本后尘也只是早晚的事。 事实上，有很多台湾直销公司早已出现世代断层，而且情况每年日益加剧。 我们虽不能认同某些直销公司创办者那样对老年人的战斗力有所偏见，公开建议直销商敬老病号而远之，但是，一家直销公司如果不能持续引进新生代，那么长期没有新血轮加入的结果，就会跟日本一样，有六成四以上的直销人口超过五十岁。 如果改变现代年轻人相对困难，为什么直销界不能主动走进现代年轻人的内心世界，听听他们真正的心声，看看他们急切的渴望，然后，将直销事业与这些心声、渴望接轨，创造出一个可以吸引年轻世代的新价值，让直销行业可以持续引进新血、永续蓬勃。 现代年轻人或许很草莓、很尼特、很宅，但是，这是他们的特质，不久之后，他们也将带著这些曾经被父执辈投以轻蔑眼光的特质主导整个社会。 不论是草莓、尼特还是宅，在稀有而珍贵的现实下，年轻人比以往任何一个时代更像宝贝，直销界岂能像从前一样轻率的任令这一群稀有宝贝落入推荐、加入、阵亡、排斥的轮回之中？ （出处/直销世纪杂志第227期，2011/11/1）