【分析篇】

编辑部 ?了解国内目前直销环境，本刊自3月1日至4月30日，针对国内各大直销公司直销商及行政人员发出一份「2003直销意向大调查」问卷，至活动截止，共回收有效问卷646份。 九成认为直销产业的整体形象较以往改善 根据调查结果，认为直销产业在社会的整体形象较以往改善的比例达到九成，其中，认为有大幅改善者占43.79％，显见，在直销人眼中，直销已跳脱传统社会赋予的负面印象。 对于「未来一年经济环境的看法？」，各种看法约有两成上下的比例，其中认为会微幅衰退的比例最高（24.32％），认为会快速改善的比例最低（15.75％）。 至于对「当前直销环境的看法？」，认为会愈来愈好的比例占七成，而认为差不多和较以往差的比例分别是一成九和一成一。 而对「未来三年直销整体环境的看法？」，非常看好及颇为看好分别占38.49％及45.36％，合计高达八成四，认为会衰退的比例约为5％，显见多数人对直销的前景是乐观的。 而对于「直销产业当前最大的挑战？」，四成的人认为是整体经济环境不佳，二成二六的人认为是同业及其他行销模式的竞争，但亦有三成二六的人认为是社会认同的问题。 超过七成表示业绩较去年成长 在直销商部分，关于今年度的经营成绩与去年相较，有将近半数表示会微幅成长，表示大幅成长者也有将近二成五，表示衰退者合计仅6％。 而对于经营直销事业的主要目的？以开创自己的事业最多，占45.78％，创造可观的收入居次，有35.54％，其他包括追求时间的自由占9.24％，获得个人成长占7.23％。 在年收入部份，301万元以上者合计占12.55％，201-300万元占10.39％，101-200万元占19.05％，61-100万元占24.24％，而年收入60万元含以下者合计占33.77％。 而至于年收入达到百万元以上的直销商「花了多久时间达到年收入百万？」，有将近九成都是在三年以内时间达成，其中，一年以内占32.56％，1-2年占33.33％，2-3年占20.16％。 八成认为国际化是必然趋势 关于直销商对于国际化的看法，有超过八成认为是必然的趋势，另外则有一成六认为直销国际化有助事业的发展，而观察国内的直销公司，不管是外商或是本地公司，不是已经在海外深耕多时，其他几乎也都已经?进军海外做好准备。 对于2004年后大陆发展直销的看法，表示非常乐观的比例最高，占47.95％，还算乐观居次，占40.07％，表示悲观者不到一成，但由于本调查大部分问卷是在SARS疫情大规模爆发之前，若调查时间往后延，预期乐观的数字可能会向下修正。 九成认为教育训练对直销发展非常重要 在关于教育训练部分，认为教育训练对直销事业的发展，有九成认为非常重要，一成认为还算重要，认为不太重要及根本不重要的比例合计不到1％。 对于目前所受的教育训练是否足够？有近半数认为还算足够，认为不太够的比例也有33.22％，另外，认为非常足够及非常缺乏的比例分别为15.92％及3.46％。 至于参加教育训练的频度（OPP及HP除外），每个月一次及以上者占八成，三个月一次者约占一成，半年一次及更少者合计亦为一成。 若从以上两题交叉比较，虽然每个月至少接受一次教育训练的比例有八成，但认为目前所受训练的量不太够的比例则有三成三二，可见，即使一个月有一次的教育训练，仍有许多人觉得是不够的。 经营者自律最有利提升产业整体形象 对于「如何提升直销产业整体形象？」，最高比例的人将经营者自律（33.12％）列为第一顺位，其次为媒体的正面报导（26％）及提升从业人员素质（25.08％）；而第二顺位，依然是最多人选择经营者自律（33.75％），其次是提升从业人员素质（30.03％）。另外，公益形象的建立在各选项中被视为较不重要。 至于「如何提升直销产业竞争力？」，在第一顺位部分，最多人选择加强教育训练与提升人力素质（38.08％），其次是提升产业形象（32.2％）；在第二顺位部分，依然是最多人选择加强教育训练与提升人力素质（27.86％），其次分别是创新行销策略（20.74％）与提升产业形象（18.89％）。 带线及培养伙伴是经营事业最大的挑战 对直销商而言，什么是经营事业最大的挑战？在第一顺位部分，前三项分别是带线及培养伙伴（25.39％）、组织规划与经营（18.89％）、克服社会负面印象（16.72％）；在第二顺位部分，组织规划与经营成为最多人选择的项目，比例为19.2％，其他重点包括开发事业型的经营者（16.72％）、带线及培养伙伴（14.55％）、处理自我及伙伴的情绪（12.07％）。 而什么是经营直销事业最重要的能力？最多人认为最重要的是人际沟通能力（29.1％），而协调整合能力及行动力也分别有17.03％及13.31％的人认为是最重要的能力；至于经营直销事业次要的能力，最多人认为是人际沟通能力（21.05％），再来是情绪管理能力（14.55％）、协调整合能力（11.76％）、时间管理能力（10.53％）、行动力（9.3％）。 以身作则是领导者最应该具备的能力 对于经营直销事业最重要的成功特质，最重要的项目依序是诚实（29.1％）、正面思考（19.5％）、行动力（17.34％）、勇气（13.62％）；而次重要的项目则依序是行动力（25.08％）、正面思考（16.1％）、正直（13.62％）。 而什么是一个好的领导者应该具备的能力？在第一顺位部分，高达35.6％认为是以身作则，其次是建立运作系统（21.05％），而具有个人魅力及协助伙伴赚到钱，比例同为11.76％。 在第二顺位部分，前五项分别是，建立运作系统（18.27％）、以身作则（17.03％）、协助伙伴赚到钱（16.72％）、关心下线（14.86％）、善于激励伙伴（13.62％）。 本次「直销意向大调查」，调查对象依直销商与行政人员为4：1之比例分配，调查结果希望能提供直销公司及直销商未来经营方向之参考，而对协助调查之直销公司，亦在此一并感谢。 （出处/直销世纪杂志第126期，2003/07/1）