以服务精神留住顾客创造双赢

传统的销售市场常常让我们觉得，买卖成立之前，顾客所有的要求都是理所当然且势必达成的，一旦产品卖出之后，店家及售货员马上得了失忆症，先前的允诺变成空气，消失得无影无踪；这往往让消费者气得跳脚、徒呼后悔。 相对于传统产业，直销业最让人津津乐道的，就是它专业的服务精神。福特汽车创办人亨利．福特Henry Fort曾说：制造商将产品售出后，是顾客关系的起点，而不是结束。这个售后服务观念虽然是由传统市场所崛起，而且确实有一些讲求服务精神的公司所力行，但真正能够全面落实服务品质的还是直销业界。 多用一点心 要在这瞬息万变的社会紧紧抓住商机，进而创造业绩，服务精神无疑是致胜的关键所在。然而，怎么做才算是成功的服务呢？ 成功的服务应该是让顾客从第一次接触到你的服务就留下美好的印象，主动的向别人推销你并不断地来消费。 好的服务，不能太过也不可不足。服务要做到与顾客双赢并非是天方夜谭，只要能多用点「心」，要细心、关心、贴心、更要有耐心。时刻关心著顾客要的是什么，比顾客更挑剔的检验产品品质，倾听顾客的问题，做…